Contratti e dati del cliente

Puoi usare i tuoi punti per i premi del tuo level, purché tu ne abbia a sufficienza. A tale scopo, vai alla pagina Sunrise Rewards, seleziona quello desiderato e conferma l’addebito dei punti.

Utilizza i punti prima che scadano. I punti che non vengono utilizzati scadono dopo due anni dalla loro raccolta.

I punti verranno accreditati non appena la fattura sarà visibile nel tuo conto My Sunrise.

Punteggi complessivi

Puoi visualizzare il punteggio totale nel tuo conto Sunrise Rewards.

Punti mensili

I punti che riceve tramite la tua fattura mensile appariranno nel tuo account Sunrise Rewards, nell’area delle attività — al più tardi circa 24 ore dopo l’emissione della fattura.

I punti di benvenuto sono pensati per riconoscere sia il tuo level attuale sia la tua fedeltà a Sunrise.

Quando entri in Sunrise Rewards, prendiamo in considerazione da quanto tempo sei cliente Sunrise e premiamo questa fedeltà con un credito iniziale di punti. Più a lungo sei stato cliente Sunrise, più punti di benvenuto riceverai.

I tuoi punti di benvenuto tengono conto di due fattori:

• il tuo level attuale in Sunrise Rewards e

• da quanto tempo sei cliente Sunrise

In questo modo, chi è cliente Sunrise da molti anni parte con più punti di benvenuto, come ringraziamento per la sua fedeltà.

In alcuni casi, i punti non vengono accreditati subito e non possono essere usati finché l’acquisto non viene confermato con un secondo passaggio. In questi casi, ai punti viene assegnato lo stato «prenotato».

Quando l’acquisto è stato completato, i punti passano automaticamente dallo stato «prenotato» a «disponibile». Ogni acquisto mostra chiaramente questa informazione.

Silver

• Un prodotto idoneo attivo

• Cliente Sunrise da meno di due anni

Gold

• Un prodotto idoneo attivo e cliente Sunrise da più di due anni, oppure

• due o tre prodotti idonei attivi

Platinum

• Quattro prodotti idonei attivi oppure

• Iconic Bundle (accesso immediato)

Raccogli automaticamente punti Sunrise Rewards sui costi mensili ricorrenti dei prodotti Sunrise idonei.

In linea generale vale: CHF 1 = 1 punto.

I punti vengono calcolati sulla base dei tuoi costi mensili idonei, dopo la deduzione di sconti e accrediti, e arrotondati al punto intero. L’accredito avviene non appena la tua fattura è disponibile in My Sunrise.

Cosa conta per il calcolo dei punti:

• Abbonamento mobile

• Internet, TV e rete fissa

• Home Security

• Opzioni ricorrenti

• Flex Upgrade

• Dispositivi con piano di pagamento mensile

Cosa non conta:

• Costi una tantum

• Costi di roaming

• Spese di sollecito

• Costi di attivazione

• Fattura cartacea

• Dispositivi o accessori con pagamento unico

• Sconti e accrediti

Sconti e accrediti vengono dedotti dal calcolo. Per questo motivo, il numero di punti può essere inferiore all’importo totale della fattura.

Esempio: Se i tuoi costi mensili idonei dopo la deduzione degli sconti ammontano a CHF 59.90, raccogli circa 60 punti.

Le modifiche ai level vengono elaborate mensilmente e sono visibili il secondo giorno del mese. Da questo giorno vedrai anche i tuoi vantaggi aggiornati.

La tua partecipazione a Sunrise Rewards dipende dal numero di prodotti Sunrise attivi e idonei.

Se non hai alcun prodotto idoneo attivo, la tua partecipazione a Sunrise Rewards termina.

Se almeno un prodotto idoneo rimane attivo, rimani parte del programma, tuttavia il tuo level può cambiare di conseguenza.

Al momento, Sunrise Rewards non è disponibile per i seguenti tipi di clienti:

• Piccole, medie e grandi imprese

• Clienti BCS senza prodotti Sunrise con canone mensile ricorrente

• Clienti privati con offerte Sunrise senza canone mensile ricorrente

• Collaboratori Sunrise con un solo numero di telefono aziendale

• Clienti Prepaid

Sì, alcuni vantaggi scadono e vengono sostituiti con nuove offerte.

Ogni offerta ha le proprie condizioni di utilizzo. Puoi riscattare i tuoi vantaggi usando i punti che hai a disposizione.

Per controllare il tuo level e le offerte disponibili, visita il tuo conto Sunrise Rewards.

Purtroppo non è possibile. Gli sconti su Netflix o Disney+ si applicano solo ai nuovi abbonamenti attivati tramite Sunrise Rewards.

Sì, puoi cedere il secondo buono a un’altra persona. Tuttavia, i buoni non possono essere accumulati né utilizzati consecutivamente sullo stesso account. In pratica, non puoi usare il secondo buono in un secondo momento per avere due anni di Perplexity Pro sullo stesso account.

Ogni buono può essere riscattato una sola volta e deve essere usato per un account idoneo separato.