FAQ zu Sunrise go dayflat (Prepaid)
Kann ich SMS oder MMS empfangen, wenn meine SIM-Karte gesperrt ist?
| Frage | |
| Kann ich SMS- oder MMS-Nachrichten empfangen, wenn meine Sunrise pronto card (SIM-Karte) gesperrt ist, weil ich mich nicht gemäss den gesetzlichen Vorgaben registriert habe? |
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| Antwort | |
| Nein. Wenn Ihre Sunrise pronto card (SIM-Karte) gesperrt ist, können Sie weder SMS- oder MMS-Nachrichten versenden noch empfangen. Erst wenn Sie die gesetzeskonforme Registrierung gemäss den Informationen auf dem folgenden Link nachgeholt haben, wird Ihre Sunrise pronto card wieder freigeschalten. Die SMS- bzw. MMS-Nachricht, welche Ihnen in den letzten sieben Tagen der gesperrten Phase zugeschickt wurden, werden Ihnen in diesem Fall zugestellt. SMS- bzw. MMS-Nachrichten, welche länger als sieben Tage zurückliegen, können nicht mehr empfangen werden. Pronto Registrierung |
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Ist mein Gesprächsguthaben (vor der Sperrung) verloren?
| Frage | |
| Ist mein Gesprächsguthaben, welches ich vor der Sperrung der SIM-Karte auf meinem Sunrise pronto Konto hatte, verloren? |
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| Antwort | |
| Nein. Sobald Sie sich nach der Sperrung Ihrer sunrise pronto card registrieren lassen, stehen Ihnen die sunrise Dienstleistungen und ein etwaiges Gesprächsguthaben, welches Sie vor der Sperrung auf Ihrem sunrise pronto Konto hatten, wieder wie gewohnt zur Verfügung. | |
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Was ist ein Flatrate-Tarif?
| Frage | |
| Was ist ein Flatrate-Tarif? |
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| Antwort | |
| Mit einem Flatrate-Tarif bezahlen Sie einen Pauschalpreis, mit dem Sie unlimitiert mobile Dienste nutzen können. Weitere Infos dazu unter www.sunrise.ch/godayflat und www.sunrise.ch/flat. | |
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Ich nutze ein altes Sunrise Prepaid-Angebot und möchte von Sunrise go dayflat mit der Sunrise SMS flat profitieren.
| Frage | |
| Ich nutze ein altes Sunrise Prepaid-Angebot und möchte von Sunrise go dayflat mit der Sunrise SMS flat profitieren. Was muss ich dafür tun? |
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| Antwort | |
| Wechseln Sie zuerst zu Sunrise go dayflat, indem Sie eine Gratis-SMS mit dem Keyword DAYFLAT an die Zielnummer 5522 schicken. Um zusätzlich von der Sunrise SMS-Tagespauschale zu profitieren senden Sie eine SMS mit dem Text SMS FLAT an die Zielnummer 5522. |
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Behalte ich meine bereits gutgeschriebenen Inklusive-Leistungen und Guthaben, wenn ich zu Sunrise go dayflat wechsle?
| Frage | |
| Behalte ich meine bereits gutgeschriebenen Inklusive-Leistungen und Guthaben, wenn ich zu Sunrise go dayflat wechsle (zum Beispiel Prontomax Gratis-SMS oder Sunrise 360° mit Prepaid)? |
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| Antwort | |
Wenn Sie zu Sunrise go dayflat mit oder ohne Tagespauschale, bleiben bereits gutgeschriebene Inklusive-Leistungen der folgenden Angebote bestehen:
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Ich bin nicht Sunrise Prepaid-Kunde und möchte von Sunrise go dayflat profitieren. Was muss ich tun?
| Frage | |
| Ich bin nicht Sunrise Prepaid-Kunde und möchte von Sunrise go dayflat profitieren. Was muss ich tun? |
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| Antwort | |
| Das Prepaid-Angebot Sunrise go dayflat ist in jedem Sunrise center oder online erhältlich. Bei der Registrierung einer Sunrise go dayflat SIM-Karte profiteren Sie automatisch von der SMS- und MMS-Flatrate. |
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Wie funktionieren Sunrise go dayflat mit Gesprächs- und SMS-Tagespauschale?
| Frage | |
| Wie funktionieren Sunrise go dayflat mit Gesprächs- und SMS-Tagespauschale? |
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| Antwort | |
Mit Sunrise go dayflat telefonieren Sie unlimitiert zu Sunrise Mobile (inkl. Sunrise Die SMS- und MMS-Tagespauschale funktioniert auch so: Die |
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Wie sammle ich mit Sunrise go dayflat Prontomax-Punkte?
| Frage | |
| Sammle ich auch Prontomax -Punkte, wenn ich mit Sunrise go dayflat zu Sunrise Mobile oder ins Schweizer Festnetz telefoniere respektive SMS und MMS in alle Netze versende? |
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| Antwort | |
| Selbstverständlich. Mit Sunrise go dayflat sammeln Sie pro Nutzungstag für Anrufe 5 Punkte und für SMS/MMS 10 Punkte. |
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Kann ich meine Prontomax-Punkte gegen Gratis-Anrufe oder Gratis-SMS umtauschen?
| Frage | |
| Ich nutze Sunrise go dayflat. Kann ich meine Prontomax-Punkte gegen Gratis-Anrufe oder Gratis-SMS umtauschen? |
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| Antwort | |
| Ja, es gelten die normalen Prontomax Umtausch-Regeln. Die über Prontomax eingelösten SMS oder Gespräche werden zuerst abgebucht. |
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Wie weiss ich, ob ich mit Sunrise dayflat zu anderen Mobilanbietern anrufe?
| Frage | |
| Woher weiss ich, ob ich einen Anruf innerhalb der Tagespauschale tätige oder zu anderen Mobilanbietern anrufe? |
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| Antwort | |
| Für Anrufe zu anderen Mobilanbietern können Sie einen Signalton einschalten. Dieser ertönt beim Aufbau der Verbindung zu anderen Anbietern. Sunrise bietet Ihnen so maximale Kostentransparenz. Sie finden alle Informationen zum Signalton auf unserer Website unter http://www.sunrise.ch/signalton |
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Gibt es bei Sunrise Prepaid-Angebote mit klassischem Minutentarif?
| Frage | |
| Ich telefoniere nicht mit Sunrise go, möchte aber von einem klassischen Prepaid-Tarifmodell (keine Tagespauschale) mit Sunrise profitieren. Was ist zu tun? |
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| Antwort | |
Wenn Sie nicht von Sunrise go dayflat profitieren möchten, können Sie auch zum Minutentarif telefonieren. Kaufen Sie zuerst Sunrise go dayflat (Sunrise center |
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Wie weiss ich, welches Prepaid-Angebot ich nutze?
| Frage | |
| Wie weiss ich, welches Prepaid-Angebot ich nutze? |
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| Antwort | |
Im Sunrise eService, dem Online-Kundendienst von Sunrise, können Sie jederzeit und bequem alle Informationen zu Ihrem Prepaid-Angebot einsehen. |
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Kann ich als Sunrise Business-Kunde von Sunrise go dayflat profitieren?
| Frage | |
| Kann ich als Sunrise Business-Kunde von Sunrise go dayflat profitieren? |
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| Antwort | |
| Sunrise go dayflat ist ausschliesslich für Privatkunden und nur für den Privatgebrauch erhältlich. Interessieren Sie sich trotzdem für Sunrise go dayflat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0800 707 707. |
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Wie melde ich mich von Sunrise go dayflat ab?
| Frage | |
| Wie melde ich mich von Sunrise go dayflat ab? |
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| Antwort | |
Wenn Sie nicht mehr von Sunrise go dayflat profitieren möchten, können Sie zu Minutenpreis telefonieren. Senden Sie hierfür eine Gratis-SMS mit dem Keyword GO an die Zielnummer 5522. Anstelle der Tagespauschale werden für Gespräche zu Sunrise Mobile sowie ins Schweizer Festnetz 25 Rappen pro (angebrochene) Minute verrechnet. Mehr Infos dazu unter: www.sunrise.ch/godayflat |
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Kann ich jederzeit die Anruf-Tagespauschale abbestellen und wieder anmelden?
| Frage | |
| Kann ich jederzeit von Sunrise go dayflat zu Sunrise go classic (klassischer Prepaid-Tarif mit Minutenpreis und Einheitspreis für SMS & MMS) wechseln und umgekehrt? |
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| Antwort | |
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Sind Anrufe zu Sunrise Mobile und ins Festnetz und SMS in alle Netze wirklich unlimitiert?
| Frage | |
| Was bedeutet unlimitierte Anrufe? Was Bedeutete unlimitierte SMS & MMS? Kann ich so viel ich will zu Sunrise Mobile und ins Festnetz telefonieren respektive SMS & MMS senden? |
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| Antwort | |
Mit Sunrise go dayflat telefonieren Sie für 1 Franken pro Tag so viel Sie möchten zu Sunrise Mobile und ins Festnetz. Mit der Sunrise SMS flat senden Sie für 1 Franken pro Tag so viele SMS & MMS in alle Netze wie Sie möchten. Dieses Angebot ist ausschliesslich für Privatkunden und nur für den Privatgebrauch erhältlich. Falls Ihr Nutzungsverhalten erheblich vom üblichen Privatkundengebrauch abweicht, werden Sie per SMS gebeten, Ihre Nutzung zu reduzieren. Falls keine Reduzierung eintritt, kann Sunrise Sie zu einem Minutenpreis-Tarif migrieren und die Flatrate abschalten. |
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Ich nutze Sunrise 360°. Kann ich trotzdem von Sunrise SMS flat profitieren?
| Frage | |
| Ich nutze Sunrise 360° mit Prepaid oder einen anderen Prepaid-SMS-Sondertarif. Kann ich trotzdem von Sunrise SMS flat profitieren? |
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| Antwort | |
| Ja. Die Anmeldung für Sunrise SMS flat ist jederzeit möglich. Sie werden aber von Ihrem Sunrise 360° Angebot (oder einem anderen SMS-Sondertarif) automatisch abgemeldet. | |
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Gibt es bei Sunrise Prepaid-Angebote mit klassischem Minutentarif?
| Frage | |
| Ich telefoniere nicht mit Sunrise go, möchte aber von einem klassischen Prepaid-Tarifmodell (keine Tagespauschale) mit Sunrise profitieren. Was ist zu tun? |
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| Antwort | |
| Wenn Sie nicht von Sunrise go dayflat profitieren möchten, können Sie auch zum Minutentarif telefonieren.Kaufen Sie zuerst Sunrise go dayflat (z.B. online oder Sunrise center) und schicken Sie anschliessend eine Gratis-SMS mit dem Keyword GO an die Nummer 5522, um zu Sunrise go classic zu wechseln. Anstelle der Tagespauschale werden für Gespräche zu Sunrise Mobile sowie ins Schweizer Festnetz 25 Rappen pro (angebrochene) Minute verrechnet. | |
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