Notre système Home Security

Sunrise Home Security est un système d’alarme intelligent, simple et abordable conçu pour protéger votre domicile de manière professionnelle et sans effort.

• Le client doit disposer d’un compte Sunrise valide ainsi que d’un accès My Sunrise.

• Tous les abonnements nécessitent une couverture intérieure 4G suffisante à l’adresse du client. De plus, les critères d’éligibilité au service de sécurité doivent être remplis pour finaliser l’abonnement.

• Une connexion Internet fixe avec une vitesse minimale de 25 Mbps est requise – quel que soit le fournisseur.

Nous proposons deux abonnements – Basic et Complete – avec des packs matériels adaptés.

Oui, l’abonnement Complete inclut une installation professionnelle.

Home Security Complete inclut Sunrise Home Assistance par Zurich. En cas d’urgence causant des dommages, par exemple après un cambriolage ou un autre incident à votre domicile, vous pouvez déclarer un sinistre, et Zurich organisera rapidement et efficacement une assistance professionnelle – 24h/24 et 7j/7.

L’assurance comprend les prestations suivantes:

• Contact d’urgence 24 h/24 et mesures immédiates : aide rapide par un spécialiste après un cambriolage.

• Soutien psychologique : accompagnement professionnel après un cambriolage.

• Service de clé : aide rapide en cas de perte de clé ou si vous vous êtes enfermé-e dehors.

• Assistance pour les propriétaires de bâtiments ou de lots de copropriété en cas de dysfonctionnement des installations de chauffage, climatisation, ventilation, ascenseur, sanitaires ou du tableau électrique : aide rapide en cas de panne de ces installations.

Sont assurés les frais liés à l’intervention unique des spécialistes mandatés, jusqu’à un maximum de CHF 1000 par événement.

L’application Sunrise Home Security n’est actuellement pas disponible sur les appareils Huawei, car ceux-ci ne prennent pas en charge les services Google officiels.

Il détecte les mouvements, les ouvertures et alerte vos contacts et le service de garde.

Vos contacts d’urgence sont alertés via l’Online Alarm Center. Le service de garde peut intervenir.

Oui, via l’application Sunrise Home.

Oui, grâce aux Smart Routines qui contrôlent automatiquement les lumières.

Les notifications Home Security se répartissent en trois catégories : les notifications push, envoyées uniquement aux résidents via l’application ; les notifications par e-mail, SMS ou messagerie vocale, envoyées aux contacts d’urgence pour des avertissements tels que le système hors ligne ; et les alertes par e-mail, SMS ou messagerie vocale, envoyées aux contacts d’urgence lorsque des alarmes sont déclenchées. Les résidents ne reçoivent jamais de notifications par SMS ou messagerie vocale, et les contacts d’urgence peuvent choisir les canaux à activer.

Étapes pour configurer : Ouvrez l’application et accédez à « Contacts d’urgence », supprimez votre numéro de téléphone des champs SMS ou messagerie vocale si vous ne souhaitez pas recevoir ces alertes, et pour le premier contact d’urgence, vous pouvez choisir de recevoir les alertes de maintenance uniquement par e-mail.

Astuce : Évitez de vous ajouter à la fois comme résident et comme contact d’urgence avec tous les canaux activés, car cela entraînera plusieurs notifications pour le même événement."

• 1x Station de base

  Comprend une sirène puissante de 104 dB, connectée à Internet via un câble et une carte SIM de secours.

• 1x Détecteur de mouvement avec caméra

  Détecte les mouvements et capture des images.

• 1x Capteur de contact

  Alerte lorsqu’une porte ou une fenêtre est ouverte.

• 1x Clavier

  Contrôle central du système d’alarme à domicile.

• 1x Prise intelligente

  Allume et éteint les lumières pour dissuader les cambrioleurs.

• 1x Télécommande

  Active et désactive l’alarme et active le bouton SOS.

• 4x Autocollant d'avertissement

Oui. Auto-installation ou installation professionnelle avec l’abonnement Complete.

Basic est autogéré. Complete comprend installation, garde et assurance.

Oui, vous pouvez ajouter à tout moment des accessoires supplémentaires à votre Home Security Starter Set dans My Sunrise ou les commander directement sur cette page.

Oui. Par téléphone, e-mail ou chat.

Vous pouvez emporter le système. Nous vous aidons à le réinstaller.

Jusqu’à un total de 160 accessoires d’alarme, qui peuvent inclure : Capteur de contact, Clavier, Télécommande ou Prise intelligente.

Jusqu’à 16 Détecteurs de mouvement avec caméra.

Jusqu’à un total de 5 dispositifs vidéo, tels que : Caméra extérieure, Caméra intérieure, Sonnette vidéo.

Le personnel de sécurité suisse certifié est prêt à intervenir pour vous 24h/24 — et en cas d’urgence, il est chez vous en moins de 30 minutes.
Via l’application, vous pouvez suivre leur localisation en temps réel et voir exactement quand ils arrivent. Sur place, le personnel de sécurité reste jusqu’à deux heures pour vérifier et sécuriser les lieux, coordonner la police si nécessaire, et télécharger directement des photos détaillées ainsi que des rapports d’incident dans l’application. Vous restez ainsi informé en permanence et gardez le contrôle, où que vous soyez.

RSPNDR est le partenaire technologique derrière Swiss Alarm Guards.
L’entreprise gère une plateforme digitale qui connecte les entreprises de sécurité suisses certifiées entre elles.
Le personnel de sécurité reçoit les détails des interventions directement sur leurs appareils mobiles — en fonction de leur position actuelle. Ainsi, le collaborateur disponible le plus proche est automatiquement envoyé sur le lieu d’intervention. Le résultat : des temps de réaction nettement réduits et un service de sécurité efficace, basé sur la localisation.

Grâce au géorepérage, votre système de sécurité sait exactement quand vous arrivez et partez — et réagit en conséquence. Quand vous quittez la maison, l’alarme s’active. Votre système d’alarme s’active automatiquement lorsque vous quittez votre domicile et sortez de la zone de geofencing définie. Lorsque vous revenez et réintégrez la zone, vous recevrez une notification push vous invitant à désactiver l’alarme. Pour des raisons de sécurité, le système n’est cependant pas désactivé automatiquement.

Le géorepérage utilise le GPS de votre smartphone pour créer une frontière virtuelle autour de votre domicile. Dès que vous quittez ou entrez dans cette zone, le système détecte votre mouvement — et réagit automatiquement.
Une fois configurée, la technologie s’occupe du reste. Ainsi, votre maison reste protégée en permanence.

Des agents de sécurité suisses certifiés interviennent sur place en moins de 30 minutes, disponibles 24h/24 et 7j/7, avec deux interventions de garde gratuites par an incluses.

Oui. Par téléphone, e-mail ou chat.

Non, la caméra ne peut filmer que votre propre terrain.L’espace public est interdit – la propriété voisine uniquement avec le consentement exprès.

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Notre système conserve les enregistrements uniquement aussi longtemps que la législation en vigueur l’autorise.

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Oui, la surveillance doit être clairement reconnaissable et transparente. Les personnes doivent être informées avant d’entrer dans la zone de surveillance.

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Seules les personnes autorisées devraient avoir accès à l’application et donc aux images et vidéos correspondantes. La vie privée de chaque personne filmée doit toujours être respectée.

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