Le personnel de Sunrise est la ressource la plus importante de l’entreprise et est essentiel à son succès. L’attractivité en tant qu’employeur est donc une priorité absolue chez Sunrise. Elle constitue la base pour attirer de nouveaux collaborateurs/-trices, mais elle est également essentielle à leur développement et à leur rétention. Afin de maintenir son attractivité ainsi qu’un haut niveau de satisfaction des membres de son personnel, Sunrise leur offre un large éventail de formations.

RiseUP est un programme de développement destiné aux leaders de Sunrise. Grâce à RiseUP, l’entreprise crée de la transparence pour définir ce qu’est un excellent leadership et aide les responsables à développer les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans leur rôle.

Sunrise estime que la diversité et l’égalité des chances pour tous et toutes sont essentielles à une culture motivante et inclusive et pour garantir le succès à long terme de l’entreprise. La culture d’entreprise est guidée par des valeurs claires qui sont énoncées dans le Code de conduite de Sunrise et ancrées dans sa stratégie DE&I.

Le programme DE&I «YouBelong!» crée un environnement dans lequel chacun-e peut développer son plein potentiel. Le respect mutuel, l’appréciation et l’ouverture à des origines et à des perspectives différentes créent un espace sûr qui favorise un sentiment d’appartenance et crée une identité. Le slogan «YouBelong!» revêt une réelle importance chez Sunrise, tant dans son discours public en tant qu’entreprise qu’en tant qu’employeur, et cela s’étend aux relations qu’elle entretient avec son personnel, sa clientèle, ses fournisseurs, ses actionnaires et les communautés locales.

Sunrise est membre d’Advance, la principale association économique suisse pour l’égalité entre les femmes et les hommes, et fait partie de l’initiative EqualVoice de Ringier qui promeut l’égalité entre les femmes et les hommes et permet aux femmes d’avoir une voix égale et de participer aux affaires politiques, économiques et sociales.

Le bien-être physique et mental du personnel est une priorité absolue chez Sunrise. L’entreprise offre une large gamme de services pour promouvoir la santé et vise à faire en sorte que son personnel se sente bien, soit en forme et reste motivé.

Les concepts de santé de l’entreprise se concentrent sur le maintien et le soutien du bien-être physique et mental de son personnel, à court et à long terme. Ces mesures contribuent à la résilience et à l’employabilité du personnel, ce qui contribue à terme à leur sécurité économique. En outre, le bien-être et la résilience du personnel constituent la base permettant à Sunrise de fournir en permanence des produits et services de haute qualité et de continuer à être économiquement rentable.

Le changement climatique nous concerne toutes et tous. Avec son approche de l’utilisation de l’énergie et de la protection du climat, Sunrise vise à réduire les émissions directes et indirectes de gaz à effet de serre (GES) tout au long de sa chaîne de valeur et à atténuer les risques et les impacts négatifs sur l’environnement et les parties prenantes concernées.

Sunrise peut améliorer son empreinte environnementale en réduisant sa consommation d’énergie dans le cadre de ses propres activités. Néanmoins, la majeure partie des émissions de GES est clairement générée indirectement dans les émissions de scope 3, en particulier dans la chaîne de valeur en amont. Par conséquent, Sunrise inclut ses fournisseurs dans les initiatives de réduction des GES. De cette façon, Sunrise peut non seulement avoir un impact positif sur le réchauffement climatique, mais aussi minimiser l’exposition à d’éventuelles futures taxes, réglementations et risques liés aux fluctuations des prix de l’énergie, ce qui peut garantir la stabilité de l’entreprise à moyen et long terme.

Une partie importante de l’impact environnemental de Sunrise se produit lors de la fabrication des produits fournis, du transport et de l’utilisation ainsi que de l’élimination de ses produits. C’est pourquoi Sunrise promeut l’économie circulaire en maintenant les produits en service le plus longtemps possible grâce à des initiatives de réparation et de remise à neuf. Les produits en fin de vie sont recyclés de manière responsable. De plus, Sunrise aborde la conception des produits et des services du point de vue du cycle de vie en se concentrant sur l’utilisation de ressources durables telles que les matériaux recyclés ainsi que sur l’efficacité énergétique.

Avec le nombre croissant de personnes utilisant la 5G, l’amélioration continue de la technologie et l’innovation sont essentielles. Sunrise prend très au sérieux les doutes et les questionnements de l’opinion publique sur la sécurité de ces dernières technologies, en particulier en ce qui concerne les champs électromagnétiques.

Sunrise exploite un réseau mobile public physique à l’échelle nationale qui utilise les rayonnements non ionisants (RNI) pour permettre la communication sans fil. L’Organisation mondiale de la santé a constaté qu’«à ce jour, et après de nombreuses recherches effectuées, aucun effet néfaste sur la santé n’a été lié de manière fortuite à l’exposition aux technologies sans fil. Tant que l’exposition globale reste inférieure aux directives internationales, aucune conséquence pour la santé publique n’est prévue.» Néanmoins, les RNI continuent de faire partie du discours public et Sunrise pourrait devoir faire face à de nouvelles réglementations et à des atteintes à sa réputation. À leur tour, les nouvelles technologies utilisant les RNI comme ressources de transmission offrent des opportunités commerciales pour des technologies de connectivité nouvelles et améliorées.

Pour un fournisseur de services de télécommunications, il est essentiel de garantir une connectivité et une stabilité optimales afin de maintenir la qualité d’un produit et avoir un impact économique significatif sur la clientèle, les fournisseurs et le personnel. Sunrise vise donc à réduire le nombre d’incidents sur le réseau en général et à garantir une performance réseau de haute qualité grâce à un système de gestion de la continuité des activités (BCMS) dédié et certifié ISO 22301.

De nos jours, les nouvelles solutions innovantes s’appuient souvent sur une bande passante élevée, la disponibilité et la fiabilité ainsi qu’une faible latence. Par conséquent, Sunrise joue un rôle important dans la transformation numérique de la société et de l’industrie. Comme le manque d’accès au monde numérique peut conduire à un isolement social ou culturel, Sunrise s’engage à améliorer l’accès et l’inclusion numériques pour toutes et tous.

Sunrise investit dans l’innovation pour développer de nouveaux services et produits numériques et aide ainsi les entreprises à aller de l’avant avec les développements technologiques tournés vers l’avenir, notamment la 5G et l’Internet des objets (IoT), tout en contribuant à la transformation numérique de sa clientèle.


Sunrise souhaite donner à chacun la possibilité de faire partie du monde numérique et s’engage à ce que les Suisses vivant sous le seuil de pauvreté aient accès aux services numériques, à l’éducation et aux infrastructures. Grâce à un accord de collaboration, Sunrise met à disposition de son partenaire Caritas son savoir-faire, des bénévoles, des boutiques comme lieux de rencontres, des produits subventionnés et un soutien financier. En août 2023, Sunrise et Caritas ont lancé deux abonnements mobiles et deux abonnements Internet, ainsi qu’un produit TV, à des tarifs fortement réduits.

Sunrise a également mis en place un programme avec Caritas pour aider les personnes disposant d’une CarteCulture à améliorer leurs compétences numériques dans ses propres shops, en étant formés par le personnel de Sunrise dans le cadre du programme de volontariat. Le programme de volontariat Sunrise pour l’inclusion numérique débutera en mars 2025.

Sunrise s'engage à offrir une expérience client de haut niveau. Grâce à un large éventail de canaux, d'outils, d'intelligence artificielle et d'équipes dédiées, la satisfaction des clients est continuellement améliorée. En outre, Sunrise donne la priorité à la protection des jeunes dans les médias, car les jeunes en particulier doivent être protégés dans le monde numérique.

Les données personnelles sont l’un des actifs les plus importants dans le monde numérique d’aujourd’hui. Par conséquent, leur protection joue également un rôle de plus en plus significatif. Pour garantir la sécurité des données, Sunrise établit les normes les plus élevées en matière de sécurité de l’information avec son système de gestion de la sécurité de l’information certifié ISO.

Sunrise s’engage à respecter des normes juridiques et éthiques élevées dans toutes ses relations commerciales. Le Code de conduite constitue la base d’une conduite éthique des affaires. Une formation obligatoire sur le Code de conduite et d’autres politiques garantit que le personnel de Sunrise se comporte de manière conforme.

Sunrise s’approvisionne auprès de plusieurs milliers de fournisseurs, principalement en Suisse mais aussi en Europe et même dans le monde, et un grand nombre de personnes sont impliquées dans la fabrication de ces produits et services. Sunrise s’engage en faveur d’un approvisionnement et de chaînes d’approvisionnement équitables. En intégrant des critères environnementaux et des exigences réglementaires dans ses activités d’achat, Sunrise peut influencer positivement la chaîne de valeur et réduire les risques.  

Le comportement d’approvisionnement de Sunrise peut avoir un impact sur les aspects de durabilité dans la chaîne d’approvisionnement en amont, en sélectionnant les fournisseurs, en prenant des décisions d’approvisionnement et en imposant des exigences aux fournisseurs. Sunrise s’engage à protéger l’environnement ainsi que le travail et les droits humains, non seulement dans ses propres opérations, mais aussi, plus important encore, dans sa chaîne d’approvisionnement, en exigeant que ses partenaires adhèrent et mettent en œuvre des normes environnementales et de travail reconnues localement. Ce faisant, Sunrise peut contribuer au comportement durable de ses fournisseurs, ainsi qu’à la sécurité et au bien-être des membres de leur personnel.