Accédez facilement à toutes les informations relatives à chaque demande soumise par les membres de votre équipe.
Résumé
La page «Voir les détails» vous permet, en tant que responsable hiérarchique ou remplaçant, d'accéder directement depuis la page «Mes approbations» dans SBC à toutes les informations relatives à chaque demande. Elle fournit un contexte essentiel pour vous aider à prendre des décisions éclairées et affiche l’historique du statut pour un suivi facile.
Pour voir plus d’informations sur une demande, cliquez sur «Voir les détails» à côté de l’élément concerné dans la page «Mes approbations».
Sur la page de détails, vous trouverez :
Infos sur l’abonnement : Affiche le nom du demandeur et le numéro mobile professionnel.
Type de demande : Indique s’il s’agit d’un nouvel abonnement, appareil, SIM supplémentaire, transfert ou résiliation.
Statut d’approbation : Affiché clairement avec un badge (par ex. «Approuvé», «Rejeté», «En attente», etc.).
Chronologie des statuts : Une barre visuelle affichant les étapes clés, permettant au responsable de suivre l’évolution de la demande.
Détails de la commande : Tableau récapitulatif avec nom du produit, prix, référence de commande et statut.
Boutons «Approuver» et «Rejeter» pour traiter la demande.
Remarque : Vous ne pouvez approuver ou rejeter une demande que si son statut est «En attente». Si la responsabilité a été déléguée, seul le remplaçant peut agir. L’approbateur initial ne verra pas les boutons.
Approuver une demande
Si la demande est «En attente», deux boutons s’affichent : «Approuver» et «Rejeter».
Cliquez sur «Approuver».
Une fenêtre pop-up s’affiche :
Une zone de commentaire apparaît (optionnelle, jusqu’à 150 caractères).
Vous pouvez laisser un court commentaire expliquant votre décision.
Cliquez sur «Soumettre» pour confirmer.
Vous restez sur la page «Voir les détails».
Un message de confirmation apparaît (ex. «Demande approuvée»).
Le statut passe à «Approuvé».
Votre e-mail et le commentaire (le cas échéant) seront visibles via une info-bulle à côté du statut.
Le demandeur recevra une notification par e-mail avec votre approbation et commentaire.
La demande poursuivra automatiquement le processus de commande.
Les boutons «Approuver» et «Rejeter» seront désactivés.
Rejeter une demande
Si la demande est «En attente», deux boutons s’affichent : «Approuver» et «Rejeter».
Cliquez sur «Rejeter».
Une fenêtre pop-up s’affiche :
Une zone de commentaire apparaît (optionnelle, jusqu’à 150 caractères).
Vous pouvez laisser un court commentaire expliquant votre décision.
Cliquez sur «Soumettre» pour confirmer le rejet.
Vous restez sur la page «Afficher les détails».
Un message de confirmation apparaît (ex. «Demande rejetée»).
Le statut passe à «Rejeté».
Votre e-mail et le commentaire (le cas échéant) seront visibles via une info-bulle à côté du statut.
Le demandeur recevra une notification par e-mail avec votre rejet et commentaire.
La demande ne sera pas poursuivie.
Les boutons «Approuver» et «Rejeter» seront désactivés.