Si le problème ne se produit qu’avec un enregistrement précis, il s’agit d’un problème spécifique à cette émission. Nous ne pouvons malheureusement pas le résoudre, car il provient de la chaîne.
Si le problème apparaît avec tous les enregistrements, veuillez suivre les étapes suivantes.

Redémarrez votre TV Box en la débranchant de la prise électrique pendant 30 secondes.

Vérifiez la connexion réseau de votre Sunrise TV Box comme suit :

• Appuyez sur la touche Home de votre télécommande.

• Dans le menu, sélectionnez l’icône engrenage en haut à droite et appuyez sur "OK".

• Choisissez ensuite "Système", puis le menu "Diagnostic" pour voir l’état et la vitesse de votre connexion.

• Si un problème est détecté, suivez les instructions à l’écran.

Obtenez de l’aide et des solutions d’autres clients et d’experts dans la Sunrise Community.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter.