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Bitte beachten Sie: Retournieren Sie Ihre Geräte rechtzeitig, da es sonst zu einer Gebühr für verpasste Retouren kommen kann.
Wie kann ich mein Gerät retournieren?
Wenn Sie von uns eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Sie Ihr Gerät retournieren können, gehen Sie wie folgt vor.
Hinweis: Wenn wir uns nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben (per E-Mail, Post oder durch einen Anruf eines Agenten), müssen Sie sich nicht um die Retournierung Ihres Geräts kümmern.
1. Rücksendeetikett erstellen oder QR Code herunterladen
1a. Rücksendeetikett erstellen und ausdrucken
Geben Sie einfach Ihre persönlichen Daten in das untenstehende Formular ein, um Ihr Rücksendeetikett anzufordern. Wenn Sie mehrere Geräte retournieren möchten, können Sie diese alle in einem Paket mit einem Rücksendeetikett verschicken. Bitte beachten Sie, dass ein gedrucktes Etikett nur einmal verwendet werden kann.
1b. QR Code auf das Handy herunterladen
Mit dem generierten QR Code, können Sie das Paket ohne ausgedrucktes Etikett an einem Päckli-Punkt-Standort abgeben. Zeigen Sie einfach den QR Code vor.
Bitte beachten Sie, dass ein heruntergeladener QR Code nur einmal verwendet werden kann.
Um den QR Code herunterzuladen, scannen Sie diesen QR Code mit der Kamera Ihres Handys und klicken Sie auf der Folgeseite auf "Herunterladen".
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Tipp
Wenn Sie diese Seite mit dem Handy nnutzen und den QR‑Code deshalb nicht scannen können, finden Sie den Download-Link auch direkt hier:
QR Code herunterladen
2. Bringen Sie das Etikett auf Ihrem Paket an (nur bei 1a, Etikettdruck)
Bitte achten Sie darauf, dass Sie das Etikett sorgfältig und gut sichtbar unten rechts auf der grössten Paketfläche anbringen.
3. Das Gerät retournieren
Sie können das Gerät in einem der über 1200 Päckli-Punkt-Standorte zurückgeben.