Una catena di grandi magazzini desidera una rete più flessibile per collegare le sedi e un servizio cloud a prova di futuro: con SD-WAN il loro desiderio si trasforma in realtà. Comunicazione proattiva, offerta convincente e competenza di primo livello: il gruppo di grandi magazzini ha scelto il team di Sunrise Business quale Full Service Provider per una collaborazione a lungo termine.
Il gestore di grandi magazzini fruisce di una rete aziendale costituita da linee MPLS di un fornitore terzo. Nel marzo 2022, l’azienda ha lanciato una gara d’appalto finalizzata alla ricerca di un partner che potesse occuparsi della nuova soluzione di rete. Le premesse erano già state definite in modo molto dettagliato: era necessario sostituire la rete esistente, ormai in prossimità della fine del ciclo di vita, mediante una soluzione SD-WAN, mentre le singole sedi dovevano disporre di un collegamento a Internet diretto e una connessione cloud sicura. Il rivenditore auspicava una riorganizzazione radicale e un passo logico verso il futuro.
Il gruppo aziendale, operante nel settore dei grandi magazzini e dei supermercati, gestisce anche ristoranti ed è operativo sia con negozi fisici in circa 100 sedi che nel commercio online, impiegando in totale circa 8000 dipendenti.
I requisiti per la nuova rete sono stati definiti sin dal principio: una soluzione SD-WAN avrebbe dovuto garantire che 72 sedi, inclusa quella principale e due centri di calcolo, potessero essere connesse al cloud in modo flessibile e orientato al futuro, e che i collegamenti potessero essere gestiti in modo centralizzato. Inoltre, tutte le filiali dovevano essere dotate di un Local Internet Breakout e quindi essere collegate a Internet tramite Direct Internet Access (DIA). Infine, sarebbe stato opportuno applicare una strategia Dual Access, ovvero un collegamento ridondante in ogni sede, al fine di raggiungere la massima sicurezza possibile in caso di guasti. La soluzione avrebbe dovuto includere anche il Wi-Fi pubblico per i clienti del grande magazzino. «L’azienda ha una visione chiara ed è molto progressista per quanto riguarda la rete», afferma Patrick Vetter, Senior Strategic Account Manager di Sunrise Business.
In futuro, il traffico dati non dovrà più essere gestito in modo centralizzato tramite la sede principale e le applicazioni cloud assumono un’importanza sempre maggiore per l’azienda, conseguentemente, è indispensabile un’architettura di rete decentralizzata. Tutti i criteri elencati nel catalogo dei requisiti militano a favore di una soluzione SD-WAN. Inoltre, rispetto alla soluzione esistente, l’elevata flessibilità della larghezza di banda di SD-WAN consente di compensare più facilmente le esigenze del traffico dati nel commercio al dettaglio, molto variabili in base alle stagioni. «Nel complesso, la soluzione SD-WAN end-to-end promette molti vantaggi rispetto alla precedente rete MPLS, poco flessibile», afferma Patrick Vetter.
Sunrise Business, in qualità di Full Service Provider, è in grado di fornire sia Business Internet che una soluzione di rete SD-WAN con Dual Access da un’unica fonte. Il rivenditore con filiali estremamente ramificate usufruisce della competenza di Sunrise Business per quanto riguarda collegamenti, operatività e monitoraggio, nonché della possibilità di comunicare con un solo interlocutore. I team IT dell’azienda possono dedicarsi unicamente ai clienti finali e relative operazioni IT, affidando la gestione completa della rete WAN a Sunrise Business.
Un altro importante vantaggio è la vasta esperienza in ambito Retail di Sunrise Business acquisita nei progetti precedenti, con conseguente ampia conoscenza delle esigenze specifiche del settore. Oltre alla vasta competenza nelle soluzioni e nel settore, Sunrise Business offre un’assistenza 7x24 e un’elevata disponibilità delle linee con Service Level «Gold» (disponibilità annuale del 99,95%, max. 2 ore di mancato funzionamento). Tali servizi di assistenza sono perfettamente in linea con le necessità di un’azienda Retail. A ciò si aggiunge la grande flessibilità per quanto riguarda le esigenze di larghezza di banda del rivenditore.
Per dotare ogni sede aziendale di un proprio collegamento Internet potente e indipendente, si è optato per Business Internet : collegamenti a Internet di uso aziendale ad alta disponibilità con larghezza di banda garantita. La soluzione SD-WAN è stata implementata con Cisco SD-WAN (ex Cisco Viptela). La strategia Dual Access della catena di grandi magazzini prevede che tutti i collegamenti siano doppi e connessi alle linee in fibra ottica di due diversi provider per garantire la massima disponibilità. «Tuttavia, la procedura con due provider avrebbe reso il funzionamento e l’assistenza macchinosi e dispendiosi, pertanto si è provveduto a implementare i collegamenti su due backbone e piattaforme differenti, ovvero su due reti di trasporto separate l’una dall’altra», afferma Ariel Hermon, SD-WAN Ambassador e Senior Specialized Sales SD-WAN di Sunrise Business.
Tale procedura consente al cliente di fruire di un collegamento completo e ridondante con un unico interlocutore per l’assistenza e un’unica fattura aziendale mensile, senza dover ricorrere alle linee di operatori terzi. «Ci siamo impegnati al massimo al fine di poter offrire un servizio completo e autonomamente gestito dalla A alla Z», afferma Ariel Hermon.
Oltretutto, avere il controllo di tutti i collegamenti offre il vantaggio di garantire la massima flessibilità in fatto di capacità e ove necessario, è possibile modificare rapidamente la larghezza di banda nelle singole sedi. «La larghezza di banda può essere modificata in modo agevole, adattando la licenza per soddisfare le esigenze stagionali, ad esempio in autunno prima dei Black Days o prima delle vendite natalizie», spiega Ariel Hermon. Con l’attuale soluzione rigida MPLS, ciò è possibile solo con uno sforzo decisamente superiore e non a breve termine, poiché in determinate circostanze potrebbe essere necessaria la sostituzione di un router e una modifica del contratto.
Di fatto, in ogni sede è presente un collegamento da 1 Gbit/s. La larghezza di banda effettivamente desiderata viene limitata per ciascuna sede dalla licenza corrispondente. Pertanto, è sufficiente modificare la licenza con pochi clic per aumentare la capacità dati per una determinata sede. Sunrise Business può rispondere in qualsiasi momento e in modo flessibile alle mutevoli esigenze di larghezza di banda.
L’infrastruttura SD-WAN gestita da Sunrise Business supporta la soluzione di sicurezza utilizzata dal cliente e consente un collegamento sicuro ai diversi cloud provider tramite Internet. Oltre ai sistemi già implementati nel cloud, in futuro vi verranno trasferiti anche i sistemi di cassa e di inventario. Al momento i dati vengono ancora ospitati in due centri dati propri. «Con l’installazione della nuova soluzione, l’intera rete sarà totalmente compatibile con il cloud», spiega Ariel Hermon. Ciò consentirà di soddisfare gli standard aziendali in modo complessivo e settoriale e, su richiesta, si potrà perfino prioritizzare singole applicazioni nel traffico dati.
Il traffico del Wi-Fi pubblico viene risolto separatamente tramite Monzoon, che trasmette i dati in modo diretto. La catena di grandi magazzini riceve quindi una soluzione specifica per il Retail, adeguata alle esigenze.
Tecnologia: Cisco SD-WAN (ex Cisco Viptela)
Sunrise Business gestisce tutti i collegamenti. La dashboard centralizzata offre al cliente massima trasparenza delle connessioni SD-WAN.
Contrariamente all’idea iniziale del cliente di acquistare il servizio Internet tramite un integratore di servizi, Sunrise Business si è offerta proattivamente al fine di garantire due collegamenti ridondanti. «Siamo in grado di offrire un pacchetto completo e un supporto uniforme e più performante, permettendo all’azienda di ottimizzare la sua attività e, di conseguenza, di risparmiare in termini di efficienza», spiega Ariel Hermon. Secondo Patrick Vetter, questo approccio proattivo di Sunrise Business è stato un motivo essenziale per l’aggiudicazione del cliente. Inoltre, il cliente apprezza molto l’assistenza attenta e personalizzata del team di progetto di Sunrise Business. Il cliente può fare affidamento sugli stessi interlocutori che lo accompagnano durante l’intero progetto, e dopo il rollout, nell’ulteriore gestione della soluzione.
Nello sviluppo di questa soluzione è stato preso in considerazione e adempiuto ogni requisito della gara d’appalto. «Tutte le tappe principali del progetto, dalla gara d’appalto al Proof of Concept fino alla costruzione delle linee in fibra ottica e ai test Failover, sono state eseguite con puntualità ed esito positivo», prosegue Patrick Vetter. «La nostra determinazione e impegno nell’immaginare soluzioni personalizzate e lineari e il nostro atteggiamento proattivo rispetto alla concorrenza hanno dato i loro frutti.»
Da una collaborazione inizialmente a tempo determinato è nata una partnership a lungo termine, che va ben oltre il singolo progetto: Sunrise Business sarà ora responsabile anche della gestione della soluzione SD-WAN. Oltre alla stretta supervisione individuale del progetto SD-WAN, la pluriennale esperienza nel settore della vendita al dettaglio ha permesso a Sunrise Business di sviluppare una soluzione personalizzata ad alte prestazioni e di implementarla in modo efficiente. La soluzione compatibile con il cloud consente all’azienda di soddisfare gli standard aziendali e di guardare al futuro. Non appena la soluzione verrà implementata, il cliente intende trasferire ulteriori servizi nel cloud. Inoltre, è previsto un collegamento a SD-WAN tramite 5G delle aree di vendita degli Outlet mobili.