Caribana Festival 2026

PARTICIPATION

Sunrise Rewards est en principe réservé aux client-e-s

Sunrise, bien que Sunrise puisse limiter la participation à certains sous-domaines ou à certains groupes de

client-e-s. La participation à Sunrise Rewards n‘entraîne

aucune obligation et est ouverte aux client-e-s autorisés

(«participant-e-s») sans déclaration préalable.

Les participant-e-s peuvent à tout moment demander

par écrit ou par téléphone à ne plus participer à Sunrise

Rewards. Dans ce cas, tous les points seront supprimés.

Sunrise peut exclure des participant-e-s de Sunrise

Rewards ou du cumul de points, par exemple en cas de

retard de paiement ou d’abus. En cas de suspicion d’abus,

Sunrise peut également décider de ne pas créditer de

points aux partici-pant-e-s, ou d’en créditer moins.

2. PRODUITS

Avec Sunrise Rewards, des produits, prestations de services et codes de bons («produits») peuvent être acquis

à des conditions spéciales. Ils sont proposés ou vendus

soit par Sunrise, soit par un fournisseur tiers. Ces produits

peuvent être acquis en échange de points cumulés ou

par paiement par carte de crédit. À chaque client-e est attribué un «level» spécifique, chaque level donnant accès

à différents produits et conditions. Les produits offerts

sont en général disponibles en quantités limitées.

3. ACQUISITION DE PRODUITS PAR ÉCHANGE

DE POINTS

Les dispositions applicables au cumul et à l’échange des

points sont publiées sur sunrise.ch ou dans My Sunrise.

Les points sont crédités aux participant-e-s par relevé

de points après chaque transaction et sont visibles dans

My Sunrise. Toute contestation concernant le relevé de

points doit être signalée dans les 30 jours suivants leur

obtention dans My Sunrise.

Les points expirent 24 mois après leur crédit, sauf

disposition contraire dans certains cas individuels. Ils sont

personnels et ne peuvent être transmis.

Les points ne peuvent être échangés que pour les produits proposés à un moment donné. Les client-e-s n’ont

aucun droit à un paiement en espèces ou à une compensation. Les points non échangés expirent totalement lors

d’un retrait ou d’une exclusion du programme Sunrise

Rewards. Aussi longtemps qu’un-e participant-e est en

retard de paiement, aucun point n’est crédité.

Les points peuvent être échangés via My Sunrise ou via

le site web du fournisseur tiers. Des règles et restrictions

spéciales peuvent s’appliquer à l‘achat de ces produits.

Les conditions applicables à l’échange des points sont

définies dans My Sunrise.

4. ACQUISITION DE PRODUITS PAR PAIEMENT

VIA UNE CARTE DE CRÉDIT

Certains produits ne peuvent être acquis que par paiement via une carte de crédit. Il s’agit en général de produits proposés par des fournisseurs tiers (par exemple

des billets) et qui doivent être achetés sur leur propre

site web. Dans ces cas, les conditions particulières de ces

fournisseurs tiers s‘appliquent.

5. PARTIE CONTRACTANTE ET CONCLUSION DU

CONTRAT

Le ou la participant-e conclut le contrat d’acquisition

directement avec Sunrise ou avec le fournisseur tiers

indiqué dans la description du produit. Si le fournisseur

tiers est un partenaire de Sunrise, Sunrise agit uniquement comme intermédiaire.

Le contrat entre le ou la participant-e et Sunrise ou

le fournisseur tiers est conclu, pour les produits, à la

confirmation de commande, et s’agissant des codes de

bons, à la transmission du code (affichage à l’écran ou

envoi par e-mail).

En cas de problèmes lors de l‘achat de produits, de

l‘utilisation d‘un code ou de la prestation du service, le ou

la participant-e doit contacter le fournisseur avec lequel

a été conclu le contrat d‘achat du produit ou du service.

Les éléments constitutifs du contrat entre les participant-e-s et le fournisseur concerné sont, dans l‘ordre

suivant: (1) les dispositions indiquées dans la description

du produit, (2) les conditions générales du fournisseur

tiers (le cas échéant) et (3) les dispositions contenues dans les présentes conditions générales Sunrise

Rewards. En cas de contradiction entre les dispositions

des différents éléments constitutifs du contrat, la disposition de rang supérieur prévaut.

6. CONDITIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT

LES CODES DE BONS

Lorsque le ou la participant-e acquiert un code de bon,

il ou elle a le droit de l’utiliser auprès du fournisseur concerné. Si une durée de validité du bon est indiquée, le

code ne peut être utilisé que pendant cette période. Sauf

indication contraire, un code acheté peut être transmis.

Un code de bon ne peut généralement être utilisé qu’une

seule fois. Le solde non utilisé expire. Aucun remboursement n’est possible.

Si le ou la participant-e utilise le code par voie électronique,

il ou elle est responsable de saisir correctement son

adresse e-mail. Si le ou la participant-e a fourni une

adresse e-mail incorrecte, si l‘e-mail ne peut être envoyé

pour des raisons techniques ou s‘il est envoyé à une

destinataire erroné, Sunrise décline toute responsabilité.

Dans de tels cas, le ou la participant-e ne peut obtenir de

remboursement des points ou du montant payé.

La reproduction, la modification ou la manipulation des

codes de bons sont interdites. Sunrise se réserve le droit

d‘engager des poursuites judiciaires en cas d‘abus.

7. GARANTIE ET ÉCHANGE

Concernant la garantie des produits achetés et le droit de

retour ou d‘échange de ces produits, les dispositions de

l‘offre ou les conditions générales de vente des fournisseurs respectifs s‘appliquent.

8. PROTECTION DES DONNÉES

Sunrise est autorisée à enregistrer et traiter les données

obtenues dans le cadre de Sunrise Rewards et à les transmettre, si nécessaire, au fournisseur concerné. Sunrise ou

des tiers mandatés peuvent analyser ces données, établir

des profils clients et les traiter à des fins d’études de marché. Les fournisseurs tiers peuvent déduire l’existence

d’une relation client avec Sunrise lors de l’échange des

points.

Le ou la participant-e accepte que Sunrise lui envoie des

informations mises à jour concernant Sunrise Rewards

par e-mail ou SMS. Ces notifications peuvent être

désactivées à tout moment.

9. MODIFICATIONS

Sunrise se réserve le droit de modifier à tout moment les

présentes conditions. Les modifications seront communiquées par voie électronique via un écran, par e-mail ou

par tout autre moyen approprié.

Le ou la participant-e accepte que Sunrise soit en outre

autorisée à tout moment et sans préavis à modifier les

conditions de participation, les conditions relatives au

cumul et à l‘échange de points, le système de calcul,

les produits pouvant être achetés, la répartition des

participant-e-s en «level», le choix des partenaires de

primes et leurs prestations, ou à suspendre Sunrise

Rewards sans autre obligation. En cas de cessation de

Sunrise Rewards, Sunrise décidera de la procédure à

suivre concernant les points déjà cumulés ou distribués

à ce moment-là.

Par ailleurs, les conditions générales de vente de Sunrise

disponibles sur sunrise.ch/cg s‘appli-quent.