NOUS RÉPONDONS VITE À VOS QUESTIONS

Pour toute nouvelle souscription de Up Home L ou XL (73.20/mois, durée minimale du contrat de 36 mois), les Apple AirPods Max dans les coloris Starlight, Midnight ou Purple d'une valeur de 499.– sont inclus.

Offre valable dans la limite des stocks disponibles. Frais d’activation exclus. Sous réserve de modifications.

Un appareil au choix inclus en cadeau: ordinateur portable HP 5G (EliteBook 830 G8, i5, 8 GB RAM, 256 GB) d’une valeur de 1799.– ou Apple MacBook Air (256 GB, 13.6'', M4, 16 GB RAM, 2025) d’une valeur de 1099.–. Uniquement pour les nouveaux abonnements Sunrise Up Home L / XL au prix normal. Les clients déjà abonnés à Sunrise Internet ne peuvent pas bénéficier de cette promotion. Durée minimale du contrat: 36 mois. Si le contrat est résilié avant la fin de la période minimale de 36 mois, le client sera facturé 1200.– pour l’appareil, ainsi que des frais de résiliation anticipée du contrat, les frais de base récurrents jusqu’à la fin de la période contractuelle minimale et des frais de traitement. Offre valable à partir du 30.11.2023, dans la limite des stocks disponibles.

Un appareil au choix inclus en cadeau: console Sony Playstation 5 (Disc Edition) d’une valeur de 599.– ou iPad 11" (128GB, Cellular Silver 2025)​, d’une valeur de 499.–. Uniquement pour les nouveaux abonnements Sunrise Up Home L ou XL. Les clients déjà abonnés à Sunrise Internet ne peuvent pas bénéficier de cette promotion. Durée minimale du contrat: 36 mois. Si le contrat est résilié avant la fin de la période minimale de 36 mois, le client sera facturé 600.– pour l’appareil, ainsi que des frais de résiliation anticipée du contrat, les frais de base récurrents jusqu’à la fin de la période contractuelle minimale et des frais de traitement. Offre valable à partir du 30.11.2023, dans la limite des stocks disponibles.

Nintendo Switch OLED White d’une valeur de 329.90​. Uniquement pour les nouveaux abonnements Sunrise Up Home L ou XL. Les clients déjà abonnés à Sunrise Internet ne peuvent pas bénéficier de cette promotion. Durée minimale du contrat: 30 mois. Si le contrat est résilié avant la fin de la période minimale de 30 mois, le client sera facturé 400.– pour l’appareil, ainsi que des frais de résiliation anticipée du contrat, les frais de base récurrents jusqu’à la fin de la période contractuelle minimale et des frais de traitement. Offre valable à partir du 20.01.2025, dans la limite des stocks disponibles.

Pour changer votre abonnement internet, suivez ces étapes :

1. Vérifiez vos obligations contractuelles actuelles avec votre fournisseur. Si vous avez dépassé la période minimale d'engagement, vous pouvez procéder à l’annulation pour démarrer le préavis. Sinon, pesez bien les avantages et considérez les frais éventuels de résiliation anticipée.
   
   

2. Demandez l’activation du nouvel abonnement à la date d'expiration de votre contrat précédent pour éviter une double facturation.
   
   

3. Attendez que Sunrise vous contacte pour finaliser le changement, installer le nouveau modem Internet et retournez l'ancien modem uniquement à ce moment-là.
   
   

4. Terminez la transition en configurant le décodeur TV, si nécessaire, et en connectant vos appareils au nouveau réseau domestique.

Oui, vous pouvez programmer l'activation jusqu'à six mois après la commande.

Oui, Easy Internet (& TV) est associé à des frais d’activation uniques de 99.90. Pour Up Connect et Up Home, les frais d’activation sont supprimés lors de l’achat en ligne.

Appelez-nous au 0800 66 88 66 afin que nous puissions vous conseiller personnellement. Cette offre est uniquement valable pour les nouvelles souscriptions.

En cas de déménagement, le rabais est conservé si vous ne modifiez pas votre abonnement. 

Pour les tâches simples telles que la navigation Internet et l’envoi d’e-mails, 200 Mbit/s suffisent. Pour les foyers comptant plusieurs utilisateurs qui regardent du contenu HD en streaming et jouent à des jeux en ligne, 1 Gbit/s convient mieux. Pour des applications professionnelles et des utilisateurs nécessitant un volume de données très élevé, 10 Gbit/s sont nécessaires pour des downloads et des uploads rapides de fichiers volumineux ainsi que pour des visioconférences fluides.

Non. Si le raccordement à fibre optique n’est pas installé de manière exceptionnelle à la demande du client ou de la cliente, l’installation ordinaire n’est pas facturée.

Avec nos abonnements Up Connect et Up Home, vous obtenez gratuitement surf protect home pour surfer en toute sécurité, d’une valeur de CHF 5.–/mois. De plus, avec notre abonnement L ou XL, vous recevrez gratuitement un Smart WiFi Extender d’une valeur de CHF 5.– par mois qui répartit le Wi-Fi de votre modem dans tout votre logement. Vous bénéficiez ainsi d’une connexion Wi-Fi ultra-rapide et stable dans les moindres recoins de votre logement.

Surf protect vous protège contre les potentiels logiciels malveillants pendant que vous surfez sur Internet en vérifiant si les sites web consultés représentent une menace. En présence d’une menace, l’accès au site sera bloqué et vous serez informé-e par un avertissement. Vous trouverez de plus amples informations sur notre page surf protect.

Le type d’installation peut varier en fonction du modem. Vous trouverez des instructions d’installation pour tous les modems sur notre page d’assistance.

Avec Sunrise TV, vous profitez de plus de 280 chaînes de télévision en direct ainsi que de séries et films sur les apps de streaming et de sport les plus populaires, déjà préinstallées sur votre TV Box. Une interface utilisateur intuitive vous permet d’accéder rapidement à vos favoris, qu’il s’agisse de superproductions, de séries, de sport ou d’actualité. En exclusivité pour la clientèle Sunrise: l’app de streaming suisse oneplus dans sa version Sunrise Premium Edition.

Vos avantages en un coup d’œil:

• +280 chaînes TV et 200 chaînes radio

• 7 jours de replay

• 2000 h d’enregistrement max.

• 6 profils utilisateur individuels

• Commande vocale

• Jusqu'à 5 streams en même temps via la Sunrise TV App

• App TV en déplacement et à l’étranger

Oui, avec la Sunrise TV App, vous pouvez également regarder la télévision sur votre Smart TV, Apple TV, Fire TV, un navigateur internet ou votre appareil mobile. La Sunrise TV App est incluse. Vous trouverez plus d’informations sur l’app sur notre page Sunrise TV App.

Oui, vous pouvez commander jusqu’à cinq Sunrise TV Box. Chaque Box supplémentaire coûte CHF 10.– par mois et peut être commandée par téléphone au 0800 707 504 ou directement sur My Sunrise. Vous trouverez de plus amples informations sur notre page d’assistance TV Box.

Oui, les apps de streaming et de sport les plus populaires telles que Netflix, Disney+, oneplus, Apple TV+, Sky Show et bien d’autres encore sont préinstallées sur votre TV Box. Découvrez des bouquets TV et en langue étrangère supplémentaires ou lancez des films et séries en un seul clic. Vous trouverez toutes les apps et options sur notre page de divertissement.

Oui, avec nos options Skip Ads, vous pouvez passer les publicités en replay. L’option peut être commandée pour 7.90/mois sans durée de contrat minimale directement sur votre Sunrise TV dans la boutique des apps TV. Vous trouverez plus d’informations sur les options Skip Ads sur notre page Replay TV.

Oui, c’est possible. Nous recommandons toutefois d’utiliser un câble qui offre une connexion plus stable.

Oui. Un raccordement au réseau fixe de base est compris gratuitement dans l'offre de ces produits.

Oui. Vous pouvez passer commande maintenant et choisir une date de portage dans les 280 prochains jours.