Kontakt

Kontaktieren Sie uns persönlich

1. My Sunrise
In My Sunrise finden Sie jederzeit die Übersicht Ihrer offenen Beträge. Sie können hier auch direkt online bezahlen.

2. Tastenkombination
Zahlungsstatus Ihrer Rechnungen per Tastenkombination prüfen: *134# Anruftaste

My Sunrise
Der Rechnungs-Assistent in My Sunrise erklärt Ihre Rechnung im Detail.

1. My Sunrise
In den Rechnungseinstellungen in My Sunrise können Sie Zahlungsart, Zustellung, Adresse und Format ändern.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zu den Themen Zustellung und Zahlung der Rechnung.

1. My Sunrise
In My Sunrise finden Sie die Übersicht Ihrer offenen Beträge, können Dienste und Services sperren oder eine Kostenlimite für Ihr Mobilabo einrichten.

2. Tastenkombinationen
Laufende Kosten per Tastenkombination abfragen: *133# Anruftaste
Zahlungsstatus Ihrer Rechnungen per Tastenkombination prüfen: *134# Anruftaste

3. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Kostenkontrolle.

1. My Sunrise
Sie können Premium SMS in My Sunrise sperren – alle Dienste oder auch nur einzelne Kategorien oder SMS-Kurznummern.

Für Sunrise Pay können Sie in My Sunrise eine Limite zur Kostenkontrolle einrichten oder die Nutzung unter "Sperrungen" ganz sperren.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zu den Themen Premium SMS und Sunrise Pay.

My Sunrise
In My Sunrise können Sie Ihre Rechnung als PDF herunterladen oder eine Rechnungskopie per Post anfordern.

Wenn Sie nur einen Einzahlungsschein möchten, können Sie diesen im Prozess "Offene Rechnungen bezahlen" unter "Zahlungsart" bestellen oder Sie lassen sich einfach die Informationen für den Einzahlungsschein anzeigen und bezahlen per e-Banking.

Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich erfahren Sie, wie Sie Mahngebühren und die Sperrung des Anschlusses verhindern und Sie finden Tipps um einen gesperrten Anschluss wieder zu entsperren.

My Sunrise
In My Sunrise finden Sie jederzeit die Übersicht Ihrer offenen Beträge. Sie können hier auch direkt online bezahlen oder eine Verlängerung der Zahlungsfrist anfordern.

1. My Sunrise
Erfassen Sie Ihren Umzug online in My Sunrise.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Umzug.

1. My Sunrise
In My Sunrise können Sie Ihre Verträge, Versicherungspolicen und Garantiebelege jederzeit einsehen.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zu unseren Laufzeiten und Fristen.

1. My Sunrise
Ihre Kundendaten wie Adresse, E-Mail Adresse oder Korrespondenzsprache können Sie jederzeit in My Sunrise einsehen und bei Bedarf ändern.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Kundendaten.

1. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zu Ihren Passwörtern und Logins.

2. My Sunrise
Fordern Sie hier ein Login für My Sunrise an. Wenn Sie sich zum ersten Mal einloggen oder falls Sie ihr Passwort vergessen haben.

My Sunrise
Einen Halterwechsel für Ihr Mobilabo oder Ihr Internet-/Festnetzprodukt, können Sie in My Sunrise beim entsprechenden Abo unter "Vertrag" auslösen. Der Abschluss der Benutzeränderung erfolgt dann über die Sunrise ID Checker App.

My Sunrise
Verfolgen Sie in My Sunrise den aktuellen Stand Ihrer Bestellungen.

Interaktive Anleitungen
Unsere interaktiven Anleitungen führen Sie Schritt-für-Schritt durch die Einrichtung Ihres Handys / Tablets. Internet, MMS, E-Mail, WLAN, Apps, Software, Wi-Fi Calling, VoLTE und Sicherheit – alles Schritt für Schritt erklärt.

1. Interaktive Anleitungen
Unsere interaktiven Anleitungen führen Sie Schritt-für-Schritt durch die Internet Installation. Modem und WLAN einrichten, Einstellungen und Geräte anschliessen – alles Schritt für Schritt erklärt.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Internet einrichten und zur Heiminstallation durch unser Fachpersonal.

1. Interaktive Anleitungen
Unsere interaktiven Anleitungen führen Sie Schritt-für-Schritt durch die Installation und Einrichtung Ihres Sunrise TV. Tipps für Fernsehen, Aufnahmen, Sicherheit und spezielle Funktionen – alles Schritt für Schritt erklärt.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Sunrise TV einrichten und zur Heiminstallation durch unser Fachpersonal.

Interaktive Anleitungen
Unsere interaktiven Anleitungen führen Sie Schritt-für-Schritt durch die Einrichtung Ihres Hotspots / Wi-Fi Modems. Installation, Modem einrichten, Einstellungen und vieles mehr – alles Schritt für Schritt erklärt.

1. My Sunrise
Verwalten Sie alle Ihre Produkte online in My Sunrise. Dort stehen Ihnen alle Informationen und Funktionen zur Verfügung.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zu den Themen Mobile und Prepaid.

My Sunrise
Sperren Sie bei Verlust oder Diebstahl umgehend Ihre SIM-Karte in My Sunrise.

Eine neue SIM-Karte können Sie auch in My Sunrise bestellen oder in einem Sunrise Shop beziehen.

1. Sunrise Cockpit
Buchen Sie Optionen und verwalten Sie Ihre Roaming-Einstellungen im Sunrise Roaming Cockpit.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Roaming.

1. My Sunrise
Verwalten Sie alle Ihre Produkte online in My Sunrise. Dort stehen Ihnen alle Informationen und Funktionen zur Verfügung.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Internet.

1. My Sunrise
Verwalten Sie alle Ihre Produkte online in My Sunrise. Dort stehen Ihnen alle Informationen und Funktionen zur Verfügung.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Festnetz.

1. My Sunrise
Verwalten Sie alle Ihre Produkte online in My Sunrise. Dort stehen Ihnen alle Informationen und Funktionen zur Verfügung.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Sunrise TV.

1. My Sunrise
Verwalten Sie alle Ihre Produkte online in My Sunrise. Dort stehen Ihnen alle Informationen und Funktionen zur Verfügung.

2. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Mobile Internet.

1. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Probleme im Sunrise Mobilnetz.

2. Interaktive Anleitungen
Unsere interaktiven Anleitungen führen Sie Schritt-für-Schritt durch die wichtigsten Funktionen Ihres Handys / Tablets.

1. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Probleme mit Internet und Festnetz.

2. Interaktive Anleitungen
Unsere interaktiven Anleitungen führen Sie Schritt-für-Schritt durch die wichtigsten Funktionen Ihres Modems.

1. Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zum Thema Probleme mit Sunrise TV.

2. Interaktive Anleitungen
Unsere interaktiven Anleitungen führen Sie Schritt-für-Schritt durch die wichtigsten Funktionen von Sunrise TV.

Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zu bekannten Störungen und Wartungsarbeiten. Unsere Techniker sorgen dafür, dass Störungen so rasch wie möglich behoben werden.

Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zur Sunrise ID Checker App für die kostenlose, digitale Kundenidentifikation. Schritt-für-Schritt Anleitungen, Datenschutz und Probleme beheben.

Sunrise Hilfe
Eine Kündigung kann per Telefon oder Chat erfolgen, schriftliche Kündigungen sind hingegen nicht möglich. In unserem Hilfebereich finden Sie sämtliche Informationen zu den Themen Kündigung und Nummerntransfer.

Kontaktformular
Falls Sie mit unserem Service in irgendeiner Weise unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter der Nummer 0800 707 707 oder über das Kontaktformular. Wir bemühern uns auf schriftliche Anfragen innert 48h zu antworten.

Sponsoring-Seite
Besuchen Sie die Sunrise Sponsoring-Seite um Ihre Sponsoring-Anfrage einzureichen.

Kontaktformular
Melden Sie uns Ihre Beanstandung bitte über das Kontaktformular. Stellen Sie uns dabei die notwendigen Dokumente als Kopie zur Verfügung.

Wenden Sie sich bei Drohungen (z.B. Belästigung, Stalking, anonyme oder missbräuchliche Anrufe) in jedem Fall zuerst an die Polizei.

Falls Sie eine Identifikation des Anrufers wünschen, stellen Sie einen Antrag um Auskunft (gebührenpflichtig, CHF 70.-) mit diesem Formular:

Ihr Anliegen passt zu keinem der oben genannten Punkte? Vielleicht finden Sie Ihre Lösung in einem der Dienste für unsere Kunden:

My Sunrise - Mehr als ein Kundencenter
Rechnungen einsehen und bezahlen, Abos und Optionen verwalten, Kundendaten pflegen - jederzeit bequem online.

Sunrise Cockpit - weltweit kostenloser Zugriff
Buchen Sie Optionen und verwalten Sie Ihre Roaming-Einstellungen für die Handynutzung im Ausland.

Sunrise Hilfe
In unserem Hilfebereich finden Sie Tipps und Tricks, Konfigurationen und Anleitungen, wichtige Informationen und vieles mehr.