My Sunrise

    • Cambio di titolare

    Desidera trasferire il suo abbonamento a un'altra persona?

    Cambiare titolare

    In My Sunrise può trasferire il suo abbonamento, con i relativi diritti e obblighi, a un’altra persona:

    Cambio titolare

    Guida pratica

    Che cosa succede se clicca su «Cambio titolare»? Ecco una guida dettagliata.

    Persona A: attuale titolare dell’abbonamento

    Persona B: futuro titolare dell’abbonamento

    La panoramica mostra quali prodotti in My Sunrise possono essere selezionati per un cambio di titolarità. In alto, sono visibili tre prodotti trasferibili (Up Internet XL, UP TV XL e Up Phone M). Al centro, una barra informativa indica che alcuni prodotti non sono disponibili per il trasferimento. In basso, sono elencati questi prodotti non trasferibili (Up Mobile XL).
    1. Avvio della procedura

    Persona A

    • Cliccare su «Cambio titolare» ed effettuare il login in My Sunrise.

    • Selezionare l’abbonamento da trasferire e cliccare su «Al prodotto» (ad es. Up TV XL).

    Importante: non è sempre possibile effettuare un cambio di titolare (ad esempio, se ci sono fatture in sospeso).

    L'immagine mostra un modulo di inserimento in My Sunrise. Include informazioni sull'abbonamento attuale, campi di inserimento per i dati del nuovo titolare e un campo per selezionare la data di trasferimento.
    2. Inserimento dei dati

    Persona A

    • Inserire i dati di personali (telefono o e-mail) della persona B.

    • Selezionare una data di consegna e cliccare su «Conferma».

    Non appena la persona B avrà inviato tutti i dati richiesti, saranno necessarie circa 2 o 3 settimane per l’elaborazione. La procedura per il cambio di titolare inizia solo dopo aver completato correttamente tutti i passaggi per l’identificazione.

    L'immagine mostra due smartphone. Sullo schermo di sinistra è visibile un SMS di Sunrise, mentre su quello di destra appare un'e-mail di Sunrise.
    3. Conferma tramite SMS o e-mail

    La persona B riceve ulteriori istruzioni tramite SMS o e-mail.

    L'immagine mostra una pagina di My Sunrise con il titolo "Acquisire abbonamento". Le informazioni principali sono riassunte e sotto è presente un pulsante per confermare il trasferimento.
    4. Conferma del trasferimento

    La persona B verifica i dettagli dell’abbonamento e li conferma cliccando su «Avanti».

    L'immagine mostra una pagina di Sunrise con la sezione "Informazioni personali". Un cliente Sunrise esistente può effettuare il login per completare la sua identificazione. Sotto, un futuro cliente può eseguire un controllo ID.
    5. Concludi identificazione

    A seconda del tipo di cliente, vi sono due opzioni.

    1. Se la persona B è già cliente Sunrise, dovrà effettuare il login in My Sunrise e confermare il cambio.

    2. Se la persona B è un nuovo cliente, dovrà verificare la propria identità tramite ID Check con un documento d’identità valido. In questa fase, potrà scegliere tra «Scansionare ora» o «Scansionare più tardi».

    L'immagine mostra una panoramica del cambio di titolarità. Tutti i dettagli rilevanti sono visibili e possono essere modificati se necessario prima di confermare il trasferimento.
    6. Fine della procedura

    Persona B

    • Verificare la correttezza dei dati personali e, se necessario, modificarli.

    • Confermare cliccando su «Acquisire abbonamento» e il gioco è fatto!

    NOT AVAILABLE

    Suggerimento

    Può trasferire il suo abbonamento a qualcun altro in qualsiasi momento direttamente nel suo account cliente My Sunrise. Selezioni semplicemente il prodotto che desidera trasferire. Nella pagina di riepilogo, troverà il link «Cambio di proprietà» in basso a destra.