Per gli apparecchi Android, il software del produttore dell'apparecchio deve essere specifico per la Svizzera o l'Europa affinché possiate utilizzare il Wi-Fi Calling.

Verificate se il vostro apparecchio è specifico per la Svizzera o per l’Europa:

1. digitate sul vostro telefono la seguente combinazione di tasti: *#1234#
2. Sullo schermo potete leggere se la versione del software è specifica per la Svizzera o l'Europa:
   
   Samsung Galaxy S6 & S7
   - AUT significa Svizzera
   - ATO significa Austria
   - DBT significa Germania

Samsung Galaxy S8 o più recente
- OXM significa Europa

Acquistate il software specifico per la Svizzera per gli apparecchi Galaxy S6 o Galaxy S7
Portate il vostro apparecchio in un Sunrise shop, ci occuperemo dell'adeguamento del software.
L'intero processo dura circa cinque giorni lavorativi e costa CHF 50.– per gli apparecchi acquistati tramite un intermediario. Per gli apparecchi acquistati direttamente tramite Sunrise il servizio è gratuito. Non è sempre possibile mettere a disposizione un apparecchio sostitutivo.

Fatturazione

• Al Wi-Fi Calling non è associato a un canone mensile di base.
• Le chiamate Wi-Fi Calling vengono fatturate come chiamate normali in base al vostro abbonamento corrente.
• Ulteriori informazioni sono presenti nella scheda informativa.

Sicurezza

• Con il Wi-Fi-Calling si utilizza la stessa codificazione delle telefonate sulla rete mobile.
• Si garantisce la sicurezza dei dati anche per l'utilizzo del Wi-Fi Calling su hotspot pubblici.

Utilizzo all'estero

• Attualmente potete utilizzare il Wi-Fi Calling soltanto sulle reti WLAN della Svizzera.
• I collegamenti all'estero vengono sempre effettuati tramite roaming per la telefonia mobile e addebitati di conseguenza.

Impostazioni delle chiamate

• I blocchi o le deviazioni di chiamata funzionano come quando siete nella rete Sunrise.
• L'attivazione o la disattivazione è possibile soltanto tramite la rete mobile.

Questi simboli sul display del vostro smartphone indicano se state utilizzando il Wi-Fi Calling:

Nella vostra WLAN Sunrise
Seguite le istruzioni per risolvere i problemi di WLAN.

Nella vostra WLAN di un altro operatore (Swisscom, UPC ecc.)
Contattate il vostro provider internet.

Nella WLAN pubblica
Gli operatori delle reti Wi-Fi pubbliche possono impedire l'utilizzo del Wi-Fi Calling. In questo caso non sarà possibile utilizzare il Wi-Fi Calling.

Nelle WLAN aziendali
Nelle WLAN aziendali l'utilizzo del Wi-Fi Calling può essere bloccato. In questo caso non sarà possibile utilizzare il Wi-Fi Calling. Chiedete al reparto IT se è possibile ottenere l'accesso.

Ulteriori informazioni per gli utenti tecnicamente avanzati

• Per le telefonate effettuate tramite il Wi-Fi Calling, i dati vengono criptati end-to-end sulla base di certificati (IPSec Standard). Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del firewall per consentire il passaggio dei dati IPSec. A tal fine, le porte UDP 4500 e 500 devono essere aperte sia in entrata sia in uscita.
• Se si fa ricorso a più stazioni base WLAN, tutte devono utilizzare lo stesso SSID e la stessa password affinché le conversazioni possano essere trasmesse.
• Le stazioni base devono inoltre utilizzare lo stesso subnet IP e lo stesso standard gateway IP. Se con il vostro firewall utilizzate il NAT, è necessario un collegamento Internet che utilizzi lo stesso indirizzo IP pubblico.
• Qualora vengano utilizzate più stazioni base, la loro copertura deve coincidere almeno per il 15–20 %.

Assicuratevi di disporre di un segnale WLAN forte:

• Rimanete nelle vicinanze del vostro modem per una potenza del segnale migliore.
• Il numero degli utenti e delle attività (ad es. videostreaming) in una rete possono compromettere la qualità delle chiamate.
  

Non è garantito che il passaggio dal Wi-Fi Calling a una cella di telefonia mobile avvenga senza interruzioni nel caso abbiate ricezione LTE e utilizziate VoLTE.