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Remarque: veillez à renvoyer vos appareils à temps, faute de quoi nous pourrions vous facturer des frais pour les retours non effectués.
Comment renvoyer mon appareil?
Si nous vous avons contacté pour le retour votre appareil, suivez les étapes ci-dessous.
Remarque: si nous ne vous avons pas contacté (par courrier postal, par e-mail ou par téléphone par un agent), vous n’avez pas à vous soucier de renvoyer votre appareil.
1. Créer une étiquette de retour ou télécharger le code QR
1a. Créer une étiquette de retour
Il vous suffit de saisir vos données personnelles dans le formulaire ci-dessous pour demander votre étiquette de retour. Si vous souhaitez renvoyer plusieurs appareils, vous pouvez tous les regrouper dans un seul paquet en utilisant une seule étiquette de retour. Veuillez noter qu’une étiquette imprimée ne peut être utilisée qu’une seule fois.
1b. Téléchargez le code QR sur votre téléphone
Avec le code QR généré, vous pouvez déposer le colis sans étiquette imprimée dans un point de dépôt Päckli. Il vous suffit de présenter le code QR.
Veuillez noter qu’un code QR téléchargé ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Pour télécharger le code QR, scannez ce code QR avec la caméra de votre téléphone et cliquez sur «Download» sur la page suivante.
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Astuce
Si vous consultez cette page sur votre téléphone et que vous ne pouvez donc pas scanner le code QR, vous trouverez le lien de téléchargement directement ici :
Télécharger le code QR
2. Placer l’étiquette sur votre paquet (uniquement pour 1a, impression d’étiquette)
Assurez-vous d’apposer soigneusement l’étiquette à un endroit bien visible, en bas à droite sur le plus grand côté du paquet.
3. Renvoyer l’appareil
Vous pouvez renvoyer l’appareil dans l’un des plus de 1200 points de Relais Colis.