Sunrise s’engage à atteindre un taux Digital to Call ≤ 8% en 2024, ce qui est inférieur au niveau de l’année précédente. Il indique à quelle fréquence un client ou une cliente appelle Sunrise après une interaction numérique dans My Sunrise. Une valeur faible signifie que les appels ont été détournés avec succès par le portail de self-service.