Un salone per manicure ha riscontrato alcune difficoltà relative alla gestione digitale, tra cui una connessione Internet non stabile, un POS datato e appuntamenti mancati dovuti a sovraccarico delle linee telefoniche. Con PMI Ready Connect & Pay di Sunrise Business, il team ora può contare su una soluzione integrata che garantisce una navigazione sicura, una gestione efficiente degli appuntamenti e pagamenti contactless. Il risultato? Meno stress, costi fissi più bassi e clienti soddisfatti.
Cliente
Il salone per manicure Nail & Glow* è un piccolo salone di bellezza con quattro dipendenti. Il team fornisce manicure, pedicure e nail art di qualità a una clientela fidelizzata. I pagamenti digitali e le prenotazioni last minute sono ormai comuni, insieme alle richieste telefoniche.
Situazione di partenza
Prima dell’adozione di Connect & Pay, Nail & Glow usava soluzioni separate per Internet, telefono e POS. Questo comportava problemi operativi: chiamate in entrata simultanee causavano la perdita di appuntamenti; il Wi-Fi era debole in magazzino, compromettendo l’uso del tablet per l’inventario; inoltre, il vecchio POS doveva essere sostituito con alti costi dal precedente fornitore. Inoltre, le commissioni di transazione, caratterizzate da livelli elevati e una limitata trasparenza, hanno avuto un impatto sul margine. È stato quindi valutato un possibile cambiamento della tecnologia utilizzata fino a questo momento.
La titolare del salone non disponeva del tempo né delle competenze informatiche necessarie per valutare in modo approfondito le diverse alternative presenti sul mercato. Per evitare la richiesta di numerosi preventivi e la consultazione di molteplici siti web, si è quindi deciso di adottare una soluzione integrata, operativa senza ulteriori approfondimenti tecnici e già completa di tutti i componenti necessari.
Perché scegliere PMI Ready Connect & Pay di Sunrise Business?
Sunrise Business offre tre pacchetti combinato , adatti a fornitori di servizi di bellezza e salute, hotel e ristoranti o negozi che desiderano modernizzare la propria infrastruttura digitale in tutta facilità, semplificare i processi e ottimizzare i costi. Tutti i pacchetti sono pronti all'uso, vantaggiosi e offrono assistenza in loco in tutte le lingue nazionali.
Oltre al pacchetto di base S che include Internet, sicurezza informatica e POS Nexi per pagamenti contactless, il pacchetto M è completato da telefonia multilinea con un massimo di cinque linee parallele e un amplificatore Wi-Fi per una connessione Internet capillare. Il pacchetto L offre inoltre Business TV Public per un'offerta televisiva conforme alla legge, perfetta per il Public Viewing e i contenuti informativi digitali.
Il terminale integrato di Nexi viene fornito a noleggio e rappresenta un'alternativa sostenibile, soprattutto in vista dell'imminente dismissione dei vecchi terminali. Tecnicamente all'avanguardia, anche grazie agli aggiornamenti automatici del software, offre ai clienti un'esperienza di pagamento moderna con commissioni di transazione trasparenti e vantaggiose (0,95% per i pagamenti con carta di debito / 1,75% per quelli con carta di credito), senza alcun costo di acquisto o di noleggio. Per il salone di bellezza, si tratta di una soluzione pianificabile dal punto di vista finanziario, tecnologicamente sostenibile nel tempo e pronta all’uso.
Soluzione e attuazione
Due fornitori, un solo pacchetto e processi chiari per risparmiare tempo. Per il salone di bellezza Nail & Glow era fondamentale che sia la connessione Internet che la soluzione di pagamento fossero fornite da un unico operatore, che offrisse anche un'installazione semplice e un'assistenza personalizzata, senza bisogno di particolari conoscenze informatiche. PMI Ready Connect & Pay include tutti i componenti necessari in una soluzione pratica.
Per risolvere definitivamente le sfide di Nail & Glow, Sunrise Business ha implementato il pacchetto Connect & Pay M , che include Internet, telefonia e una moderna soluzione di pagamento in una soluzione facile da gestire.
POS Nexi, contactless e a prova di futuro: aggiornamenti automatici del software e assistenza completa per tutte le opzioni di pagamento contactless a commissioni di transazione molto vantaggiose (0,95% per i pagamenti con carta di debito / 1,75% per quelli con carta di credito).
Connessione Internet veloce con amplificatore Wi-Fi: rete Wi-Fi capillare dall’ingresso fino al magazzino, con sicurezza informatica integrata per le informazioni sensibili.
Telefonia aziendale: fino a cinque linee telefoniche dedicate, per non perdere nessuna chiamata, ideale per pianificare appuntamenti, richiamare e coordinarsi con i fornitori.
Dopo una prima consulenza telefonica, Sunrise Business ha analizzato le esigenze quotidiane insieme alla proprietaria del salone e ha pianificato l'intero processo di migrazione. Sunrise ha coordinato l'integrazione della tecnologia di comunicazione; il pagamento avviene, come di consueto, con un contratto separato di Nexi, ma è integrato senza soluzione di continuità.
Entrambi i partner hanno gestito la transizione con efficienza, ottimizzando la rete Wi-Fi tramite un amplificatore, configurando l'impianto telefonico con più linee virtuali e fornendo un terminale di pagamento già preconfigurato. Il terminale è stato integrato in 15 giorni, mentre l’attivazione della linea Internet è stata effettuata in contemporanea. Una breve introduzione ed ecco fatto!
Risultato
Con l'introduzione di Connect & Pay M, la proprietaria di Nail & Glow ha aggiornato la propria infrastruttura digitale, con effetti riscontrabili nella gestione quotidiana. Questa soluzione garantisce processi più fluidi, maggiore sicurezza nella pianificazione ed esperienza del cliente al passo con i tempi.
Risulta ancora più interessante da un punto di vista finanziario: grazie al noleggio, si sono evitati gli elevati costi di acquisto di un nuovo POS; le commissioni vantaggiose sulle transazioni hanno avuto un impatto positivo sulla cassa, mentre l’abbonamento a Internet risulta significativamente più conveniente rispetto al precedente fornitore, portando a una riduzione complessiva dei costi mensili fissi.
Gestione degli appuntamenti senza stress: grazie alle linee parallele, le chiamate non restano in attesa.
Connessione Wi-Fi stabile fino al magazzino: inventari e riordini direttamente tramite tablet.
Pagamenti rapidi e contactless: sono disponibili tutte le opzioni di pagamento.
Costi sotto controllo: nessun acquisto di terminali, connessione Internet più conveniente rispetto a prima; commissioni di transazione vantaggiose che favoriscono il margine.
Lavoro sicuro in ogni momento: i dati e le informazioni interne sono protetti; particolarmente apprezzata è l’assistenza personalizzata in tutte le lingue nazionali.
Panoramica dei vantaggi per i fornitori di servizi di bellezza e salute
Pagamenti sicuri e veloci con commissioni di transazione minime (0,95% per i pagamenti con carta di debito / 1,75% per quelli con carta di credito): POS Nexi preconfigurato per tutte le opzioni di pagamento più comuni
Connessione Internet veloce per saloni di bellezza: Wi-Fi stabile e capillare fino al magazzino
Telefonia aziendale efficiente per fissare appuntamenti con i clienti e comunicare con i fornitori.
Assistenza personalizzata in tutte le lingue nazionali (tedesco, francese, italiano)
Espansione modulare: ad es. con upgrade su terminali supplementari o TV Public
Efficienza dei costi: tariffe mensili e commissioni di transazione vantaggiose, senza costi di acquisto elevati
Funzionamento immediato: installazione rapida, funzioni preconfigurate, facile da usare
Infrastruttura a prova di futuro: grazie a tecnologie all'avanguardia e aggiornamenti automatici
* Il salone di bellezza Nail & Glow è un nome di fantasia, ma la storia riflette una situazione realmente vissuta da un nostro cliente. Le esperienze e le soluzioni descritte sono state collaudate e rispondono alle sfide attuali di molte PMI.
I nostri pacchetti PMI Ready: soluzioni intelligenti per il suo futuro digitale
Con i pacchetti completi PMI Ready di Sunrise Business, può digitalizzare la sua attività in maniera semplice, sicura ed efficiente. Che si tratti di telefonia cloud , lavoro in mobilità con un tablet o pacchetti combinati per Internet e pagamenti senza contanti : i nostri pacchetti modulari sono stati sviluppati appositamente per le piccole imprese che non dispongono di un team di esperti informatici e sono pronte a cominciare immediatamente. In questo modo, potrà beneficiare di una tecnologia all'avanguardia e di processi efficienti a prezzi convenienti. Perché la qualità non deve necessariamente essere costosa.
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