Kundenbedürfnisse

Der Fokus auf Kundenbedürfnisse und Kundenzufriedenheit ist ein integraler Bestandteil der nachhaltigen Geschäftsstrategie von Sunrise mit dem Ziel, Kundinnen und Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Seit mehreren Jahren erhebt Sunrise die Kundenbedürfnisse durch ein strukturiertes Kundenfeedbacksystem. So werden jährlich rund 400 000 Kundenfeedbacks systematisch ausgewertet. Dabei wird auf einzelne Feedbacks individuell eingegangen und strukturierte Lösungen für ähnliche, wiederkehrende Feedbacks von vielen Kunden ausgearbeitet. Diese Bemühungen wurden durch mehrere Auszeichnungen belohnt, die entweder gestützt auf Kundenbefragungen (Bilanz-Rating) oder aufgrund der Bewertung durch spezialisierte Fachmedien (Connect-Hotlinetest, Connect-Netzwerktest, Comparis) verliehen wurden.

Unsere Auszeichnungen und Preise im Überblick