La TV ne fonctionne pas - Sunrise TV Box
La plupart des pannes peuvent être résolues en seulement quelques étapes. Suivez les instructions ci-dessous pour retrouver la télévision le plus rapidement possible.
1. Vérifier le câble
Vérifiez si tous les câbles sont encore correctement branchés et qu’aucun câble n’a été débranché ou endommagé par inadvertance.
Important
Utilisez soit le câble HDMI fourni, soit un câble HDMI neuf et intact portant la mention «High Speed». Si possible, testez différents câbles HDMI.
Assurez-vous également d’avoir sélectionné le bon port HDMI comme entrée (input) sur le téléviseur. Vous trouverez la marche à suivre précise dans le mode d’emploi de votre téléviseur.
Assurez-vous que le câble d’antenne est correctement branché et que votre TV Box est connectée au modem par LAN ou Wi-Fi, sinon vous ne pourrez pas regarder Live TV.
2. Redémarrer la TV Box
Redémarrez la TV Box en la débranchant de l’alimentation électrique pendant 30 secondes.
3. Réinitialiser la TV Box
Veuillez réinitialiser votre TV Box aux paramètres d’usine. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions détaillées dans la vidéo:
4. Support technique dans My Sunrise
Connectez-vous et profitez du support technique personnalisé dans My Sunrise :