Le nouveau tableau de bord de l'application My Sunrise centralise toutes les informations importantes à un seul endroit dans le but de t'offrir une meilleure expérience utilisateur. Plus besoin de chercher des réponses sur différents canaux, il te donne directement les réponses dont tu as besoin, et notamment:
Il vérifie automatiquement que tes produits et services fonctionnent de manière optimale.
Il identifie le potentiel d'amélioration, qu'il s'agisse d'augmenter les performances du réseau Wi-Fi, de mettre à jour le matériel obsolète ou d'activer les fonctions de sécurité inutilisées.
Il recommande des mesures et des solutions personnalisées, souvent avant même que tu ne remarques un problème.
Accès au tableau de bord et fonctionnalités
Sur la page d’accueil de ton application My Sunrise, tu trouveras la rubrique «Tableau de bord» sous «Mes favoris». Dès l’ouverture, les données sont actualisées automatiquement et tu peux voir en un coup d'œil si les champs suivants sont bien marqués en vert:
Roaming
Réseau domestique
Thèmes liés à la sécurité
Demandes en cours
Si quelque chose s'affiche en rouge, tu recevras des informations sur la manière de résoudre le problème.
Le «tableau de bord» fournit des informations sur le roaming, le réseau domestique, la sécurité et les demandes en cours et, si nécessaire, il indique les actions à entreprendre.
Exemple pour le «Réseau domestique»
Dans la rubrique «Réseau domestique», tu obtiendras des informations sur l’état des connexions et des appareils présents chez toi. Les problèmes sont signalés, comme par exemple dans le cas suivant. Ici, le ou la client-e a un problème de connexion. Pour résoudre ce problème, il ou elle reçoit les informations appropriées sur ce qu'il faut faire, à savoir brancher le câble du modem sur la bonne prise.
Ton statut t'indique non seulement un dysfonctionnement de la connexion, mais aussi comment résoudre le problème.
Les failles de sécurité te sont également indiquées et des solutions sont proposées. Si, par exemple, tu n'as pas encore Sunrise Protect, l'application te renverra directement à la page sur laquelle tu pourras le commander.
Les avantages du nouveau tableau de bord
Les avantages pour toi sont multiples:
La simplicité
Une meilleure compréhension de tes produits et activités.
Une utilisation pertinente du tableau de bord grâce aux recommandations positives et proactives de la part de Sunrise.
«Le tableau de bord client regroupe les informations les plus importantes en un seul endroit: son but est d'informer, d'enthousiasmer et de proposer des solutions. En outre, il améliore la facilité d’utilisation grâce à des informations et des recommandations personnalisées en temps réel», explique Aleksandar Lukovic, Senior Program & Project Manager.
Teste-le dès maintenant: https://www.sunrise.ch/mysunrise