Sunrise ID Checker App

Die App für die kostenlose, digitale Kundenidentifikation – einfach, sicher, komfortabel

  • Bestellen Sie Ihr gewünschtes Sunrise Produkt online – Vertragsabschluss und Identifikation jederzeit und überall.
  • Laden Sie die ID Checker App aus dem App Store herunter und scannen Sie den QR-Code, den wir Ihnen nach der Bestellung per E-Mail zusenden.
  • Schnellere Identifizierung und Bearbeitung Ihrer Bestellung bei Identifikation über die benutzerfreundliche ID Checker App

Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die App begleitet Sie schnell und sicher durch den Identifikationsprozess:

Beliebte Themen

  • Generell

    • Damit wir Sie einwandfrei identifizieren können, benötigen wir den Scan eines gültigen amtlichen Ausweisdokumentes (Identitätskarte, Reisepass, Ausländerausweis). Der Führerausweis ist nicht zugelassen.
    • Sunrise als Telekommunikationsanbieterin ist gemäss dem Bundesgesetz zur Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs (BÜPF) ab 2018 gesetzlich dazu verpflichtet, alle Kunden mit einem gültigen Ausweisdokument zu identifizieren und eine digitale Kopie im Kundenkonto zu hinterlegen.

    Video Anleitung
    So scannen Sie Ihren Ausweis ein:

    Vorgehen

    • Scannen Sie bitten einen gültigen Ausweis mittels Ihrer Handykamera.
    • Je nach Ausweistyp müssen Sie Vorder- und Rückseite einscannen.
    • Bitte legen Sie den Ausweis vor sich auf einen festen Untergrund.

    Ausweistypen

    • Reisepass (nur Vorderseite)
    • ID (Vorder- und Rückseite)
    • Ausländerausweis (Vorder- und Rückseite)

    Beispiele:

    Scan funktioniert nicht

    • Bitte stellen Sie sicher, dass sie ein gültiges und zugelassenes Ausweisdokument scannen und versuchen Sie es erneut.
    • Sollte der Scan immer noch nicht funktionieren, klicken Sie in der zuvor erhaltenen E-Mail auf den Link "Online Bestellbestätigung".
    • Die Identifikation wird nun über den Postboten abgeschlossen.
  • Generell

    • Um Sie als Neukunden korrekt und sicher identifizieren zu können, werden Sie nach dem Scannen des Ausweises um die Aufnahme eines kurzen Videos (5 Sek.) gebeten.
    • Das Video wird nach erfolgreicher Überprüfung automatisch gelöscht und nicht gespeichert.

    Video Anleitung
    So führen Sie den Gesichtsabgleich mittels Video durch:

    Ich möchte kein Video von meinem Gesicht aufnehmen

    • Wählen Sie bei der Bestellung die Identifikation durch den Postboten. Dafür müssen Sie bei der Zustellung des Paktes persönlich vor Ort sein und sich ausweisen.
    • Wenn Sie die Identifikation über die Sunrise ID Checker App gewählt haben und nun doch die Identifikation durch den Postboten wünschen, können Sie dies über die E-Mail ändern, die Sie zur Identifikation erhalten haben.
    • Klicken Sie dazu auf den Link „Online Bestellbestätigung“ im E-Mail und bestätigen Sie die gewünschte Änderung.
  • Generell

    • Die digitale Unterschrift über die App ist rechtsgültig.
    • Sie können bequem mit dem Finger oder einem entsprechenden Touchstift unterschreiben.

    Video Anleitung
    So unterschreiben Sie über die Sunrise ID Checker App:

    • Sunrise legt grössten Wert auf Ihre Sicherheit und die Sicherheit der Kundendaten.
    • Sämtliche Daten werden nach den modernsten Sicherheitsstandards geschützt (ISO27001).
    • Die elektronisch erfassten Daten werden ausschliesslich zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten verwendet – Es werden keine Daten lokal auf dem Smartphone gespeichert.

    Nutzungsbedingungen Sunrise Website

  • ID Checker App erkennt QR Code nach dem Scannen nicht

    • Stellen Sie sicher, dass der QR Code von Sunrise per E-Mail zugestellt wurde und noch gültig ist (20 Tage nach Erhalt der E-Mail)
    • Wenn Sie den Prozess bereits einmal gestartet haben, stellen Sie sicher dass Sie den Prozess mit demselben Gerät fortführen und abschliessen, mit welchem sie die Identifikation begonnen haben.

    Scan funktioniert nicht

    • Bitte stellen Sie sicher, dass sie ein gültiges und zugelassenes Ausweisdokument scannen und versuchen Sie es erneut.
    • Sollte der Scan immer noch nicht funktionieren, klicken Sie in der zuvor erhaltenen E-Mail auf den Link "Online Bestellbestätigung".
    • Die Identifikation wird nun über den Postboten abgeschlossen.

    Ich möchte kein Video von meinem Gesicht aufnehmen

    • Wählen Sie bei der Bestellung die Identifikation durch den Postboten. Dafür müssen Sie bei der Zustellung des Paktes persönlich vor Ort sein und sich ausweisen.
    • Wenn Sie die Identifikation über die Sunrise ID Checker App gewählt haben und nun doch die Identifikation durch den Postboten wünschen, können Sie dies über die E-Mail ändern, die Sie zur Identifikation erhalten haben.

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