Taxes de service
Vous trouverez ici une liste de toutes les taxes de service qui peuvent vous être facturées chez Sunrise.
Abonnements We Mobile
-
Service
Montant
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Frais en cas de résiliation sans respect du délai de résiliation
CHF 100.–
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Taxe d'activation/carte SIM
CHF 55.–
Autres abonnements mobiles et Prepaid
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Service
Montant
-
Taxe de résiliation anticipée
variable
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Taxe d'activation / carte SIM Postpaid
CHF 55.–
-
Taxe d'activation Prepaid
CHF 19.90.-
-
Nouvelle carte SIM / eSIM Prepaid
CHF 20.-
-
Frais de traitement (retrait du solde du compte)
CHF 30.–
Abonnements Internet, réseau fixe et TV
-
Service
Montant
-
Taxe d'activation Internet
CHF 89.–
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Frais de changement d'abonnement
CHF 20.–
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Taxe de résiliation anticipée
variable
-
Frais pour le matériel non retourné (WLAN Modem & TV Box)
CHF 100.–
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Frais pour le matériel non retourné (Sunrise Internet Box 5G)
CHF 250.-
Taxes administratives
-
Service
Montant
-
Frais de facture papier
CHF 3.– / mois
-
Frais de facture papier détaillée
CHF 4.– / mois
-
Frais de règlement de la facture dans le Sunrise Shop
CHF 7.50
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Transfert de données mobile dans le Sunrise Shop
CHF 29.–
-
Support technique et service de l'équipement dans le Sunrise Shop < 15 Min.
CHF 29.–
-
Support technique et service de l'équipement dans le Sunrise Shop > 15 Min.
CHF 49.–
-
Frais administratifs pour copie de facture
CHF 5.– / CHF 0.–
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Taxe de retour de courrier
CHF 10.–
-
Taxe de paiement postal ou bulletin de versement rouge en ligne
CHF 3.90 / CHF 5.–
-
Frais pour bulletin de versement
CHF 5.–
-
Frais pour extrait de compte
CHF 5.–
-
Taxe pour le blocage du compte
CHF 50.–
-
Frais de rejet de prélèvement (LSV / débit direct)
CHF 20.–
-
Taxe de changement de titulaire - Hotline / Sunrise Shop
CHF 40.–
-
Taxe de changement de titulaire - sur My Sunrise
CHF 0.–
-
Identification des nouveaux clients - par LA POSTE
CHF 40.–
-
Identification des nouveaux clients - ID Checker App
CHF 0.–
-
Taxe de déménagement
CHF 79.–
-
Frais d’annulation
CHF 350.–
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Taxe pour demande de renseignements sur appels / messages abusifs
CHF 70.–
-
Changement de numéro de téléphone mobile
CHF 100.–
-
Taxe de traitement de demandes concernant la protection des données
selon le travail
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Convention de paiement par mensualités
CHF 5.–/mensualité
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Prolongation du plan de paiement de l'appareil
CHF 2.00/ mois
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Frais de suspension
CHF 5.-
Frais occasionnés par un retard de paiement (chiffre 8 CG)
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a) Premier rappel par e-mail ou par SMS
gratuit
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b) Ensuite, pour chaque relance
CHF 30.–
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c) Coût annullation frais de rappel
CHF 5.–
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d) Frais minimaux en cas d’intervention d’un tiers pour l’encaissement
voir tableau ci-dessous
-
e) Charges d’encaissement supplémentaires de tiers (p. ex. recherche d’adresse, etc.)
selon le travail
-
f) Dépenses d’encaissement (p. ex. frais de poursuite, etc.)
coûts effectifs
-
Montant de la créance en CHF
Frais de traitement en CHF
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0-19
CHF 37.–
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20-59
CHF 58.–
-
60-144
Correspond au montant de la créance ouve
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145-399
CHF 145.–
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400-999
CHF 225.–
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1'000-1'999
CHF 285.–
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2'000-2'999
CHF 385.–
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3'000-4'999
CHF 575.–
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5'000-6'999
CHF 685.–
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7'000-9'999
CHF 825.–
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10'000-19'999
CHF 1'375.–
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20'000-49'999
CHF 2'600.–
-
50'000
6% du montant de la créance ouverte
Remarque
La taxe de résiliation anticipée est également due pour les options avec durée contractuelle minimale, les taxes de base mensuelles pour les durées résiduelles étant exigibles immédiatement (par ex. Teleclub, Canal+, etc). Pour l'option demi-tarif CFF, la taxe demi-tarif CFF intégrale sera facturée.
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