Déclaration de confidentialité des données à l’attention de la clientèle commerciale

Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection des données revêt pour Sunrise une importance primordiale. La présente déclaration de confidentialité a vocation à vous informer au sujet des données personnelles que nous collectons et traitons dans le cadre de l’utilisation de notre site web ainsi que dans le cadre d’une relation contractuelle avec la marque Sunrise.

1.      Certifications

Sunrise a mis en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles visant à garantir une protection optimale des données personnelles que nous traitons. Sunrise détient les certifications suivantes :

- ISO/IEC 27001 : norme internationale qui définit les exigences relatives à un système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) ;

- ISO/IEC 22301 : norme internationale pour la gestion de la continuité des activités (BCMS) ;

- ISO/IEC 20000 : norme internationale pour la gestion des services informatiques ;

- ISO/IEC 9001 : norme internationale pour la gestion de la qualité ;

- ISAE 3402/3000 : normes internationales pour la gestion du cryptage et l'enregistrement vocal professionnel.

2.      Engagement de confidentialité

Sunrise s’engage à préserver la confidentialité des données de la clientèle commerciale. Nous garantissons que les données de la clientèle commerciale sont traitées en toute sécurité en mettant en œuvre des mesures appropriées et en respectant toutes les clauses applicables qui restreignent l’accès aux données par des tiers depuis l’étranger.

3.      Traitement des données et mesures de sécurité

Afin de garantir un niveau élevé de protection des données et de sécurité, Sunrise applique des mesures de sécurité robustes, notamment le cryptage, le contrôle des accès et des audits de sécurité réguliers. Ces mesures sont conçues pour empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des données de la clientèle. En outre, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles telles que la pseudonymisation, la création de sauvegardes, l’enregistrement des accès et l’envoi d’instructions de traitement des données contraignantes à notre personnel et à nos partenaires.

 4.      Responsabilités de la clientèle commerciale

La clientèle commerciale est priée de s’assurer de l’obtention du consentement et de l’approbation appropriés des personnes concernées lorsque cela est nécessaire, par exemple en vérifiant les activités du personnel de la clientèle commerciale ou en suivant des utilisateurs spécifiques pour identifier des problèmes de réseau. Ceci est important pour le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

5.      Catégories de données traitées

En fonction de la relation prévue ou existante entre Sunrise et le partenaire commercial, les données à caractère personnel traitées peuvent inclure:

• des données de base et données contractuelles (p. ex. données personnelles, données de contact et d’identification, communications, données contractuelles)

• des données techniques (p. ex. type d’appareil, version du logiciel, adresses IP)

• des données financières (p. ex. informations relatives au paiement, données de solvabilité)

• des données d’utilisation et de connexion (p. ex. informations sur l’utilisation des services)

• des interactions vocales et des données de chat (p. ex. enregistrements vocaux, contenu du chat)

• des données de localisation (p. ex. géoinformation)

6.      Finalités du traitement des données

Nous traitons ces données à diverses fins, notamment:

• pour initier et exécuter les contrats ainsi que pour assurer le suivi de la relation contractuelle

• pour faire de la publicité et pour diffuser des informations sur les nouveaux produits

• pour assurer la qualité et le développement des produits et fournir des offres sur mesure

• pour informer et rendre compte au partenaire commercial de l’utilisation de nos services

• pour nous conformer aux exigences légales, lutter contre la fraude et faire des évaluations de solvabilité

7.      Origine des données

Nous recevons des données de diverses sources, notamment:

• directement auprès de vous

• par le biais de nos systèmes

• par le biais de tiers

8.      Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à:

• notre personnel ou à des sous-traitants impliqués dans la fourniture de services à votre intention

• d’autres entreprises engagées en tant que fournisseurs

• des autorités, comme peut l’exiger la loi

9.      Lieu de traitement des données

Vos données peuvent être traitées à l’étranger, principalement dans les pays de l’Union européenne, de l’Espace économique européen (EEE), de la Moldavie, du Kosovo, de l’Albanie, de la Turquie, du Maroc, des États-Unis, du Royaume-Uni et de la Suisse. Si le traitement est effectué dans des pays où la protection des données est inadéquate, nous garantissons la protection par des mesures légales telles que des clauses contractuelles standard.

10.   Durée du traitement

Sunrise n’utilisera et ne conservera vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, dans le respect des délais de conservation légaux et de nos intérêts légitimes en matière de documentation.

11.   Base juridique

La base juridique du traitement de vos données implique la nécessité de l’exécution du contrat, le respect des obligations légales ou votre consentement, conformément aux exigences de la loi suisse sur la protection des données et, le cas échéant, du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Plus précisément, nous avons un intérêt légitime à utiliser les types de données correspondants aux fins mentionnées. Cela comprend la fourniture de services de tiers, le développement et l’amélioration de nos produits, la présentation d’offres et l’analyse des flux de trafic sur la base de données anonymisées.

12.   Assistance client

Sunrise est là pour assister sa clientèle et répondre à toutes ses préoccupations concernant la confidentialité des données. Pour plus d’informations ou pour obtenir une assistance, veuillez contacter notre responsable de protection des données à privacy@sunrise.net