Aide et assistance pour Netflix

1. Sur votre Sunrise TV, accédez à «TV Shop» dans le menu principal.

2. Sous la catégorie «Entertainment », sélectionnez Netflix.

3. Choisissez votre abonnement Netflix et confirmez avec votre code PIN.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur le Streaming Service Netflix.

Oui. Après l'achat de l'option Netflix chez Sunrise, vous recevrez un e-mail d'activation de la part de Sunrise avec des instructions pour lier votre compte Netflix existant.

Le lien dans l'e-mail est valable pendant 7 jours et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez, à tout moment, envoyer un nouvel e-mail d'activation à votre adresse e-mail via My Sunrise. Pour ce faire, cliquez sur le lien "Gérer".

Appelez notre assistance technique gratuite au 0800 707 707.
Pour plus d’informations, consultez le centre d'aide de Netflix.

Pour ajouter un abonné supplémentaire, vous devez disposer d'une offre Netflix Standard ou Premium.
Pour en savoir plus sur, consultez l'article Abonnés supplémentaires.

Lors de l’ouverture d’un nouveau compte, les membres peuvent transférer un profil d’un compte existant vers leur nouveau compte. Cela inclut les recommandations, l’historique des contenus regardés, «Ma liste», les jeux sauvegardés, les paramètres et bien d’autres éléments du profil. Le client reçoit un code QR qui s’affiche sur l’écran du téléviseur et lui permet d’effectuer le transfert de profil sur le Web. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans «Transferts de profil» sur le site Internet de Netflix.

Après l'achat de l'option Netflix (via My Sunrise, Sunrise eShop, Sunrise Shop ou Call Center), vous recevrez un e-mail d'activation de la part de Sunrise avec des instructions pour terminer l'enregistrement pour l'utilisation du Streaming Service. Dès que l'enregistrement est terminé, vous pouvez utiliser Netflix.

Remarque: Veuillez vous rappeler de votre nom d'utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour votre compte Netflix.

1. Connectez-vous à My Sunrise.

2. Rendez-vous dans «Mes produits» et sélectionnez l’abonnement Sunrise incluant Netflix.

3. Accédez à «TV Netflix» et ensuite à «Détails».

4. Cliquez sur «Nom d’utilisateur/Mot de passe oublié».

Cliquez dans My Sunrise, dans la section Entertainment, sur le lien "Gérer", puis sur "Modifier".

Cliquez dans My Sunrise, dans la section Entertainment, sur le lien "Nom d’utilisateur / mot de passe oublié". Votre nouveau mot de passe sera envoyé à l’adresse e‑mail que vous avez indiquée lors de l’achat.

Dans My Sunrise, dans la section Entertainment, vous pouvez désactiver les Streaming Services abonnés.

Si votre abonnement Netflix fait partie d’un bouquet Up Home + / Up TV XL plus ancien, il sera automatiquement résilié si vous résiliez Up Home + / Up TV XL (les bouquets ne peuvent être résiliés que via My Sunrise ou par téléphone). Il en va de même si vous passez à un produit Sunrise TV n’incluant pas Netflix.

Veuillez suivre les instructions sur le site Internet de Netflix.