Sollecito

• Per evitare l'addebito di una tassa di sollecito di CHF 30.– pagate la vostra fattura entro il termine di pagamento indicato sulla fattura o sul sollecito.
  

• Per evitare il blocco del suo collegamento, la invitiamo a saldare l’importo totale entro il termine di pagamento indicato nel sollecito.

Si prega di notare che per il blocco verranno addebitate delle spese. Una panoramica è disponibile nella nostra pagina di supporto.

• Sbloccare il collegamento:

  Per consentire lo sblocco del collegamento, pagate l'importo complessivo del sollecito.

  
  Importante:Una volta avvenuto lo sblocco, dovrete spegnere e riaccendere il vostro cellulare affinché possa ricollegarsi alla rete.
  
  

• Sbloccare collegamenti e servizi:
  In My Sunrise può riattivarli immediatamente, a condizione che questa funzione sia disponibile per lei.

  In questo modo, si impegna a saldare immediatamente l’importo arretrato. In cambio, riattiveremo immediatamente i suoi servizi. Se il suo pagamento non ci perviene entro i prossimi giorni, tutti i suoi servizi Sunrise saranno nuovamente bloccati senza preavviso. Lo sblocco può richiedere fino a 30 minuti.

  Non appena il suo collegamento sarà completamente sbloccato, la informeremo anche tramite SMS o e-mail.

  Per rimuovere il blocco è necessario riavviare il dispositivo. 

  
  Importante: le chiamate internazionali, il roaming e tutti i servizi premium sono bloccati fino a quando non ci sarà pervenuto il pagamento dei suoi importi in sospeso.

Ha bisogno di più tempo per saldare la sua fattura?
In My Sunrise può attivare una dilazione di pagamento di 15 giorni, a condizione che questa funzione sia disponibile per lei. 

Le saranno dunque concessi altri 15 giorni di calendario per pagare l'importo restante. Una volta scaduto il periodo di proroga, non potranno essere concesse ulteriori dilazioni di pagamento.

• Carta di credito/debito/PayPal/Twint

  Tipo: Pagamento online MySunrise

  Costo per pagamento: CHF 1.00

  Durata: Entro pochi minuti
  
  

• Banca/PostFinance con codice QR

  Tipo: E-Banking/eBill

  Costo per pagamento: Gratuito

  Durata: Registrazione entro 1-2 giorni lavorativi
  
  

• Banca/PostFinance senza codice QR

  Tipo: E-Banking

  Costo per pagamento: Pagamento senza codice QR CHF 5.00

  Durata: 2-3 giorni lavorativi
  
  

• Sportello postale con codice QR

  Tipo: Pagamento allo sportello

  Costo per pagamento: CHF 3.90

  Durata: 1-2 giorni lavorativi
  
  

• Ordine di pagamento con codice QR

  Tipo: Pagamento tramite ordine di pagamento

  Costo per pagamento: Gratuito

  Durata: Almeno 1 settimana
  
  

• Pagamento in un Sunrise Shop

  Tipo: Pagamento alla cassa

  Costo per pagamento: CHF 7.50

  Durata: Registrazione nello stesso giorno lavorativo dopo il pagamento

Una panoramica completa di tutte le tasse è disponibile sulla nostra pagina di assistenza.