Sunrise | Handy-, Internet- und TV-Abos für die Schweiz

Rapportez-nous votre ancien appareil connecté pour vous en offrir un nouveau.

Avec Sunrise Buyback, nous donnons une seconde vie à votre mobile, votre tablette ou votre montre connectée, et la valeur de votre appareil, estimée selon son état, est déduite de votre nouvel achat. L’appareil rapporté est vraiment trop usagé? Nous le recyclons de manière écoresponsable. Vous y gagnez. La planète aussi.

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Processus de retour – étape par étape

Instructions de retour Buyback – comment préparer votre appareil

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Rendez-vous sur notre Help Center.

Pour vérifier la sensibilité tactile de votre appareil, procédez comme suit:

1) Tracez et appuyez sur différentes parties de l’écran, y compris les bords et les coins. Vérifiez si la fonction tactile réagit correctement et rapidement.

2) Regardez attentivement les zones à proximité des fissures ou des dommages sur l’écran. Vérifiez si la fonction tactile fonctionne normalement. Si la fonction tactile fonctionne parfaitement sur tout l’écran malgré les dommages, l’appareil sera qualifié d’«endommagé».

Ne vous inquiétez pas, vous n’avez rien à perdre. Nous vous en informerons et vous ferons une nouvelle offre. Vous pouvez accepter la nouvelle offre ou la refuser dans un délai de 14 jours. Si vous l’acceptez, nous calculerons la différence de valeur sur votre prochaine facture, car vous avez déjà reçu la valeur de rachat initiale sous forme de rabais sur votre nouvel appareil. Si vous refusez, nous vous retournerons gratuitement votre appareil. Dans ce cas, nous vous facturerons également la valeur de rachat initiale sur votre prochaine facture.

C’est une excellente nouvelle! Nous vous en informerons et vous créditerons la différence de valeur sur votre prochaine facture mensuelle. Pour éviter les déceptions, nous vous recommandons d’évaluer votre appareil de manière prudente lors du processus de vente afin d’être potentiellement surpris/-e par une évaluation supérieure.

Vous vous êtes inscrit au programme Buyback et souhaitez renvoyer votre ancien appareil, mais vous avez perdu votre bon de retour?

En cliquant sur ce lien: (Créer un bon de retour), vous pouvez créer un nouveau bon de retour.

Imprimez le nouveau bon de retour avec l’étiquette et renvoyez-nous gratuitement votre ancien appareil avec le colis de retour que vous avez reçu.