"Quando qualcuno prenota un viaggio, desidera ."che tutto si svolga senza alcun intoppo. In Sunrise abbiamo trovato un partner che si muove al passo con i tempi e con i nostri ritmi. Sunrise ci ha impressionato per la sua affidabilità, le sue soluzioni innovative e la sua gestione del progetto sviluppata a regola d’arte. I primi incontri di valutazione ci sono piaciuti fin dall’inizio grazie alla professionalità e al rapporto amichevole e personale. E anche il rapporto qualità-prezzo ci ha convinti.
Antonio Angelino, Head of IT Operations
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Comunicazione senza intoppi tra le 80 filiali in Svizzera e quelle di tutto il gruppo dislocate in 15 paesi attraverso la pluripremiata rete di telefonia mobile Sunrise
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Ricezione senza problemi e massima disponibilità per i clienti Kuoni
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Trasmissione voce e dati cristallina anche in luoghi remoti, grazie alla rete di telefonia mobile Sunrise, più volte premiata
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Soluzioni flessibili e orientate al cliente in un ambiente in costante evoluzione
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Assistenza semplice e diretta grazie alle persone di contatto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Requisiti
Innovazione di impronta tradizionale
Kuoni è stata fondata a Zurigo nel 1906 e dal 2015 fa parte della DER Touristik Suisse AG, leader nel mercato svizzero del settore dei viaggi. Kuoni è il marchio noto in tutta la Svizzera per l’elevata qualità e per la competenza della consulenza offerta. Sono proprio questi gli standard che Kuoni desiderava che il suo nuovo provider applicasse alle comunicazioni sia interne ed esterne. Kuoni è sinonimo di marchio premium e gode di un’ottima reputazione in Svizzera. Mentre le piattaforme di prenotazione online non sono molto efficaci a livello di consulenza e il contatto personale con i clienti è in gran parte assente, Kuoni vuole continuare a rendere omaggio alla fiducia della popolazione svizzera. Questo senza rinunciare agli ultimi sviluppi nel settore dei viaggi, facendone un uso consapevole. Per far fronte a queste sfide, Kuoni cercava un partner per le telecomunicazioni che potesse reagire nel modo più rapido e più flessibile rispetto alle sue esigenze così mutevoli. Un ruolo importante è svolto anche dalla raggiungibilità tra le varie sedi e parte della clientela. Per questo era necessaria una soluzione di comunicazione di alta qualità che funzionasse in modo sicuro e senza interruzioni sia sulla rete fissa che su quella mobile.
Soluzione
Verso il futuro con il leader di mercato
In Sunrise, Kuoni ha trovato un partner che, grazie alla sua rete multipremiata per la migliore copertura, sta facendo tutto il possibile affinché Kuoni rimanga il leader del mercato svizzero nel settore dei viaggi. Per soddisfare queste esigenze anche in futuro, tutte le 80 sedi devono essere collegate in rete in modo affidabile e facilmente accessibili, e la comunicazione deve avvenire senza intoppi.
Orientati alla clientela e innovativi
Anche nell’era delle prenotazioni online, i clienti desiderano ricevere una consulenza competente da parte di Kuoni. Dopo un’attenta valutazione, Kuoni ha scelto Sunrise come nuovo operatore per la sua telefonia fissa e mobile. La portabilità dall’attuale operatore delle telecomunicazioni a Sunrise è avvenuta nel giugno 2019 senza alcun problema. Questo grazie anche a un’eccellente e innovativa collaborazione.
Soluzioni di comunicazione espandibili
Il cliente ha optato per la soluzione di rete fissa 2* 120 canali (tronco SIP ridondante) e 125 abbonamenti Business di telefonia mobile. Anche il rapporto qualità/ prezzo e i risparmi sui costi derivanti hanno avuto un ruolo importante nella decisione di Kuoni a favore di Sunrise. Tutte le soluzioni Sunrise sono sempre espandibili e rispondono alle sfide del complesso ambiente del settore dei viaggi.
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Che siate una grande o una piccola impresa, con Sunrise avete sempre al vostro fianco un partner competente e affidabile, che può offrirvi i prodotti e i servizi di cui avete bisogno. Richiedete un appuntamento personale per consentirci di approfondire più nel dettaglio le vostre esigenze e di elaborare insieme un’offerta personalizzata. Attendiamo con piacere una vostra telefonata.
