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08.08.2026
Bürkliplatz, zürich
PARTICIPATION
Sunrise Rewards est en principe réservé aux client-e-s
Sunrise, bien que Sunrise puisse limiter la participation à certains sous-domaines ou à certains groupes de
client-e-s. La participation à Sunrise Rewards n‘entraîne
aucune obligation et est ouverte aux client-e-s autorisés
(«participant-e-s») sans déclaration préalable.
Les participant-e-s peuvent à tout moment demander
par écrit ou par téléphone à ne plus participer à Sunrise
Rewards. Dans ce cas, tous les points seront supprimés.
Sunrise peut exclure des participant-e-s de Sunrise
Rewards ou du cumul de points, par exemple en cas de
retard de paiement ou d’abus. En cas de suspicion d’abus,
Sunrise peut également décider de ne pas créditer de
points aux partici-pant-e-s, ou d’en créditer moins.
2. PRODUITS
Avec Sunrise Rewards, des produits, prestations de services et codes de bons («produits») peuvent être acquis
à des conditions spéciales. Ils sont proposés ou vendus
soit par Sunrise, soit par un fournisseur tiers. Ces produits
peuvent être acquis en échange de points cumulés ou
par paiement par carte de crédit. À chaque client-e est attribué un «level» spécifique, chaque level donnant accès
à différents produits et conditions. Les produits offerts
sont en général disponibles en quantités limitées.
3. ACQUISITION DE PRODUITS PAR ÉCHANGE
DE POINTS
Les dispositions applicables au cumul et à l’échange des
points sont publiées sur sunrise.ch ou dans My Sunrise.
Les points sont crédités aux participant-e-s par relevé
de points après chaque transaction et sont visibles dans
My Sunrise. Toute contestation concernant le relevé de
points doit être signalée dans les 30 jours suivants leur
obtention dans My Sunrise.
Les points expirent 24 mois après leur crédit, sauf
disposition contraire dans certains cas individuels. Ils sont
personnels et ne peuvent être transmis.
Les points ne peuvent être échangés que pour les produits proposés à un moment donné. Les client-e-s n’ont
aucun droit à un paiement en espèces ou à une compensation. Les points non échangés expirent totalement lors
d’un retrait ou d’une exclusion du programme Sunrise
Rewards. Aussi longtemps qu’un-e participant-e est en
retard de paiement, aucun point n’est crédité.
Les points peuvent être échangés via My Sunrise ou via
le site web du fournisseur tiers. Des règles et restrictions
spéciales peuvent s’appliquer à l‘achat de ces produits.
Les conditions applicables à l’échange des points sont
définies dans My Sunrise.
4. ACQUISITION DE PRODUITS PAR PAIEMENT
VIA UNE CARTE DE CRÉDIT
Certains produits ne peuvent être acquis que par paiement via une carte de crédit. Il s’agit en général de produits proposés par des fournisseurs tiers (par exemple
des billets) et qui doivent être achetés sur leur propre
site web. Dans ces cas, les conditions particulières de ces
fournisseurs tiers s‘appliquent.
5. PARTIE CONTRACTANTE ET CONCLUSION DU
CONTRAT
Le ou la participant-e conclut le contrat d’acquisition
directement avec Sunrise ou avec le fournisseur tiers
indiqué dans la description du produit. Si le fournisseur
tiers est un partenaire de Sunrise, Sunrise agit uniquement comme intermédiaire.
Le contrat entre le ou la participant-e et Sunrise ou
le fournisseur tiers est conclu, pour les produits, à la
confirmation de commande, et s’agissant des codes de
bons, à la transmission du code (affichage à l’écran ou
envoi par e-mail).
En cas de problèmes lors de l‘achat de produits, de
l‘utilisation d‘un code ou de la prestation du service, le ou
la participant-e doit contacter le fournisseur avec lequel
a été conclu le contrat d‘achat du produit ou du service.
Les éléments constitutifs du contrat entre les participant-e-s et le fournisseur concerné sont, dans l‘ordre
suivant: (1) les dispositions indiquées dans la description
du produit, (2) les conditions générales du fournisseur
tiers (le cas échéant) et (3) les dispositions contenues dans les présentes conditions générales Sunrise
Rewards. En cas de contradiction entre les dispositions
des différents éléments constitutifs du contrat, la disposition de rang supérieur prévaut.
6. CONDITIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT
LES CODES DE BONS
Lorsque le ou la participant-e acquiert un code de bon,
il ou elle a le droit de l’utiliser auprès du fournisseur concerné. Si une durée de validité du bon est indiquée, le
code ne peut être utilisé que pendant cette période. Sauf
indication contraire, un code acheté peut être transmis.
Un code de bon ne peut généralement être utilisé qu’une
seule fois. Le solde non utilisé expire. Aucun remboursement n’est possible.
Si le ou la participant-e utilise le code par voie électronique,
il ou elle est responsable de saisir correctement son
adresse e-mail. Si le ou la participant-e a fourni une
adresse e-mail incorrecte, si l‘e-mail ne peut être envoyé
pour des raisons techniques ou s‘il est envoyé à une
destinataire erroné, Sunrise décline toute responsabilité.
Dans de tels cas, le ou la participant-e ne peut obtenir de
remboursement des points ou du montant payé.
La reproduction, la modification ou la manipulation des
codes de bons sont interdites. Sunrise se réserve le droit
d‘engager des poursuites judiciaires en cas d‘abus.
7. GARANTIE ET ÉCHANGE
Concernant la garantie des produits achetés et le droit de
retour ou d‘échange de ces produits, les dispositions de
l‘offre ou les conditions générales de vente des fournisseurs respectifs s‘appliquent.
8. PROTECTION DES DONNÉES
Sunrise est autorisée à enregistrer et traiter les données
obtenues dans le cadre de Sunrise Rewards et à les transmettre, si nécessaire, au fournisseur concerné. Sunrise ou
des tiers mandatés peuvent analyser ces données, établir
des profils clients et les traiter à des fins d’études de marché. Les fournisseurs tiers peuvent déduire l’existence
d’une relation client avec Sunrise lors de l’échange des
points.
Le ou la participant-e accepte que Sunrise lui envoie des
informations mises à jour concernant Sunrise Rewards
par e-mail ou SMS. Ces notifications peuvent être
désactivées à tout moment.
9. MODIFICATIONS
Sunrise se réserve le droit de modifier à tout moment les
présentes conditions. Les modifications seront communiquées par voie électronique via un écran, par e-mail ou
par tout autre moyen approprié.
Le ou la participant-e accepte que Sunrise soit en outre
autorisée à tout moment et sans préavis à modifier les
conditions de participation, les conditions relatives au
cumul et à l‘échange de points, le système de calcul,
les produits pouvant être achetés, la répartition des
participant-e-s en «level», le choix des partenaires de
primes et leurs prestations, ou à suspendre Sunrise
Rewards sans autre obligation. En cas de cessation de
Sunrise Rewards, Sunrise décidera de la procédure à
suivre concernant les points déjà cumulés ou distribués
à ce moment-là.
Par ailleurs, les conditions générales de vente de Sunrise
disponibles sur sunrise.ch/cg s‘appli-quent.
En cliquant sur « Participer maintenant », tu acceptes les conditions générales.
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