Laura Ramoso

Sunrise Rewards è destinato principalmente ai clienti

Sunrise, sebbene Sunrise si riservi il diritto di limitare la

partecipazione a specifici ambiti o categorie di clientela. La partecipazione non comporta alcun obbligo ed è

aperta ai clienti idonei («partecipanti») senza necessità di

iscrizione preventiva.

I partecipanti hanno la facoltà di richiedere in qualsiasi

momento, per iscritto o telefonicamente, la cessazione

della propria adesione al programma. In tal caso, tutti

i punti accumulati saranno annullati. Sunrise si riserva

il diritto di escludere i partecipanti dal programma o

dall‘accumulo dei punti, ad esempio in caso di ritardo nei

pagamenti o abuso. Se viene rilevato un sospetto abuso,

Sunrise potrà decidere di non accreditare punti oppure di

accreditarne una quantità ridotta.

2. PRODOTTI

Con Sunrise Rewards è possibile acquistare prodotti,

servizi e codici voucher («prodotti») a condizioni speciali,

offerti da Sunrise o da fornitori terzi. I prodotti possono

essere acquisiti riscattando punti o pagando con carta

di credito. Ogni cliente è assegnato a un determinato

«level», ciascuno con condizioni e prodotti diversi. I prodotti sono in genere disponibili solo in quantità limitate.

3. ACQUISTO DI PRODOTTI TRAMITE RISCATTO

DEI PUNTI

Le disposizioni valide per la raccolta e il riscatto dei

punti sono pubblicate su sunrise.ch o in My Sunrise. I

punti vengono accreditati ai partecipanti con il relativo

estratto in seguito a ogni transazione e sono visibili in

MySunrise. Eventuali contestazioni devono essere

presentate entro 30 giorni.

I punti hanno una validità di 24 mesi dall’accredito, salvo diverse disposizioni. Sono destinati all’uso personale

e non sono trasferibili. L’utilizzo dei punti è consentito

esclusivamente per prodotti disponibili; non si prevede

alcun pagamento in contanti né rimborso dei punti inutilizzati, che vengono annullati in caso di uscita o esclusione dal programma. Nessun punto viene accreditato

durante situazioni di mora. Il riscatto dei punti può

avvenire tramite MySunrise oppure attraverso il sito di un

fornitore terzo. Possono applicarsi condizioni specifiche

comunicate tramite MySunrise.

4. ACQUISTO DI PRODOTTI TRAMITE

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Alcuni prodotti possono essere acquistati esclusivamente con carta di credito. Si tratta di prodotti offerti da

terzi (ad es. biglietti) e acquistabili sui loro siti. Si applicano

le condizioni dei rispettivi fornitori.

5. PARTE CONTRATTUALE E STIPULA DEL

CONTRATTO

Il partecipante stipula il contratto di acquisto direttamente con Sunrise o con il fornitore indicato nella descrizione

del prodotto. Quando il fornitore è un partner di Sunrise,

quest‘ultima agisce esclusivamente come intermediario.

Il contratto viene stipulato al momento della conferma

dell’ordine per i prodotti, oppure quando i codici voucher

vengono trasmessi tramite schermo o e-mail. Nel caso si

presentino difficoltà riguardo all’acquisto, al rimborso o

alla prestazione del servizio, il partecipante dovrà contattare direttamente il fornitore. Fanno parte del contratto,

in quest’ordine: (1) le disposizioni nella descrizione del

prodotto; (2) le condizioni generali del fornitore terzo (se

disponibili); (3) le presenti CG Sunrise Rewards. Qualora si

verifichino delle contraddizioni, la disposizione contenuta

nel documento di rango superiore avrà prevalenza.

6. CONDIZIONI SPECIFICHE PER I CODICI

VOUCHER

L‘acquisto di un codice voucher conferisce al partecipante il diritto di utilizzarlo presso il fornitore specificato.

Qualora sia previsto un periodo di validità, il codice potrà

essere impiegato esclusivamente entro la data indicata.

In assenza di diverse disposizioni, il codice risulta trasferibile. Normalmente, i codici voucher possono essere

usati una sola volta e l’eventuale credito residuo non sarà

più valido. Non è previsto alcun rimborso. Se il partecipante utilizza il codice online, deve assicurarsi di inserire

correttamente l’indirizzo e-mail, di cui è direttamente

responsabile. Sunrise non è responsabile per consegne

non riuscite o errate; non è previsto alcun rimborso di

punti o importi pagati.

È vietato copiare, modificare o manipolare i codici.

Sunrise si riserva il diritto di agire legalmente in caso di

abuso.

7. GARANZIA E CAMBIO

Le disposizioni sulla garanzia e sui diritti di restituzione o

cambio sono definite dall’offerta o dalle CG dei fornitori.

8. PROTEZIONE DEI DATI

Sunrise è autorizzata a registrare e gestire i dati raccolti attraverso il programma e può inviarli ai fornitori se

necessario. Sia Sunrise che terzi incaricati possono analizzare questi dati, creare profili dei clienti ed elaborarli per

scopi di ricerca di mercato. Quando si riscattano punti, i

fornitori terzi potrebbero dedurre che esiste una relazione tra il cliente e Sunrise. Inoltre, il partecipante accetta

di ricevere comunicazioni sul programma tramite email

o SMS e può annullare tali comunicazioni in qualsiasi

momento.

9. MODIFICHE

Sunrise si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, dandone comunicazione

tramite mezzi elettronici o e-mail. Inoltre, può apportare

variazioni ai termini, alle regole, ai sistemi di calcolo, ai prodotti, ai livelli, ai partner e alle prestazioni, oppure interrompere il programma senza ulteriori obblighi. La gestione dei punti già accumulati sarà determinata da Sunrise.

Si applicano anche le condizioni generali consultabili su

sunrise.ch/cgc.