Contrats et données client

Vous pouvez utiliser vos points pour des Rewards disponibles pour votre level, à condition que vous ayez suffisamment de points. Pour ce faire, rendez-vous simplement sur la page Sunrise Rewards, sélectionnez votre Reward et confirmez l’usage des points.

Utilisez vos points avant qu’ils ne soient perdus. Les points non utilisés expirent deux ans après leur acquisition.

Les points de la facture seront crédités dès que votre facture sera visible dans votre compte My Sunrise.

Points totaux

Vous pouvez consulter votre score total dans votre compte Sunrise Rewards.

Points mensuels

Les points que vous recevez via votre facture mensuelle apparaîtront dans votre compte Sunrise Rewards, dans la section des activités — au plus tard environ 24 heures après l’émission de la facture.

Les points de bienvenue ont été conçus pour récompenser à la fois votre level actuel et votre fidélité à Sunrise.

Lorsque vous rejoignez Sunrise Rewards, nous vérifions depuis combien de temps vous êtes déjà chez Sunrise et nous récompensons cette période avec un nombre de points initial. Autrement dit, plus vous êtes client/e chez Sunrise depuis longtemps, plus vous recevez de points de bienvenue.

Vos points de bienvenue reflètent donc deux aspects:

• Votre level actuel chez Sunrise Rewards

• Votre temps de fidélité chez Sunrise

Ainsi, les clients et clientes qui sont chez Sunrise depuis de nombreuses années commencent par obtenir des points de bienvenue correspondants plus élevés, en guise de remerciement pour leur fidélité.

Pour certains achats, les points ne peuvent pas être crédités et utilisés immédiatement, car l’achat nécessite une deuxième étape avant la confirmation finale. Dans de tels cas, les points sont d’abord associés au statut «réservé».

Dès que l’achat est entièrement finalisé, les points passent automatiquement du statut «réservé» à «disponible». Il est indiqué en conséquence pour chaque achat.

Silver

• Un produit éligible actif

• Moins de deux ans chez Sunrise

Gold

• Un produit éligible actif et plus de deux ans chez Sunrise ou

• Deux ou trois produits éligibles actifs

Platinum

• Quatre produits éligibles actifs ou

• Accès immédiat au level Platinum avec l’Iconic Bundle

Les modifications de level sont traitées chaque mois et sont visibles le deuxième jour du mois. C’est seulement à ce moment-là que les avantages mis à jour seront également à votre disposition.

Votre participation aux Sunrise Rewards dépend du nombre de produits Sunrise actifs et éligibles.

Si vous n’avez plus de produits actifs éligibles, votre participation à Sunrise Rewards prend fin.

Si au moins un produit éligible reste actif, vous restez dans le programme, mais votre level peut changer en conséquence.

Sunrise Rewards n’est actuellement pas disponible pour les clients suivants:

• EP (clients FoF/EoF)

• Petites, moyennes et grandes entreprises

• Clients BCS sans produits Sunrise avec des frais mensuels récurrents

• Clients privés avec des offres Sunrise sans frais mensuels récurrents

• Personnel Sunrise possédant uniquement un numéro de téléphone d’entreprise

• Clients Prepaid

Oui, certains avantages ont expiré et ont des dates d’expiration différentes afin de laisser place à de nouvelles offres.

Des conditions d’utilisation différentes s’appliquent aux différentes offres. Vous pouvez utiliser vos avantages avec vos points disponibles.

Pour consulter votre statut et vos offres disponibles, visitez votre compte Sunrise Rewards.

Ce n’est malheureusement pas possible. Les rabais sur Netflix ou Disney+ ne s’appliquent qu’aux nouveaux contrats conclus et activés via Sunrise Rewards.

Oui, vous pouvez transmettre le deuxième bon à une autre personne. Cependant, les bons ne peuvent pas être cumulés ou utilisés successivement sur le même compte. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser le deuxième bon ultérieurement pour prolonger votre abonnement Perplexity Pro pendant deux ans.

Chaque bon ne peut être utilisé qu’une seule fois et doit être utilisé pour un compte séparé éligible.