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In My Sunrise potete visionare in qualsiasi momento la panoramica dei vostri importi in sospeso e pagare direttamente online.

2. Combinazione di tasti
Verificate lo stato dei pagamenti delle vostre fatture con la combinazione di tasti: *134# tasto di chiamata

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L’assistente fattura in My Sunrise spiega nel dettaglio la vostra fattura.

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Nelle impostazioni di fatturazione in My Sunrise potete modificare modalità di pagamento, recapito, indirizzo e formato.

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Nella nostra area Aiuto trovate tutte le informazioni relative a recapito e pagamento della fattura.

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In My Sunrise trovate la panoramica dei vostri importi in sospeso, potete bloccare servizi o impostare un limite di costo per il vostro abbonamento di telefonia mobile.

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Consultate i costi correnti con la combinazione di tasti: *133# tasto di chiamata
Controllate lo stato dei pagamenti delle vostre fatture con la combinazione di tasti: *134# tasto chiamata


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Nella nostra area Aiuto trovate tutte le informazioni relative al controllo dei costi.

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In My Sunrise potete bloccare gli SMS Premium: tutti i servizi o anche solo singole categorie o numeri brevi SMS.

In My Sunrise potete impostare un limite per Sunrise Pay per il controllo dei costi o bloccarne completamente l’utilizzo alla voce «Blocchi».

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Nella nostra area Aiuto trovate tutte le informazioni relative a SMS Premium e Sunrise Pay.

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In My Sunrise potete scaricare le vostre fatture in formato PDF o richiedere una copia della fattura per posta.

Se desiderate solo una polizza di versamento, potete ordinarla nella sezione «Pagare importi in sospeso» alla voce «Modalità di pagamento» oppure potete semplicemente visualizzare le informazioni relative alla polizza di versamento e pagare tramite e-banking.

Aiuto Sunrise
Nella nostra area Aiuto scoprirete come evitare le tasse di sollecito e il blocco del collegamento e troverete consigli per sbloccare un collegamento bloccato.

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In My Sunrise potete visionare in qualsiasi momento la panoramica dei vostri importi in sospeso, pagare direttamente online o richiedere una proroga del termine di pagamento.

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Registrate online in My Sunrise il vostro trasloco.

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In My Sunrise potete consultare in qualsiasi momento i vostri contratti, le polizze assicurative e i certificati di garanzia.

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In My Sunrise potete consultare in qualsiasi momento i vostri dati cliente come indirizzo, indirizzo e-mail o lingua per la corrispondenza e modificarli se necessario.

Nella nostra area Aiuto trovate tutte le informazioni relative ai dati cliente.

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Nella nostra area Aiuto trovate tutte le informazioni relative a password e login.

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Richiedete qui un login per My Sunrise se effettuate il login per la prima volta o avete dimenticato la password.

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In My Sunrise potete effettuare un cambio di titolare per il vostro abbonamento di telefonia mobile o prodotto Internet/di rete fissa nel rispettivo abbonamento alla voce «Contratto». Il completamento della modifica dell’utente avviene tramite l’app Sunrise ID Checker.

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Le nostre istruzioni interattive vi guideranno passo per passo nella configurazione del vostro cellulare/tablet. Internet, MMS, e-mail, WLAN, app, software, Wi-Fi Calling, VoLTE e sicurezza: tutto spiegato passo per passo.

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Le nostre istruzioni interattive vi guideranno passo per passo nell’installazione di Internet. Configurazione di modem e WLAN, impostazioni e collegamento degli apparecchi: tutto spiegato passo per passo.

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Nella nostra area Aiuto trovate tutte le informazioni relative alla configurazione di Internet e all’installazione a domicilio da parte dei nostri tecnici.

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Le nostre istruzioni interattive vi guideranno passo per passo nell’installazione e nella configurazione della vostra Sunrise TV. Consigli per televisione, registrazioni, sicurezza e funzioni speciali: tutto spiegato passo per passo.

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Le nostre istruzioni interattive vi guideranno passo per passo nella configurazione del vostro hotspot/modem Wi-Fi. Installazione, configurazione del modem, impostazioni e tanto altro: tutto spiegato passo per passo.

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In caso di smarrimento o furto, bloccate immediatamente la vostra carta SIM in My Sunrise.

Potete anche ordinare una nuova carta SIM in My Sunrise o acquistarla in un Sunrise shop.

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Prenotate opzioni e gestite le vostre impostazioni di roaming nel Sunrise Cockpit.

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La disdetta può essere effettuata per telefono o via chat, non sono possibili disdette per iscritto. Nella nostra area Aiuto trovate tutte le informazioni relative a disdetta e trasferimento del numero.

Se preferisce il contatto scritto puo’ utilizzare il modulo di contatto qui. Ci impegniamo a rispondere alle richieste per iscritto entro 48 ore.

La preghiamo di contattarci telefonicamente per una soluzione immediata.

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Modulo di contatto
Vi invitiamo a comunicarci il vostro reclamo tramite il modulo di contatto fornendoci una copia dei documenti necessari.

In caso di minacce (ad es. molestie, stalking, chiamate anonime o abusive), rivolgetevi sempre prima alla polizia.

Se desiderate l’identificazione del chiamante, presentate una richiesta di informazioni (a pagamento, CHF 70.‒) con questo modulo:

Infrastruttura di telefonia mobile

Ci impegniamo a realizzare e gestire la migliore rete mobile svizzera. Ha una richiesta riguardo all'infrastruttura di telefonia mobile? Allora la invitiamo a utilizzare il modulo sottostante.

La vostra richiesta non rientra in nessuno dei punti sopraindicati? Forse troverete la soluzione in uno dei servizi per i nostri clienti:

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Sunrise Cockpit: accesso gratuito in tutto il mondo
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Nella nostra area Aiuto trovate consigli e trucchi, configurazioni e istruzioni, informazioni importanti e tanto altro.