Comment Sunrise acquiert de nouveaux clients commerciaux

Dans cet entretien vidéo, le CBO Robert Wigger explique quels sont les thèmes et les technologies prioritaires pour les clients commerciaux, quel rôle joue la digitalisation et où doit mener à long terme, l’évolution dans la communication d’entreprise.

Robert Wigger, Chief Business Officer chez Sunrise.
Robert Wigger, Chief Business Officer chez Sunrise.

Sunrise affiche un fort dynamisme sur le marché: une offre de solutions convaincante et des prix attractifs incitent de nombreux clients professionnels suisses à passer se diriger vers Sunrise. Une équipe hautement motivée met tout en œuvre pour accroître encore davantage la satisfaction des clients et augmenter la part de marché.

Dans le segment des clients commerciaux, Sunrise se concentre sur des solutions telles que Mobile Services, Landline Services et Managed Services, qui ont déjà permis de gagner la confiance de
60 000 PME.

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«En sa qualité de challengeur sur le marché, Sunrise se doit d'être toujours un peu plus agile que la concurrence», dit le CBO Robert Wigger.

Dans le domaine de la digitalisation, Sunrise soutient ses clients, p. ex. avec «Unified Communications and Collaboration as a Service». Avec l’intégration de la téléphonie classique aux services mobiles, eMail et au partage de documents ou Skype for Business, le client économise beaucoup de temps et de frais de déplacement. 

À long terme, la tendance est la 5G.

- Robert Wigger

Grâce à son réseau de fibres optiques bien développé et un excellent réseau mobile, Sunrise offre aux clients un excellent niveau de services élevé. Une équipe d’experts chevronnée la soutient et l’accompagne, par exemple actuellement pour le passage de l’ISDN vers des solutions basées sur la VoIP.

À long terme, la tendance est la 5G – notamment avec l’Ethernet basé sur la 5G et les solutions d’avenir IoT ou M2M. L’assistance de la clientèle et la qualité demeurent ici aussi les priorités absolues; preuve en est l’ouverture d’un nouveau Excellence Center pour les clients commerciaux et les Business Partners. En sa qualité de challengeur sur le marché, Sunrise se doit d’être toujours un peu plus agile que la concurrence.