eSIM einrichten und nutzen
Die eSIM ist Ihre digitale SIM-Karte. Erfahren Sie wie die eSIM funktioniert und wie Sie diese bestellen und einrichten können.
Was ist eine eSIM und wie funktioniert sie?
Sämtliche Informationen zu den Vorteilen einer eSIM finden Sie auf unserer Infoseite:
eSIM bestellen
Sie sind bereits Sunrise Kunde?
Dann können Sie Ihre SIM-Karte ganz einfach in eine eSIM umwandeln – entweder direkt auf Ihrem aktuellen Gerät oder beim Wechsel auf ein neues Gerät.
Zusätzlich können Sie über My Sunrise ganz bequem eine neue eSIM bestellen:
Sie werden bald Sunrise Kunde?
Wählen Sie schon während der Bestellung online oder im Sunrise Shop die Option eSIM.
eSIM einrichten
a) mit eSIM-Profil ohne QR-Code
Mit einem eSIM-Profil ohne QR-Code (eSIM verlinkt mit dem Gerät) erhalten Sie automatisch eine Mitteilung auf Ihrem Handy und können Ihr eSIM-Profil ganz einfach installieren. Detaillierte Anleitungen finden Sie hier:
b) mit eSIM-Profil als QR-Code
Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem digitalen oder physischen Voucher, um Ihr eSIM-Profil einzurichten.
QR-Code scannen
Im Shop erhalten Sie den Voucher ausgedruckt.
Wenn Sie Ihr eSIM Profil online beantragen, finden Sie den QR-Code in My Sunrise.
Hier finden Sie die passende Anleitung für Ihr Handy, um die eSIM mit QR-Code zu aktivieren:
So transferieren Sie Ihre SIM einfach auf Ihr neues Handy mit eSIM
Voraussetzungen
Das neue Handy ist mit einem WLAN-Netzwerk verbunden
In Ihrem My Sunrise Kundenkonto ist ein gültiges Ausweisdokument hinterlegt
Probleme mit eSIM
Auf demselben Gerät können Sie Ihr eSIM-Profil kostenlos noch einmal herunterladen.
Falls Sie eSIM-Profil als QR-Code haben, können Sie in My Sunrise den Aktivierungscode (QR-Code) erneut anzeigen und scannen.
Falls Sie eSIM-Profil ohne QR-Code (eSIM verlinkt mit dem Gerät) haben, können Sie in My Sunrise das eSIM-Profil erneut anfordern indem Sie "Ihr eSIM Profil" wählen. Sie erhalten danach eine Mitteilung auf Ihrem Handy und können Ihr eSIM-Profil ganz einfach erneut installieren. Falls Sie keine Mitteilung erhalten, wählen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphone "eSIM hinzufügen".
Sperren Sie Ihre auf dem Gerät verwendeten eSIM-Profile umgehend in My Sunrise und fordern Sie hier ein neues eSIM-Profil an. Sie erhalten ein neues eSIM-Profil per Post.
Wenn das Gerät mit dem aktivierten eSIM-Profil nicht mehr funktionsfähig ist, fordern Sie hier ein neues eSIM-Profil an. Sie erhalten ein neues eSIM-Profil per Post.
Kein Zugriff auf My Sunrise
Wenn Sie sich nicht in My Sunrise einloggen können, weil Sie das SMS für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht empfangen können (zum Beispiel weil Ihr Handy gestohlen wurde), gehen Sie bitte wie folgt vor:
Nutzen Sie die My Sunrise App um Ihre SIM zu sperren oder eine neue SIM zu bestellen.
Falls Sie keinen Zugriff auf die My Sunrise App haben, kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie einen unserer Sunrise Shops.
Wichtig: Wenn Sie eine eSIM auf einem neuen Handy (re-)aktivieren möchten, halten Sie eID und IMEI des neuen Handys bereit. Sie können Ihre eID und IMEI mit der Tastenkombination *#06# abfragen, beide Nummern werden Ihnen auf dem Handy-Display angezeigt.
Fragen und Antworten
Im Normalfall ja. Eine Ausnahme gilt bei Apple Geräten, die ausschliesslich eSIM unterstützen. Diese verbinden sich während der Installation von eSIM über einen speziellen over-the-air Service.
Der QR-Code kann nur mit einem Gerät verbunden werden. Für die Nutzung der eSIM auf einem anderen Gerät, muss die eSIM vom alten auf das neue Gerät übertragen werden oder über My Sunrise eine neue eSIM angefordert werden. In beiden Fällen wird ein neues eSIM-Profil erstellt. Das alte eSIM-Profil wird nach der Aktivierung auf dem neuen Gerät deaktiviert.
Viele Hersteller und Modelle unterstützen eine eSIM und eine physische SIM gleichzeitig im Dual-SIM Modus. Es empfiehlt sich hierfür die Spezifikationen des Herstellers zu prüfen.
WhatsApp funktioniert mit der eSIM gleich wie mit einer klassischen SIM-Karte. WhatsApp unterstützt jedoch nur eine Telefonnummer pro Gerät.
Tipp: Alternativ kann die zweite Nummer mit Whatsapp Business oder anderen Messenger Apps genutzt werden.
Ja, Mobile ID ist auch für eSIM verfügbar.
Standardmässig ist die PIN-Sperre deaktiviert. Die Sperre kann jedoch über die Geräteeinstellungen aktiviert werden. Den Original PIN-Code finden Sie in My Sunrise.
Vor der Weitergabe des Geräts empfiehlt sich generell, das Gerät komplett auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. So werden auch die eSIM-Profile vom Gerät getrennt.