CS9995: Verbindungsfehler
Bitte führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu beheben:
1
Prüfen Sie Ihre Internet Verbindung

  • Prüfen Sie ob alle Kabel noch richtig eingesteckt sind und keines aus Versehen ausgesteckt oder geknickt wurde.

  • Starten Sie ihr Internet Modem neu, indem Sie es für 30 Sekunden vom Strom trennen. Warten Sie 5 Minuten und prüfen Sie die Internet Verbindung erneut.

  • Wenn das Internet weiterhin nicht funktioniert, nutzen Sie den personalisierten technischen Support in My Sunrise.

2
Starten Sie Ihre TV Box neu

Starten Sie ihre TV Box neu, indem Sie sie für 30 Sekunden vom Strom trennen.

3
Verbinden Sie Ihre TV Box mit einem LAN-Kabel

Mit einem LAN-Kabel erreichen Sie die bestmögliche Verbindung. Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig mit dem Modem und der Sunrise TV Box verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass beim Einstecken ein "Klicken" zu hören ist.

4
Nutzen Sie die Sunrise Community

Erhalten Sie Hilfe und Lösungen von anderen Kunden und Experten in der Sunrise Community.

5
Kontaktieren Sie uns

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.