Transférer une carte SIM physique ou une eSIM

• En tant que client Sunrise, vous pouvez transférer vous-même votre SIM d’un ancien iPhone vers un nouvel iPhone (avec eSIM).

• Votre SIM sera convertie en eSIM et directement transférée vers votre nouvel appareil – aucun échange de carte SIM n’est nécessaire.

• Cela fonctionne aussi bien si vous utilisez actuellement une carte SIM classique que si un profil eSIM est déjà installé sur votre ancien appareil.

• Votre nouvel appareil doit être un Apple iPhone XR, iPhone XS, iPhone 11 ou plus récent.

• iOS 18.4 ou une version plus récente doit être installé sur les deux iPhones.

• Vérifiez la version iOS et mettez-la à jour si nécessaire : Réglages > Général > Mise à jour logicielle

• Les deux appareils doivent être proches l’un de l’autre et le Bluetooth doit être activé sur les deux.

• Vous devez disposer d’un identifiant My Sunrise et avoir un document d’identité valide enregistré dans votre compte client.

• Lorsque vous êtes invité à transférer votre numéro de téléphone lors de la configuration de votre nouvel iPhone, suivez simplement les instructions à l'écran pour transférer votre carte SIM physique ou eSIM.

• Avec iOS 26, vous pouvez transférer plusieurs numéros de téléphone vers votre nouvel iPhone.

• La carte SIM ancienne sera désactivée dès que le forfait mobile sera activé sur le nouvel iPhone.

Vous pouvez également transférer votre numéro de téléphone après la configuration de votre nouvel iPhone comme suit :

1. Allez dans Réglages > Données cellulaires > Activer le forfait cellulaire ou Ajouter une carte eSIM sur votre nouvel iPhone.

2. Sélectionnez le forfait mobile que vous souhaitez transférer depuis un autre iPhone. Si aucune liste de numéros n’apparaît, cliquez sur « Transférer depuis un iPhone à proximité ».

3. Suivez les instructions sur votre ancien iPhone. Pour confirmer, appuyez sur « Transférer ». Si un code de confirmation est demandé, saisissez le code affiché sur votre nouvel iPhone.

4. Attendez que le forfait mobile soit activé sur le nouvel iPhone. L’ancienne carte SIM sera automatiquement désactivée dès que le forfait sera actif sur le nouvel appareil.

5. Si une bannière avec le message « Terminer la configuration du forfait cellulaire Sunrise » apparaît sur votre nouvel iPhone, appuyez dessus.