Accedi facilmente a tutti i dettagli delle richieste inviate dai membri del tuo team.
Riepilogo
La pagina «Visualizza i dettagli» consente a te, come responsabile o delegato, di accedere a tutte le informazioni relative a ciascuna richiesta direttamente dalla pagina «Le mie approvazioni» in SBC. Fornisce un contesto utile per facilitare il processo decisionale e mostra la cronologia degli stati per un facile monitoraggio e follow-up.
Per vedere ulteriori informazioni su una richiesta, fai clic su «Visualizza i dettagli» accanto all’elemento corrispondente nella pagina «Le mie approvazioni».
Nella pagina dei dettagli troverai:
Informazioni sull'abbonamento: Mostra il nome del richiedente e il numero mobile aziendale.
Tipo di richiesta: Indica se si tratta di un nuovo abbonamento, dispositivo, SIM aggiuntiva, trasferimento o cessazione.
Stato di approvazione: Evidenziato chiaramente con un badge che mostra lo stato attuale (es. «Approvato», «Rifiutato», «In attesa», ecc.).
Cronologia dello stato: Una barra visiva che mostra le date principali, utile per seguire l’avanzamento della richiesta.
Dettagli dell’ordine: Una tabella con il nome del prodotto, prezzo, riferimento ordine e stato.
Pulsanti «Approvare» e «Rifiutare» per gestire la richiesta.
Nota: Puoi approvare o rifiutare una richiesta solo se lo stato è «In attesa». Se la responsabilità è stata delegata, solo il delegato può agire. L'approvatore originale non vedrà i pulsanti.
Approvare una richiesta
Se la richiesta è nello stato «In attesa», vedrai due pulsanti: «Approvare» e «Rifiutare».
Fai clic su «Approvare».
Apparirà una finestra pop-up:
Ci sarà un campo per i commenti (opzionale, fino a 150 caratteri).
Puoi lasciare un breve commento per spiegare la tua decisione.
Fai clic su «Invia» per confermare l'approvazione.
Resterai nella pagina «Visualizza i dettagli».
Apparirà un messaggio di conferma (es. «Richiesta approvata»).
Lo stato della richiesta passerà a «Approvato».
La tua email e il commento (se inserito) verranno mostrati in un tooltip informativo accanto allo stato.
Il richiedente riceverà una notifica email con l'approvazione e il commento.
La richiesta proseguirà automaticamente nel processo d’ordine.
I pulsanti «Approvare» e «Rifiutare» saranno ora disattivati.
Rifiutare una richiesta
Se la richiesta è nello stato «In attesa», vedrai due pulsanti: «Approvare» e «Rifiutare».
Fai clic su «Rifiutare».
Apparirà una finestra pop-up:
Ci sarà un campo per i commenti (opzionale, fino a 150 caratteri).
Puoi lasciare un breve commento per spiegare la tua decisione.
Fai clic su «Invia» per confermare il rifiuto.
Resterai nella pagina «Visualizza i dettagli».
Apparirà un messaggio di conferma (es. «Richiesta rifiutata»).
Lo stato della richiesta passerà a «Rifiutato».
La tua email e il commento (se inserito) saranno mostrati in un tooltip informativo accanto allo stato.
Il richiedente riceverà una notifica email con il rifiuto e il commento.
La richiesta non verrà portata avanti.
I pulsanti «Approvare» e «Rifiutare» saranno ora disattivati.