Se il problema si verifica solo con una determinata trasmissione, si tratta di un problema specifico di quella trasmissione. Purtroppo non possiamo risolverlo, poiché il problema è dovuto all’emittente.

Se il problema si verifica con tutte le trasmissioni, esegua i passaggi seguenti.

Riavvii la sua TV Box scollegandola dalla corrente per 30 secondi.

Controlli la connessione di rete della sua Sunrise TV Box come segue:

• Premere il tasto Home del telecomando.

• Nel menu, selezioni l’icona ingranaggio in alto a destra e prema "OK".

• Poi scelga "Sistema" e quindi il menu "Diagnosi" per visualizzare lo stato e la velocità della connessione.

• Se viene rilevato un problema, segua le istruzioni sullo schermo.

Ottenga aiuto e soluzioni da altri clienti e da esperti nella Sunrise Community.

Se il problema persiste, la preghiamo di contattarci.