LES OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE

En 2024, Sunrise aspirait à se classer parmi les meilleurs 25% de ses concurrents en ce qui concerne l’affirmation «J’ai l’impression d’évoluer professionnellement» (ce qui correspond à une valeur de ≥7,9 points sur 10 points possibles au moment où l’objectif a été fixé). 

Cette question fait partie d’un sondage effectué auprès du personnel et constitue un indicateur de son développement. 

Progrès réalisés en 2024 

7,9 points: objectif atteint 

Contribution aux ODD 

Objectif 4.4 D’ici 2030, augmenter considérablement le nombre de jeunes et d’adultes possédant les compétences requises. 

Sunrise investit dans l’éducation des jeunes en proposant des formations professionnelles, des stages et des programmes de formation. En outre, en soutenant largement les mesures de formation continue, Sunrise contribue à l’employabilité de son personnel et donc à sa sécurité financière à long terme. 

Objectif 5.8 Renforcer l’utilisation des technologies habilitantes, en particulier des technologies de l’information et des communications, pour promouvoir l’autonomisation des femmes. 

Sunrise suit une approche proactive pour promouvoir la présence des femmes dans les domaines techniques en proposant une gamme de formations et de programmes de mentorat/mentoré. 

L’objectif de Sunrise est d’atteindre un score d’engagement lui permettant de seclasser parmi les 25% de ses meilleurs concurrents d’ici 2025 (ce qui correspond à une valeur de ≥8,2 points sur 10 points possibles au moment où l’objectif a été fixé). Le score d’engagement est mesuré deux fois par an dans le cadre d’un sondage destiné au personnel. 

Progrès réalisés en 2024 
8,1 points: en bonne voie 

Avec une valeur stable au cours des deux dernières années, l’entreprise est en bonne voie pour atteindre cet objectif d’ici la fin de l’année prochaine.

Sunrise souhaite qu’au moins 25% des femmes occupent des postes de direction d’ici 2030 (année de base 2023: 16,9%). Cet objectif est lié à des instruments de dette durables. 

Progrès réalisés en 2024  

18,1%: en bonne voie 

Sunrise a augmenté la part des femmes occupant des postes de direction de 1,2 point de pourcentage depuis le rapport précédent et a donc bien progressé. 

Contribution aux ODD 

Objectif 5.5 Assurer une participation des femmes totale et effective et l’égalité des chances en matière de leadership à tous les niveaux de la prise de décisions dans la vie politique, économique et publique. 

Sunrise promeut les femmes à des postes de direction et de gestion. De plus, elle promeut l’équilibre entre les sexes en s’engageant dans l’initiative EqualVoice. 

L’objectif est d’obtenir la certification Fair-ON-Pay Advanced, qui atteste d’un écart de rémunération statistiquement inférieur à 2,5%. 

Progrès réalisés en 2024 

Réalisé en 2023 (certificat valable jusqu'en 2027) 

Contribution aux ODD 

Objectif 8.5 D’ici 2030, parvenir au plein-emploi productif et à un travail décent pour toutes les femmes et tous les hommes, y compris les jeunes et les personnes en situation de handicap, et parvenir à un salaire égal pour un travail de valeur égale. 

Sunrise offre à son personnel une rémunération juste, égale et attractive, des offres d’avantages sociaux et des opportunités d’évolution. L’entreprise s’engage à maintenir l’équité salariale entre les sexes parmi son personnel, ce qui est confirmé par l’attribution de la certification d’égalité salariale. 

L’objectif de Sunrise est d’atteindre un score d’inclusion moyen de ≥7,6 points d’ici 2025 (année de référence 2022: 7,3 points sur 10). Cette valeur est l’agrégation de quatre valeurs du sondage annuel DE&I: équité, acceptation, appartenance et sécurité. 

Progrès réalisés en 2024 

Score d’inclusion de 8.5 points: objectif dépassé 

Contribution aux ODD 

Objectif 10.3 Assurer l’égalité des chances et réduire les inégalités de revenus, notamment en éliminant les lois, politiques et pratiques discriminatoires et en promouvant une législation, des politiques et des actions appropriées à cet égard. 

Sunrise promeut une culture diversifiée et inclusive par le biais de processus de recrutement bien établis garantissant une représentation appropriée de la communauté et de la clientèle de Sunrise parmi son personnel. 

Sunrise vise à maintenir le taux de maladie inférieur à 4%, avec l'ambition d'une réduction par rapport aux années précédentes.

Progrès réalisés en 2024 

3,1%: objectif atteint 

Sunrise a pour objectif de réduire ses émissions de gaz à effet de serre de scope 1 et 2 de 51% d’ici 2032 (année de référence 2022). Cet objectif est validé par la SBTi (à court terme) et lié à des instruments de dette durables.  

Progrès réalisés en 2024 

-27%: en bonne voie (et 37 % par rapport à l'année de référence 2022)

Sunrise s’engage à réduire de 30% ses émissions de gaz à effet de serre du scope 3 d’ici 2032 (année de référence 2022). Cet objectif est validé par la SBTi (à court terme) et lié à des instruments de dette durables. 

Progrès réalisés en 2024 

-2%: en bonne voie (-10 % par rapport à l'année de référence 2022) 

Sunrise vise à réduire les émissions de sa flotte d’entreprise et se concentre sur son électrification à 100%. Les voitures doivent être entièrement électriques d’ici la fin de 2024 et les camionnettes d’ici la fin de 2028. 

Progrès réalisés en 2024 

100% objectif atteint 


Objectifs de l’entreprise 
Sunrise consommera 100% d’électricité renouvelable par an jusqu’en 2030. Cet objectif est lié à des instruments de dette durables. 

Progrès réalisés en 2024 
100%: objectif atteint 


Contribution aux ODD 

Objectif 13.2 Intégrer les mesures de lutte contre le changement climatique dans les politiques, stratégies et planifications nationales. 

Sunrise s’engage à réduire progressivement les émissions de gaz à effet de serre en se basant sur des données scientifiques. L’approche de Sunrise comporte trois volets: éviter une consommation d’énergie inutile, augmenter l’efficacité énergétique et acheter de l’électricité de qualité. 

Sunrise s’engage à augmenter l’efficacité énergétique du réseau de 10% par an jusqu’en 2030. Cet objectif est lié à des instruments de dette durables. 

Progrès réalisés en 2024 
14.3%: objectif atteint 


Contribution aux ODD 



Objectif 7.3 Doubler le taux mondial d’amélioration de l’efficacité énergétique d’ici 2030. 

Sunrise promeut l’efficacité énergétique dans ses produits et ses réseaux, notamment avec les Analyses du Cycle de Vie (ACV) et l’IA. 

L’objectif de retour global de Sunrise avec ses programmes de reprise est de 20 000 appareils retournés d’ici 2025.

Progrès réalisés en 2024 
>12 000 appareils en bonne voie 

Avec un total de plus de 18 000 appareils retournés depuis 2022, Sunrise est en bonne voie pour atteindre cet objectif d’ici la fin de l’année 2025.

Contribution aux ODD 



Objectif 12.5 D’ici 2030, réduire considérablement la production de déchets par la prévention, la réduction, le recyclage et la réutilisation. 

Grâce à l’utilisation de matériaux respectueux de l’environnement pour les produits et les emballages, Sunrise s’efforce d’éviter le plastique et les déchets. 

Sunrise récupère les anciens appareils. Ceux-ci sont soit remis à neuf et réutilisés, soit recyclés de manière respectueuse de l’environnement. 

Sunrise s’engage à respecter pleinement les valeurs limites réglementaires de rayonnement définies par le gouvernement suisse. 

Progrès réalisés en 2024 
Objectif atteint 

Sunrise vise à maintenir une disponibilité de réseau très élevée de >99,9% sur les réseaux mobile et fixe. 

Progrès réalisés en 2024 

Objectif atteint 

Contribution aux ODD 

Objectif 9.1 Mettre en place des infrastructures de grande qualité, fiables, durables et résilientes, y compris des infrastructures régionales et transfrontalières, pour soutenir le développement économique et le bien-être humain, en mettant l’accent sur un accès abordable et équitable pour tous. 

Le réseau Sunrise couvre l’ensemble du pays (99,8%) grâce à son offre combinée de connectivité mobile et fixe et ses types de connexion de données à haut débit de haute qualité, reconnus dans le monde entier.

Sunrise s’était engagée à atteindre un taux Digital to Call ≤ 8% en 2024, ce qui est inférieur au niveau de l’année précédente. Ce taux indique la fréquence à laquelle la clientèle appelle Sunrise après une interaction numérique dans My Sunrise. Une valeur faible indique une redirection réussie des appels via le libre-service. 

Progrès réalisés en 2024 

8,7: objectif non atteint 

L’évolution de la valeur annuelle moyenne est constamment positive par rapport à l’année précédente. Toutefois, la valeur visée à la fin de l’exercice n’a pas été atteinte. 

Contribution aux ODD 

Objectif 8.2 Atteindre des niveaux plus élevés de productivité économique grâce à la diversification, à la modernisation technologique et à l’innovation, notamment en mettant l’accent sur les secteurs à forte valeur ajoutée et à forte intensité de main-d’œuvre. 

Objectif 9.4 D’ici 2030, moderniser les infrastructures et les industries pour les rendre durables, en optimisant l’utilisation des ressources et en adoptant davantage de technologies et de processus industriels propres et respectueux de l’environnement, tous les pays prenant des mesures en fonction de leurs capacités respectives. 

Sunrise jette les bases pour que les entreprises puissent faire progresser la technologie et façonner l’avenir de manière innovante. Des technologies telles que la 5G, l’Internet des objets (IoT) et l’IA sont prêtes à l’emploi et ouvrent de nombreuses opportunités pour les entreprises innovantes et pour Sunrise elle-même. 

En 2024, Sunrise visait à réussir le lancement d’un projet pilote d’inclusion numérique et de volontariat avec Caritas. Cela implique un nombre suffisant d’inscriptions de la part du personnel de Sunrise et la mise en œuvre d’un projet stable et orienté à long terme. 

Progrès réalisés en 2024 

Objectif atteint 

La formation du personnel et des bénévoles a été achevée au cours de la deuxième moitié de l’année de référence. Les volontaires commenceront leur travail en mars 2025. 

Contribution aux ODD 

Objectif 10.2 D’ici 2030, renforcer et promouvoir l’inclusion sociale, économique et politique de tous et toutes, sans distinction d’âge, de sexe, de handicap, de race, d’appartenance ethnique, d’origine, de religion, de situation économique ou autre. 

Avec des abonnements mobiles et Internet à prix réduit pour les titulaires de la CarteCulture Caritas, Sunrise offre un accès numérique et une technologie accessible à tout le monde, y compris aux personnes disposant de moins de ressources ou se trouvant dans des situations particulières. Transformation numérique et inclusion: avec le programme de mise à niveau compétences, Sunrise aide le personnel à acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour utiliser des ordinateurs, des tablettes et des smartphones. 

L’objectif de Sunrise est d’obtenir chaque année la certification ISO 27001 Système de management de la sécurité de l’information (ISMS). 

Progrès réalisés en 2024 

Objectif atteint 

Objectifs de l’entreprise 

Sunrise vise à atteindre chaque année un taux de participation de 100% aux modules d’e-Learning obligatoires. Il s’agit notamment du Code de conduite, de la lutte contre la corruption, de la sécurité et de la confidentialité. 

Progrès réalisés en 2024 

100%: objectif atteint 

Contribution aux ODD 

Objectif 16.5 Réduire sensiblement la corruption et les pots-de-vin sous toutes leurs formes. 

Sunrise s’engage à mener ses activités conformément aux principes éthiques et à toutes les dispositions légales applicables afin de protéger les intérêts des investisseurs, du personnel, de la clientèle et du public.