Visionner des films, écouter de la musique en streaming ou plonger dans l’univers des jeux en ligne: sur Internet, les passe-temps ne manquent pas. Et les personnes qui souhaitent changer d’opérateur ou ont besoin d’un nouveau raccordement ont l’embarras du choix: les opérateurs sont nombreux. L’Institut Suisse pour Tests de Qualité (ISTQ) s’est intéressé de près aux tarifs proposés et aux services fournis par les huit plus importants opérateurs Internet.
Les opérateurs Internet interrégionaux suivants ont été intégrés au test:
- - green.ch
- - M-Budget Mobile
- - Quickline
- - Sunrise
- - Swisscom
- - UPC
- - VTX
- - Wingo
Les critères de test ont été répartis entre quatre catégories pondérées de façon différenciée:
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Quels sont les frais ponctuels et mensuels des tarifs analysés? Comment les prestations tarifaires et les conditions contractuelles sont-elles conçues (55 % de la valeur totale)
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- Quelle est l’étendue du choix de tarifs Internet et de packs complémentaires (15 % de la valeur totale)?
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- Les conditions et les coûts les plus importants sont-ils clairement indiqués? Dans quelle mesure le site Web est-il convivial (10 % de la valeur totale)?
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- les clients tests ont-ils été traités de façon avenante et sympathique, et conseillés de manière détaillée et compétente (20 % de la valeur totale)?
Vainqueur du test: Sunrise
Sunrise a répondu au mieux aux conditions fixées et s’est assuré la position de tête du test global, en particulier grâce à ses tarifs.
