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++ Informazioni attuali e importanti ++

Upgrade e downgrade tramite My Sunrise non sono attualmente disponibili per motivi tecnici.

Visita uno dei negozi Sunrise autorizzati o invia un'e-mail a: EoFRequest@sunrise.net

Oggetto:           SRG - Up & Downgrade abbonamento mobile

Contenuto:       Numero di telefono e abbonamento mobile desiderato (Freedom                                    swiss unlimited, swiss neighbors, Europa e Stati Uniti).

Si prega di notare il tempo di elaborazione di 48 ore.

Grazie per la collaborazione.

Proroga proattiva degli sconti

Per ridurre al minimo ogni suo sforzo, Sunrise e SSR hanno deciso di prorogare in modo proattivo e per 12 mesi tutti gli sconti attivi nell’ambito del programma collaboratori. La proroga degli sconti non influirà in alcun modo sul suo vincolo contrattuale, la cui durata proseguirà per 12 mesi a partire dalla prima attivazione dell’abbonamento di riferimento. Lei non deve occuparsi di nulla, la procedura sarà effettuata automaticamente per lei. Anche in futuro per lei vi sono solo vantaggi:

·         Con la sottoscrizione di un abbonamento o la proroga dello sconto, verrà installato lo sconto per 24 mesi.

·         La durata del vincolo contrattuale proseguirà per 12 mesi a partire dalla sottoscrizione di un abbonamento o per 12 mesi a partire dalla proroga, che effettuerà seguendo la regolare procedura di proroga dello sconto (vedere la sezione «Autenticazione come collaboratore» più avanti).

·         Al momento non deve preoccuparsi di nulla riguardo alla proroga dello sconto: questa procedura è stata fissata al più presto per il 2023.

Informazioni generali sul programma collaboratori

Sono idonei allo sconto solo gli abbonamenti selezionati in conformità con la panoramica delle offerte.

Il portfolio Sunrise We Mobile è escluso dal programma collaboratori.

Saremo lieti di fornirle la nostra consulenza in uno dei nostri Sunrise Shop o di richiamarla per una consulenza telefonica. 

In seguito troverà le istruzioni per effettuare in modo semplice l’autenticazione come collaboratore della SSR:

• Autenticazione dell’indirizzo e-mail SSR tramite My Sunrise
• Upload del certificato per il programma collaboratori su My Sunrise
• Autenticazione dell’indirizzo e-mail SSR in uno dei Sunrise Shop autorizzati
• Consegna del certificato per il programma collaboratori in uno dei Sunrise Shop autorizzati

La preghiamo di salvare (scaricare) il certificato per il programma collaboratori prima di compilarlo, affinché la data e la lingua sul modulo vengano stampate correttamente. 

Domini autorizzati per l’identificazione in caso di nuova registrazione presso lo shop, consulenza telefonica e proroga dello sconto su My Sunrise tramite indirizzo e-mail SRG SSR:

@bus.srg.ch
@pks-cps.ch
@rsi.ch
@rtr.ch
@rts.ch 
@srf.ch
@srgssr.ch
@swissinfo.ch
@swisstxt.ch

L’identificazione della sua identità può essere effettuata come segue:

• Presentando un documento di identità valido (carta d’identità, passaporto o permesso di soggiorno) in caso di autenticazione in uno dei Sunrise Shop autorizzati.
• Tramite ID-Check nel caso di autenticazione con l’indirizzo e-mail SSR su My Sunrise.

Siamo qui per lei
Desidera stipulare un abbonamento aggiuntivo, apportare una modifica all’abbonamento o porre domande sulla sua fattura? Nella panoramica dei contatti le viene mostrato come e dove contattarci per la sua richiesta.

Ci invii il suo feedback sulla rete
Testi la qualità della rete Sunrise e la velocità presso la sua posizione in qualsiasi momento dal suo smartphone. Per farlo utilizzi l’app Sunrise Rete Mobile. Se in qualsiasi punto dovesse riscontrare problemi con la ricezione, potrà inviarci i dati del test. Sunrise raccoglierà i suoi dati e ne farà una valutazione insieme alla SSR. Così ci aiuterà nel miglioramento costante della nostra rete per lei e per i nostri clienti, grazie!

Documenti utili 
(disponibile solo nella rete interna della SSR o tramite O365 della SSR)

Istruzioni per la proroga dello sconto in PDF
Panoramica delle offerte in PDF
Contatti in PDF