Aide et assistance pour Sky
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Sur votre Sunrise TV, accédez à «TV Shop» dans le menu principal.
Sous la catégorie «Entertainment », sélectionnez Sky.
Choisissez votre abonnement Sky et confirmez avec votre code PIN.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur le Streaming Service Sky.
Oui. Après l'achat de l'option Sky (via My Sunrise, Sunrise eShop, Sunrise Shop ou Call Center), vous recevrez un e-mail d'activation de la part de Sunrise avec des instructions pour lier votre compte Sky existant.
Le lien dans l'e-mail est valable pendant 7 jours et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez, à tout moment, envoyer un nouvel e-mail d'activation à votre adresse e-mail via My Sunrise. Pour ce faire, cliquez sur le lien "Gérer".
Appelez notre assistance technique gratuite au 0800 707 707.
Pour plus d’informations, rendez-vous dans la rubrique d’assistance du site du web de Sky.
Après l'achat de l'option Sky, vous recevrez un e-mail d'activation de la part de Sunrise avec des instructions pour terminer l'enregistrement pour l'utilisation du Streaming Service. Dès que l'enregistrement est terminé, vous pouvez utiliser Sky.
Remarque: Veuillez vous rappeler de votre nom d'utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour votre compte Sky.
Conseil:
Pour pouvoir utiliser Sky immédiatement, réservez le service directement via votre Sunrise TV Box. Pour ce faire, accédez au «TV Shop» dans l'écran «Home». L'activation est rapide et simple grâce au code QR affiché à l'écran.
Ouvrez l'application Sky sur votre TV à l'aide de votre télécommande. Naviguez vers la gauche et cliquez sur « Aide & Compte » dans la partie inférieure.
Remarque:
Vous pouvez également trouver votre adresse e-mail directement via votre Sunrise TV Box sur l’écran «Home» sous «TV Shop» puis sous «Mes abonnements».
Cliquez dans My Sunrise, dans la section Entertainment, sur le lien "Nom d’utilisateur / mot de passe oublié". Votre nouveau mot de passe sera envoyé à l’adresse e‑mail que vous avez indiquée lors de l’achat.
Oui. Toutes les retransmissions en direct de Sky Sport et Sky Show peuvent être consultées jusqu’à 7 jours au maximum après la date de diffusion.
Sky Show est disponible uniquement en allemand et en anglais. L’application ainsi que les contenus (films et séries) sont donc proposés dans ces deux langues. Les langues audio et sous-titres disponibles se trouvent sur la page de détails de chaque contenu.
Les films loués sont à votre disposition pendant 48 heures à compter du début du streaming.
Les films achetés sont disponibles à tout moment dans votre compte utilisateur.
Toutes les offres sont sans engagement. Vous pouvez les résilier à tout moment via la télécommande dans le TV Shop. Pour cela, appuyez sur la touche Home de votre télécommande et allez dans TV Shop / Mes abonnements.
Dans My Sunrise, dans la section Entertainment, vous pouvez désactiver les Streaming Services abonnés.