Tritt das Problem nur bei einer bestimmten Aufnahme auf, handelt es sich um ein spezifisches Problem mit dieser Sendung. Dies können wir leider nicht lösen, da das Problem beim Sender liegt.

Tritt das Problem mit allen Aufnahmen auf, führen Sie bitte die nächsten Schritte durch.

Starten Sie ihre TV Box neu, indem Sie sie für 30 Sekunden vom Strom trennen.

Prüfen Sie die Netzwerkverbindung Ihrer Sunrise TV Box wie folgt:

• Drücken Sie die Home Taste Ihrer Fernbedienung

• Wählen Sie im Menü das Zahnrad oben rechts und klicken Sie "Ok"

• Wählen Sie nun "System" und dann den Menüpunkt "Diagnose" um den Status und die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung zu sehen.

• Falls ein Problem erkannt wird, folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.

Erhalten Sie Hilfe und Lösungen von anderen Kunden und Experten in der Sunrise Community.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.