Internet funktioniert nicht - Sunrise Internet Box Fiber
Die meisten Störungen lassen sich in ein paar wenigen Schritten beheben. Folgen Sie der Anleitung unten, um schnellstmöglich wieder im Internet zu surfen.
1. Kabel kontrollieren
Prüfen Sie ob alle Kabel noch richtig eingesteckt sind und keines aus Versehen ausgesteckt oder geknickt wurde.
Bei Fragen zur Verkabelung nutzen Sie unsere Installationsanleitung:
2. Modem neu starten
Starten Sie ihr Internet Modem neu, indem Sie es für 30 Sekunden vom Strom trennen.
3. Modem zurücksetzen
Setzen Sie Ihr Modem auf die Werkseinstellungen zurück. Drücken Sie dazu für 25 Sekunden den Reset-Knopf auf der Unterseite des Modems:
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Wichtig
Wenn Sie Ihr Modem auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle persönlichen Einstellungen (z.B. Wi-Fi Name und Passwort), welche Sie im Router-Interface vorgenommen haben, gelöscht.
Wi-Fi Name und Passwort der Werkseinstellungen finden Sie auf dem Sticker auf der Unterseite des Modems.
4. Technischer Support in My Sunrise
Loggen Sie sich ein und nutzen Sie den personalisierten technischen Support in My Sunrise: