Aide Prepaid

Dans My Sunrise

Demander et recharger le crèdit

Par combinaison de touches

Demander le crédit:
*121# touche d’appel

Recharger du crédit:
Avec un code de recharge: *131*Code# touche d’appel
Avec une carte de crédit: *137*Montant# touche d’appel
Avec une carte de crédit (numéro tiers): *137*montant*numéro de téléphone mobile# touche d’appel

Important: La carte de crédit doit être enregistrée au préalable dans My Sunrise.

Autres possibilités de rechargement

Vous trouverez ici un aperçu de toutes les possibilités de rechargement

• Vos produits Prepaid seront supprimés après 18 mois d'inactivité (appels, SMS, navigation) et le crédit expirera.
• Sunrise est en droit de résilier le contrat Prepaid. Le numéro de téléphone correspondant sera restitué à Sunrise sans indemnisation et à nouveau attribué.

• Les téléphones mobiles Sunrise Prepaid sont verrouillés pendant 2 ans à compter de l’achat et ne peuvent donc être utilisés qu’avec une carte SIM Sunrise pendant ces 2 ans.
• Au bout de 2 ans, le verrouillage de l’appareil peut être supprimé dans un Sunrise Shop ou au 0800 707 707.

Vous voyez votre crédit actuel moins CHF 1.20. Ce montant de CHF 1.20 est réservé pour l’utilisation de données (CHF 1.20/jour). Il sera débité de votre crédit de manière effective dès que vous utiliserez des données.

Si vous souhaitez transférer votre crédit Prepaid, vous avez le choix entre les options suivantes:

1. transférer le crédit sur votre compte bancaire
2. payer votre facture Sunrise avec votre crédit
3. transférer le crédit sur un autre compte Prepaid
   

Pour des raisons juridiques (loi sur le blanchiment d’argent, imposition des montants, etc.), un crédit rechargé par erreur ne peut pas être transféré et sera malheureusement perdu.