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Roaming et appels internationaux

Accès rapide

Sunrise Cockpit

Utilisez toujours le Sunrise Cockpit à l’étranger. L’accès est gratuit partout dans le monde et s’effectue via le réseau mobile ou un WLAN.

Le Sunrise Cockpit vous propose les possibilités suivantes:

Options Roaming

  • Trouvez et achetez le pack Roaming adapté à votre séjour à l’étranger.

Paramètres Roaming

  • Bloquez l’utilisation de données à l’étranger en l’absence d’option ou de volume de données inclus pour le roaming.

  • Bloquez les transferts payants vers votre Sunrise mailbox à l’étranger.

  • Bloquez les appels, SMS et connexions de données à bord de bateaux et d’avions.

  • Définissez une limite de coûts mensuelle.

État concernant l’utilisation

  • Vous pouvez consulter l’utilisation de vos prestations incluses et de vos packs de roaming.

Thèmes favoris

Vous avez les possibilités suivantes pour bloquer entièrement ou partiellement le roaming:

Bloquer entièrement le roaming
Bloquez le roaming dans les paramètres correspondants dans My Sunrise.


Roaming de données

  • Bloquez l’utilisation de données à l’étranger en l’absence d’option ou de volume de données inclus pour le roaming dans le Sunrise Cockpit.

  • Bloquez l’Internet mobile sur votre mobile via My Sunrise. Ce blocage est également valable pour la Suisse.

  • Bloquez le roaming de données sur votre mobile ou tablette.

Appels internationaux
Bloquez les appels internationaux via My Sunrise. Ainsi, les appels du pays de résidence vers la Suisse ou un pays tiers sont bloqués. Les appels dans le pays de résidence sont toujours possibles.


Transfert vers votre mailbox
Bloquez le transfert payant vers votre Sunrise mailbox à l’étranger dans le Sunrise Cockpit.

Bateaux et avions
Bloquez les appels et les SMS lorsque vous êtes à bord d’un avion ou d’un bateau via le Sunrise Cockpit. Le roaming de données par satellite est toujours bloqué.

Perte du mobile à l’étranger
Bloquez immédiatement votre carte SIM dans My Sunrise ou appelez notre hotline internationale au +41 58 777 01 01 (gratuit avec Sunrise Mobile).

Contrôler le volume de données

  • Désactivez ou bridez les applications gourmandes en données telles que les services de localisation et les actualisation en arrière-plan des applications. Vous pouvez désactiver la synchronisation automatique de toutes les applications dans les paramètres de votre mobile.

  • Certains services proposent une fonction hors-ligne. Ainsi, vous pouvez télécharger et enregistrer des contenus sur votre mobile avant votre départ de Suisse, p. ex. votre playlist Spotify ou une carte géographique de votre destination.

  • Les applications consomment souvent moins de données qu’une recherche fastidieuse via le navigateur Internet. Pour cette raison, nous vous conseillons d’utiliser des applications spéciales pour les services auxquels vous avez régulièrement recours.

Habiter à proximité de la frontière
Pour éviter que votre mobile se raccorde automatiquement à un réseau mobile étranger à proximité de la frontière et, partant, des frais de roaming, vous pouvez choisir manuellement le réseau mobile Sunrise. Vous trouverez un mode d’emploi relatif au choix manuel du réseau dans les instructions pour mobiles et tablettes. Si vous voyagez à l’étranger, nous vous recommandons de passer à nouveau à la sélection automatique du réseau.

Pourquoi payer cher - nos conseils de roaming sous forme de PDF.

La limite de coûts de roaming comprend les frais en roaming accumulés au cours d’un mois civil pour les appels/SMS/MMS et le surf à l'étranger sans les coûts des options de roaming ou des paquets de données en roaming.

 

Pour permettre le roaming non inclus, une limite de coûts mensuelle individuelle doit être définie dans le Roaming Cockpit ou dans My Sunrise. Lorsque la limite fixée est atteinte à 50% et 100%, un SMS d’information est envoyé à des fins de contrôle des coûts. Lorsque la limite de coûts est atteinte, le roaming est bloqué jusqu’à la fin du mois. La limite de coûts individuelle peut être modifiée à tout moment.

 

Les services de roaming gratuits (SMS entrants et accès au Roaming Cockpit) sont également disponibles sans limite de coûts dans le monde entier.

Utilisez toujours le Sunrise Cockpit à l’étranger. Il vous offre les possibilités suivantes:

Options de roaming

  • Trouvez et souscrivez le pack de roaming adapté à votre séjour à l’étranger.

Paramètres de roaming

  • Bloquez l’utilisation des données à l’étranger si vous n’avez pas d’option ni de volume de données inclus pour le roaming.

  • À l’étranger, bloquez le transfert payant vers votre Sunrise mailbox.

  • Bloquez les appels, SMS et connexions de données à bord des bateaux et des avions.

  • Définissez une limite de coûts mensuelle.

Statut de consommation

  • Vous pouvez consulter la consommation de vos données incluses et de vos packs de roaming.

Services à valeur ajoutée suisses (08xx, 09xx, etc.)

Les appels vers les services à valeur ajoutée suisses (08xx, 09xx, etc.) depuis l'étranger sont payants, même s'il s'agit de numéros gratuits en Suisse. Les appels vers des numéros courts/d'urgence suisses ne sont pas possibles depuis l'étranger.

Services à valeur ajoutée et numéros courts dans le pays de séjour (112, 911, 08xx, 09xx).

Les appels vers les numéros courts/d'urgence (112, 911, etc.) dans le pays de séjour sont toujours gratuits. En revanche, les appels vers des numéros à valeur ajoutée (08xx, 09xx, etc.) dans le pays de séjour sont payants, même si ces numéros sont considérés comme gratuits dans le pays de séjour.

Vous trouverez ici les tarifs standards pour les appels de la Suisse vers l'étranger.

Autres thèmes

Vous trouverez un mode d’emploi relatif au choix manuel du réseau dans les instructions pour mobiles et tablettes. Nous recommandons cependant la sélection automatique du réseau à l’étranger.

En cas de connexion VPN, Sunrise ne peut plus identifier l’application qui a généré le volume de données. C’est pourquoi le volume de données généré avec WhatsApp ne peut plus être identifié et sera facturé.

Nos options et tarifs d’utilisation du mobile à l’étranger avec les produits Sunrise Prepaid.


Important:L’airbag de coûts pour les appels, les SMS et les données pour Prepaid airbag ainsi que le volume compris de l’option Prepaid surf sont uniquement valables en Suisse.

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