Un salon de manucure faisait face à des défis numériques: Internet instable, lecteur de carte obsolète et rendez‑vous manqués à cause d’une ligne téléphonique saturée. Avec PME Ready Connect & Pay de Sunrise Business, l’équipe mise aujourd’hui sur une solution intégrée pour une navigation sécurisée, une gestion efficace des rendez-vous et des paiements sans contact. Résultat: moins de stress, des coûts fixes réduits et une clientèle satisfaite.
Le client
Le salon de manucure Nail & Glow* est un petit établissement de beauté avec une équipe de quatre personnes. L’équipe propose des manucures, des pédicures et du nail art, avec un service de haute qualité et une clientèle fidèle et nombreuse. Les paiements sans espèces font partie du quotidien, tout comme les demandes de rendez-vous à court terme et les demandes de renseignements par téléphone.
Le contexte
Avant de passer au bundle Connect & Pay, Nail & Glow utilisait des solutions séparées pour Internet, la téléphonie et le terminal de paiement. Cela entraînait plusieurs problèmes: lorsque plusieurs appels arrivaient en même temps, des demandes de rendez-vous étaient perdues; le Wi-Fi était faible dans l’entrepôt, où une tablette est utilisée pour inventorier et réapprovisionner les consommables; et l’ancien terminal de paiement arrivait en fin de vie, avec des coûts d’acquisition élevés chez l’ancien fournisseur. Des frais de transaction élevés et opaques réduisaient également les marges. Il était donc judicieux d’envisager un remplacement de l’ancienne technologie.
La propriétaire du studio n’avait ni le temps ni le savoir-faire informatique nécessaire pour évaluer la multitude de solutions individuelles proposées sur le marché. Plutôt que de demander plusieurs offres et de naviguer sur divers sites, elle recherchait une solution complète et fiable, fonctionnant sans effort technique et fournie avec tous les composants nécessaires.
Pourquoi choisir PME Ready Connect & Pay de Sunrise Business?
Sunrise Business propose trois packs combiné , adaptés aux professionnels de la beauté et de la santé, aux hôtels et restaurants ainsi qu’aux magasins, qui souhaitent moderniser leur infrastructure numérique avec peu d’efforts, simplifier leurs processus et optimiser leurs coûts. Tous les packs sont prêts à l’emploi, rentables et offrent une assistance locale dans toutes les langues nationales.
En plus du pack de base S avec Internet, la cybersécurité et un lecteur de carte Nexi pour le paiement sans contact, le pack M offre également la téléphonie multilignes avec jusqu’à cinq lignes parallèles et un amplificateur Wi-Fi pour une excellente couverture Internet. Le pack L comprend également Business TV Public pour une offre TV conforme à la loi, idéale pour le Public Viewing et la diffusion d’informations numériques à la clientèle.
Le terminal de cartes intégré de Nexi, disponible à la location, constitue une alternative prometteuse, surtout que les anciens terminaux arriveront bientôt en fin de vie. Grâce à des mises à jour automatiques, ce terminal à la pointe de la technologie offre une expérience de paiement moderne, avec des frais transparents et intéressants (débit: 0,95%/crédit: 1,75%), sans frais d’acquisition ni de location. Le salon bénéficie ainsi d’une solution planifiable financièrement, techniquement durable et prête à l’emploi immédiatement.
Solution et mise en œuvre
Deux fournisseurs, un pack et des processus clairs remplacent l’odyssée d’offres. Pour le salon de manucure Nail & Glow, il était crucial que l’Internet et la solution de paiement soient compatibles, que l’installation soit simple et accompagnée d’une assistance personnalisée, sans nécessiter de connaissances informatiques particulières. PME Ready Connect & Pay réunit les composants essentiels dans une solution pratique.
Pour résoudre durablement les défis de Nail & Glow, Sunrise Business a déployé le pack Connect & Pay, version M . Ce pack combine Internet avec la téléphonie et une solution de paiement moderne dans une solution facile à gérer, comprenant:
Un lecteur de carte Nexi sans contact et durable: mises à jour automatiques du logiciel et prise en charge complète de toutes les options de paiement sans contact à des frais de transaction très intéressants (débit: 0,95% / crédit: 1,75%)
L’Internet rapide, avec un amplificateur Wi-Fi inclus: Wi-Fi couvrant la réception jusqu’à l’entrepôt, avec cybersécurité intégrée pour les données sensibles
La téléphonie Business: cinq lignes téléphoniques pour ne jamais perdre un appel, parfait pour gérer planning, rappels et fournisseurs
Après une première consultation téléphonique, Sunrise Business a étudié les besoins quotidiens de la gérante du salon et planifié l’ensemble du processus de migration. Sunrise a coordonné l’intégration des technologies de communication. À l’instar des pratiques de l’industrie, le paiement se fait via un contrat séparé avec Nexi, tout en restant parfaitement intégré sur le plan technique.
Les deux partenaires ont coordonné le changement efficacement: optimisation du Wi-Fi grâce à un amplificateur, configuration de l’installation téléphonique avec plusieurs lignes virtuelles et livraison du terminal de paiement préconfiguré. La mise en place du terminal a été réalisée en 15 jours, tandis que l’activation d’Internet s’est déroulée en parallèle. Le tour était ainsi joué!
Le résultat
Avec l’introduction de Connect & Pay M, la propriétaire de Nail & Glow a fait passer son infrastructure numérique à un nouveau niveau, ce qui se ressent au quotidien. Cette solution garantit des processus fluides, une meilleure sécurité de planification et une expérience client moderne.
Doublement intéressant financièrement: grâce au modèle de location, les coûts d’acquisition élevés d’un nouveau lecteur de carte ont pu être évités, les frais de transaction attractifs ont un impact positif sur la caisse, et l’abonnement Internet est également nettement moins cher qu’avec le fournisseur précédent, ce qui réduit les coûts fixes mensuels globaux.
Gestion des rendez-vous sans stress: grâce aux lignes parallèles, les appels ne restent jamais en attente
Wi-Fi stable jusqu’à l’entrepôt: inventaires et commandes se font directement sur tablette
Paiements rapides et sans contact: toutes les options sont disponibles
Coûts maîtrisés: pas d’achat de terminal, Internet moins cher et frais de transaction réduits pour protéger la marge
Sécurité garantie à tout moment: données protégées et assistance personnalisée dans toutes les langues nationales
Aperçu des avantages pour les prestataires de soins de beauté et de santé
Paiements sécurisés et rapides avec des frais de transaction minimaux (débit: 0,95%/crédit: 1,75%): avec le lecteur de carte Nexi préconfiguré pour toutes les options de paiement courantes
Internet rapide pour les salons: Wi-Fi stable jusqu’à l’entrepôt
Téléphonie professionnelle sans débordements: idéale pour planifier les rendez-vous et communiquer avec les fournisseurs
Assistance personnalisée dans toutes les langues nationales (allemand, français, italien)
Modulable: mise à niveau vers des terminaux supplémentaires ou TV Public possibles
Rentable: tarifs mensuels et frais de transaction attractifs, sans coûts d’acquisition élevés
Immédiatement prêt à l’emploi: installation rapide, fonctions préconfigurées, simple à utiliser
Infrastructure d’avenir: grâce aux dernières technologies et aux mises à jour automatiques
* L’exemple du salon de manucure Nail & Glow est anonymisé, mais basé sur un cas réel de client. Les expériences et les solutions décrites ont fait leurs preuves et sont très pertinentes pour de nombreuses PME.
PME Ready: des solutions intelligentes pour votre avenir numérique
Avec les packs PME Ready sans souci de Sunrise Business, numérisez votre entreprise facilement, en toute sécurité et efficacement. Qu’il s’agisse d’une solution de téléphonie cloud facile à installer, de travail mobile sur tablette ou de packs combinés pour Internet et paiement sans espèces , nos bundles modulables ont été spécialement développés pour les petites entreprises ne disposant pas d’équipe d’experts informatiques et sont prêts à l’emploi. Vous bénéficiez ainsi d’une technologie d’avenir et de processus efficaces à des prix équitables parce que la qualité ne doit pas nécessairement être chère.