TV Ton fehlt bei allen Sendern

Bei sämtlichen Sendern fehlt der TV-Ton

Das können Sie tun

Starten Sie Ihre Sunrise TV Box neu

Prüfen Sie, ob alle Kabel korrekt eingesteckt sind. Starten Sie dann die Sunrise TV Box, indem Sie das Stromkabel aus- und es nach 10 Sekunden wieder einstecken. Warten Sie, bis die Box komplett neu gestartet ist und prüfen Sie anschliessend, ob das Problem gelöst ist.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher nicht stumm geschaltet ist

Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihr Fernsehgerät versehentlich stumm geschaltet haben, oder ob die Lautstärke auf dem Minimum ist.

Prüfen Sie Ihre Home-Cinema-Anlage

Falls Sie ein Home Cinema haben und Sie einen AV (Audio-Video)-Receiver nutzen, überprüfen Sie bitte dessen Verbindung. Dazu nutzen Sie am besten die Anleitung Ihres Home-Cinema-Systems, um sicherzustellen, dass der Receiver korrekt angeschlossen ist.

Versuchen Sie es mit einer direkten Verbindung mittels HDMI-Kabel

Verbinden Sie Ihre Sunrise TV Box direkt via HDMI-Kabel mit Ihrem TV-Gerät. Das heisst, dass keine weiteren Geräte (wie beispielsweise ein AV-Receiver) dazwischen angeschlossen sein dürfen.

Überprüfen Sie bitte Ihr HDMI- oder Audio-Kabel

Bitte stellen Sie sicher, dass ein HDMI- oder Audio-Kabel (falls ein spezifisches Audiokabel genutzt wird) richtig eingesteckt und nicht beschädigt ist. Sollte letzteres der Fall sein, bestellen Sie bitte ein neues Kabel.