Facturation et paiement

Taxes de service

Vous trouverez ici une liste de toutes les taxes de service qui peuvent vous être facturées chez Sunrise.

Conseil: Vous pouvez aussi télécharger les taxes de service Sunrise au format PDF .

Abonnements mobiles Freedom

Sunrise Freedom / Take Away Freedom et Sunrise Young

  • Service

    Montant

  • Frais en cas de résiliation sans respect du délai de résiliation

    CHF 100.–

  • Taxe d'activation/carte SIM

    CHF 55.–

Autres abonnements mobiles

Abonnements mobiles anciens et produits prépayés

  • Service

    Montant

  • Taxe de résiliation anticipée

    variable

  • Taxe de changement de carte SIM prépayée

    CHF 0.–

  • Taxe d'activation/carte SIM

    CHF 55.–

Sunrise Home

Inclusive autres anciens abonnements de réseau fixe, Internet et TV

  • Service

    Montant

  • Taxe d'activation Internet

    CHF 69.–

  • Frais de changement d'abonnement

    CHF 20.–

  • Taxe de résiliation anticipée

    variable

  • Frais pour le matériel non retourné (WLAN Modem & TV Box)

    CHF 100.–

  • Frais pour le matériel non retourné (Sunrise Internet Box 5G)

    CHF 250.-

Taxes administratives

  • Service

    Montant

  • Frais de facture papier

    CHF 3.– / mois

  • Frais de facture papier détaillée

    CHF 4.– / mois

  • Frais de règlement de la facture dans le Sunrise Shop

    CHF 7.50

  • Transfert de données mobile dans le Sunrise Shop

    CHF 29.–

  • Support technique et service de l'équipement dans le Sunrise Shop < 15 Min.

    CHF 29.–

  • Support technique et service de l'équipement dans le Sunrise Shop > 15 Min.

    CHF 49.–

  • Frais administratifs pour copie de facture

    CHF 5.– / CHF 0.–

  • Taxe de retour de courrier

    CHF 10.–

  • Taxe de paiement postal ou bulletin de versement rouge en ligne

    CHF 2.95 / CHF 5.–

  • Frais pour bulletin de versement

    CHF 5.–

  • Frais pour extrait de compte

    CHF 5.–

  • Taxe pour le blocage du compte

    CHF 50.–

  • Frais de rejet de prélèvement (LSV / débit direct)

    CHF 20.–

  • Taxe de changement de titulaire - Hotline / Sunrise Shop

    CHF 40.–

  • Taxe de changement de titulaire - sur My Sunrise

    CHF 0.–

  • Identification des nouveaux clients - par LA POSTE

    CHF 40.–

  • Identification des nouveaux clients - ID Checker App

    CHF 0.–

  • Taxe de déménagement

    CHF 69.–

  • Taxe pour demande de renseignements sur appels / messages abusifs

    CHF 70.–

  • Changement de numéro de téléphone mobile

    CHF 100.–

  • Taxe de traitement de demandes concernant la protection des données

    selon le travail

  • Convention de paiement par mensualités

    CHF 5.–/mensualité

Frais occasionnés par un retard de paiement (chiffre 8 CG)

  • a) Premier rappel par e-mail ou par SMS

    gratuit

  • b) Ensuite, pour chaque relance

    CHF 30.–

  • c) Coût annullation frais de rappel

    CHF 5.–

  • d) Frais minimaux en cas d’intervention d’un tiers pour l’encaissement

    voir tableau ci-dessous

  • e) Charges d’encaissement supplémentaires de tiers (p. ex. recherche d’adresse, etc.)

    selon le travail

  • f) Dépenses d’encaissement (p. ex. frais de poursuite, etc.)

    coûts effectifs

Frais de traitement après remise de la créance au prestataire de recouvrement des créances (au plus tôt à partir du 80e jour suivant la date de facturation).

  • Montant de la créance en CHF

    Frais de traitement en CHF

  • 0-19

    CHF 37.–

  • 20-59

    CHF 58.–

  • 60-144

    Correspond au montant de la créance ouve

  • 145-399

    CHF 145.–

  • 400-999

    CHF 225.–

  • 1'000-1'999

    CHF 285.–

  • 2'000-2'999

    CHF 385.–

  • 3'000-4'999

    CHF 575.–

  • 5'000-6'999

    CHF 685.–

  • 7'000-9'999

    CHF 825.–

  • 10'000-19'999

    CHF 1'375.–

  • 20'000-49'999

    CHF 2'600.–

  • 50'000

    6% du montant de la créance ouverte

Remarque
La taxe de résiliation anticipée est également due pour les options avec durée contractuelle minimale, les taxes de base mensuelles pour les durées résiduelles étant exigibles immédiatement (par ex. Teleclub, Canal+, etc). Pour l'option demi-tarif CFF, la taxe demi-tarif CFF intégrale sera facturée.

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