Besoins des clients

L’accent mis par l’entreprise sur les besoins et la satisfaction des clients fait partie intégrante de sa stratégie commerciale d’entreprise, qui vise la fidélisation à long terme des clients. Sunrise s’appuie depuis plusieurs années sur un système solide d’appréciation de la clientèle dans le but de recenser ses besoins. Chaque année, l’entreprise évalue de manière systématique les appréciations de 400 000 clients. Elle a non seulement répondu à certaines demandes personnelles, mais aussi élaboré des solutions méthodiques pour traiter les commentaires similaires de plusieurs clients. Tous ces efforts ont été récompensés plusieurs fois, notamment suite à des sondages auprès de la clientèle (Bilanz), et par d’autres prix décernés par des médias spécialisés (test de hotline connect, test de réseau connect, Comparis).

Aperçu des prix et récompenses