Problèmes avec le réseau mobile: pas de réseau

Découvrez ce que vous pouvez faire si vous n’avez soudainement plus de réseau avec votre mobile.

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Diagnostic en direct dans My Sunrise

Vérifiez votre réception mobile dans My Sunrise et obtenez des solutions personnalisées adaptées à votre problème de réseau mobile.

Essayez de suivre les étapes suivantes si vous n’avez soudainement plus de réseau:

1
Redémarrer le mobile

Éteignez, puis rallumez votre mobile. Souvent, cela suffit à résoudre le problème.

2
Vérifier la couverture réseau

Vous vous trouvez peut-être dans une zone où la couverture réseau est mauvaise.

Vous pouvez vérifier la couverture réseau ici.

3
Perturbations ou pannes de service

Il est possible qu’il y ait actuellement une perturbation dans votre région ou que des travaux de maintenance soient en cours.

Vous trouverez ici toutes les informations relatives aux perturbations dans votre région.

4
Vérifier l’appareil

Assurez-vous que votre appareil fonctionne correctement.

Pour ce faire, vérifiez votre carte SIM en la mettant dans un autre appareil.

Renseignez-vous sur une réparation ici.

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