Plus qu'un simple service client

My Sunrise: une maîtrise absolue 24h/24

Voici My Sunrise

My Sunrise est votre service client en ligne qui vous permet d'avoir un aperçu de tout, partout et en tout temps. Avec My Sunrise, vous pouvez consulter et gérer à tout instant vos produits, options, factures et données et trouver toutes les questions et réponses sur les appareils et produits. Sur votre ordinateur ou avec l'application.

En bref: My Sunrise
Plus qu’un service client

Voici tout ce que vous pouvez faire dans votre service client en ligne:

Coûts actuels, utilisation et factures

  • Consulter vos coûts, votre utilisation et vos unités incluses restantes
  • Consulter les factures avec l'assistant de facturation. Celui-ci offre un aperçu graphique détaillé de vos coûts et vous permet de rechercher des détails de connexion
  • Adapter les paramètres de facturation comme le format et le mode de paiement
  • Régler les factures en suspens directement par carte de crédit, Postcard, PayPal ou Masterpass
  • Consulter le statut de rappel et payer le montant dû directement en ligne
  • Mettre en place un contrôle des coûts avec une limite définissable librement
  • Gérer les blocages de services

Vos abonnements

  • Adapter ou modifier l'abonnement
  • Commander une nouvelle carte SIM
  • Activer la carte SIM ou la bloquer en cas de perte
  • Recharger un crédit prépayé.
  • Optimiser l'abonnement avec des options de roaming, d'assurances et des options internationales
  • Accéder au cockpit roaming afin de réserver facilement les différentes options de roaming
  • Faire valider un avantage fidélité et profiter d'options avantageuses
  • Vérifier le raccordement en cas de panne ou de problèmes et obtenir de l'aide

Vos données client

  • Signaler un déménagement
  • Modifier l'adresse client et l'adresse de facturation
  • Corriger l'adresse e-mail
  • Modifier le mot de passe My Sunrise

Documents importants

  • Centraliser vos contrats, justificatifs de garantie et polices d'assurance à un seul endroit

Aide sur les appareils et services

  • Trouver les réponses aux questions relatives aux appareils et services
  • Voir les instructions et tutoriels
  • Profiter de trucs et astuces

My Sunrise sous forme d'application

Téléchargez gratuitement l'application My Sunrise sur votre smartphone ou votre tablette.

Fonctions les plus utiles

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