Pour que vos Connect Pods communiquent de manière optimale entre eux, ils ne doivent pas être espacés l’un de l’autre de plus de 6 à 9 mètres et de plus d’un couloir ou de deux pièces.

En particulier si vous avez des murs très épais, vous devrez peut-être réduire encore cette distance entre eux.
En principe, vous devriez si possible placer les Connect Pods le long des cloisons intérieures.

Remarque:
Vous pouvez également vérifier la qualité de votre connexion Internet au moyen de l’app Sunrise Smart WiFi.

Si vous n’avez pas encore l’app, nous vous conseillons de la télécharger. Téléchargez l’app Sunrise Smart WiFi dans l’App Store pour un iPhone et dans le Play Store pour un smartphone Android.

Le nombre de Connect Pods dont vous avez besoin dépend de la taille de votre logement:

• Petit logement: < 70 m² | < 3 pièces
  Vous n’avez pas besoin de Connect Pod avec le modem
  
  

• Logement moyen: 70 – 100 m² | 4 pièces +
  Vous avez besoin d’un Connect Pod
  
  

• Grand logement ou maison: 100 – 150 m²
  Vous avez besoin de deux Connect Pods
  
  

• Très grand logement: 70 m² par étage
  Vous avez besoin d’un Connect Pod par étage

Veuillez noter que les valeurs mentionnées ci-dessus ne sont fournies qu’à titre indicatif.
Des murs épais et des pièces en angle peuvent induire plus de Connect Pods.

Remarque:
À l’achat d’un pack Sunrise Smart WiFi, vous obtenez 2 Connect Pods: un gratuit pour la connexion au modem au moyen d’un câble LAN et un second qui se branche sur la prise murale (CHF 5.– par mois/gratuit avec les abonnements L et XL).

Il est préférable de répartir vos Connect Pods dans votre domicile, en connectant un Connect Pod au modem au moyen d’un câble LAN.

Branchez le Connect Pod sur une prise de courant avec une bonne réception WiFi. Cela permet au Connect Pod de se connecter de manière optimale au modem ou à un autre Connect Pod et d’amplifier encore le signal WiFi.

Placez, si possible, les Connect Pods au centre de votre domicile. Si vous avez des sols en béton ou des murs isolés, assurez-vous de placer votre Connect Pod supplémentaire près de la cage d’escalier. Cela permet au signal WiFi d’atteindre l’étage suivant via la cage d’escalier.

Une des raisons possibles est que vous n’utilisez pas assez de Connect Pods par rapport à la taille de votre logement.
Un Connect Pod couvre environ deux pièces avec un WiFi optimal.

Il est possible que vos Connect Pods soient trop éloignés les uns des autres.
Le voyant lumineux LED de l’un de vos Connect Pods clignote-t-il rapidement?
Dans ce cas, votre Connect Pod n’est pas connecté à votre réseau. Placez vos Connect Pods à une distance maximale de 6 à 9 mètres les uns des autres.

Remarque:
Retrouvez ici nos conseils et astuces pour une meilleure réception WiFi.

Il peut y avoir deux causes possibles:
Soit votre Connect Pod est trop éloigné des autres Connect Pods ou de votre modem, soit l’alimentation électrique ne fonctionne pas.

Veuillez procéder comme suit:

1. Assurez-vous que votre Connect Pod n’est pas placé à plus de 6 à 9 mètres (un couloir ou deux pièces) des autres Connect Pods en connectant un Connect Pod au modem au moyen d’un câble LAN.

2. Vérifiez ensuite que votre prise fonctionne correctement en branchant un autre appareil (p. ex: une lampe).

3. Si la prise fonctionne, rebranchez votre Connect Pod. Sur le Connect Pod, le voyant lumineux LED devrait s’allumer brièvement, puis clignoter. Si ce n’est pas le cas, votre Connect Pod est probablement défectueux. Veuillez contacter notre assistance pour échanger votre appareil.

Si vous avez une Sunrise Internet Box, une Sunrise Internet Box Fiber ou une Sunrise Internet Box Fiber Zyxel:

Votre TV Box ne se connecte pas au WiFi des Connect Pods. Cependant, vous pouvez connecter votre TV Box au Connect Pod au moyen d’un câble LAN.